hi Simon,
kann es sein, dass dein Thermostat nicht zumacht und du ständig eine Untertemperatur im Kühlsystem hast? Dann würde der Zuheizer auch versuchen Temperatur aufzubauen. Sollte aber bei etwa 60°, oder so ähnlich

, abschalten.
Wenn er nach erreichen der normalen Betriestemperatur immer noch läuft is definitiv was defekt. Ich tippe da auf eine entsprechende Sensorik, oder ggf. die Steuerplatine der Heizung.
Bevor du bei nem

freischalten lässt, solltest du dieses Problem beheben. Sonst wird sich jeder, der was daran macht aus der Gewährleistung ziehen.
Gruß Reiner