Frisch vom Karosseriebauer zurück !

chrisffm · 08.05.2003, 16:40

@ Franz

Gummi bzw. Plastik Teil am unteren Ende der Scheibe... ist eine Adeckung zur Optik, darunter ist dann auch der Scheibenwischermechanismus.... soll laut BMW Meister so 40-60 Euro kosten.

Franz3250 · 08.05.2003, 21:40

Ach DAS meinst Du. Jetzt klingelts!

Gruss
Franz

OnlyTheFinest · 09.05.2003, 17:08

Das täte meinem orientblaumet. auch mal sehr gut: eine neue Lackierung!
Die Front sieht bei mir aus wie "sandgestrahlt" - nach fast 200tkm und "aggressivem Auffahren"...

Habe mir auch schon überlegt das Emblem dabei zu entfernen:
vorne finde ich das wirklich eine Überlegung wert - hinten gefällt es mir aber überhaupt nicht!!

Grüße
OnlyTheFinest :cool:

Helges BMW · 26.05.2003, 22:46

Hallo,

Vielleicht kann mir jemand helfen. Habe heute von BMW München endgültig Bescheid erhalten, dass meine zerbröselte Abdeckung unterhalb der Frontscheibe (deckt das Gestänge des Scheibenwischerantriebs ab) nicht bei unserem 3 Jahre alten 730d auf Kulanz erneuert wird. Die EUROPLUS übernimmt natürlich das Teil auch nicht (extra in VB ausgeschlossen).
Angesehen hat sich das ein "netter" Kundendienstingenieur von BMW beim meinem BMW-Händler. Das Ergebnis war, dass kein herstellungsbedingter Mangel vorlag und ich bzw. ein "Dritter" das Auto bzw. die Dichtung mit Petroleum oder "Weichmachern" behandelt haben soll. Als ich ihn darauf hingewiesen habe, dass in der NL Essen von ca. 15 E38 mindestens 5 Stück (alle Bj. ab 99) auch diese Beschädigungen aufwiesen, wiederholte er seine Behauptung (unter Zeugen) mit dem Petroleum. Es scheint so, als wenn manche Leute bei BMW meinen, dass wir 7er-Fahrer keine Zapfpistole von einem Wasserschlauch unterscheiden können.
Ich habe daraufhin natürlich den Kundenservice bei BMW kontaktiert, aber der kann nichts gegen seinen Außendienstler machen (Stichwort: Revisionsfest). Ich muß dazu sagen, ich bin immerhin bis zum stellvertretenden Gruppenleiter gekommen.
Mittlerweile geht´s mir nicht mehr um das Geld, welches der Austausch kostet. Ich habe eine ADAC-Rechtsschutzversicherung, die ich wohl bemühen werde. Vielleicht hat der ADAC noch eine Möglichkeit.

Ich bin übrigens sonst mit dem Auto super zufrieden (nie ein besseres gefahren, na ja, außer E65). Schade, dass einem so etwas die Freude am Fahren etwas verleiden kann.

chrisffm · 27.05.2003, 06:55

Jaja, die suchen und finden immer eine Ausrede bei BMW für so welche Fehler.

Ich denke es liegt einfach daran das es Materialermüdung ist. Ist ein weicheres Plastik, welches bei Sonne und Regen halt verwittert. Sollte aber bei 3 Jahre alten 7ern nichtauftreten. Nicht mal bei 10 Jahre alten !
Ich lasse das Teil jetzt bei der nächsten Insprektion erneuern und werde es dann zu BMW schicken, mit der Hoffung auf eine Kostenerstattung, zumindest aber auf eine schriftliche Reaktion.

Bei Autos die die absolute Luxusklasse bilden sollte sowas nicht vorkommen. Wir fahren ja keinen Golf, wo sowas übrigens nicht vorkommt !

Gruß,

Chrisffm

Mastermind · 27.05.2003, 07:21

Ähnliche Erfahrungen hab ich mit meinem 4 Jahre alten 12ender leider auch gemacht....

...auf der Fahrerseite löst sich vor der B Säaule die Türinneverkleidung oben ab (da wo der Türpin ist) wohl ein leichtes Konstruktionsprinzip, da einige im Forum das Problem kennen. Die Halterung ist wohl zu dünn ausgefallen.

Kulanzantrag wurde abgelehnt. Händler hat mir dann ein eigentlich gutes Angebot gemacht. Wechsel zum Festpreis, der leicht unter dem Materialpreis ist. Hab dann aber auch selbst beim Kundendienst angerufen, da ich der Meinung bin ein Fahrzeug dieser Klasse nach 4 Jahren (Scheckheft, 50Tkm) sollte solche Mängel noch nicht aufweisen.
Originalzitat - Ja wir wissen ja nicht, welchen starken Temperaturschwankungen das Fahrzeug z.B. ausgesetzt war wenn es z.B. an der Strasse steht....

Im Ausreden erfinden sind die echt klasse

- Wenigstens konnte ich die Kulanzmitarbeiterin bewegen nochmal mit meinem Händler zu sprechen.
Der hat dann wenigstens die 1/2 Materialkosten rausgeschlagen

Aber wirklich zufrieden fühle ich mich als Kunde eigentlich NICHT!

Helges BMW · 02.06.2003, 22:08

Hallo,

ich erwarte bis nächste Woche eine schriftliche ausführliche Stellungnahme von BMW (zum Thema Abdeckung unterhalb Frontscheibe). Darin soll der "Serviceingenieur" genau die Gründe schildern bzw. seine Behauptungen wiederholen, warum keine Kulanz. Mit dem Schreiben werde ich mich dann an den ADAC-Rechtsschutz wenden. Ich habe keine Lust, mich bei solchen Sachen aufzureiben. Sollte etwas Positives herauskommen, erfahrt ihr es. Immerhin hat meiner Meinung fast jeder ältere 7er dieses Problem. Vielleicht hat BMW auch nur Angst davor, das bei kulanter Behandlung dieses Problems eine Lawine losgetreten wird.

Trotz dieser Sache bleibe ich natürlich BMW, dem 7er, treu. Obwohl der neue 5er auch nicht schlecht ist . Aber auch nur, weil es keinen 7er Kombi gibt.

chrisffm · 06.06.2003, 11:04

Hi,

schon was von BMW gehört ?

Will noch mal mit meiner Inspektion warten, da wenn BMW Dir Kulanz gibt, gehe ich zum Freundlichen und lege Ihm meinen Antrag vor !

Gruß,

Chris

Dr. Kohl · 07.06.2003, 04:18

Zitat:

Original geschrieben von chrisffm
Jaja, die suchen und finden immer eine Ausrede bei BMW für so welche Fehler.

Bei Autos die die absolute Luxusklasse bilden sollte sowas nicht vorkommen. Wir fahren ja keinen Golf, wo sowas übrigens nicht vorkommt !

Gruß,

Chrisffm

Vor dem Rechtsanwalt (Kummerkasten) gäbe es noch diese Möglichkeit:

Link

[Bearbeitet am 7.6.2003 um 05:19 von Dr. Kohl]