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Na ja... in der Servicewüste Deutschland muss man ja bescheiden werden...
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Man muß überhaupt nicht bescheiden werden...
Nur gilt hier genau so wie überall: Wer nicht meckert, der bekommt nichts.
Leider muß man ja hierzulande massiv auf seinen Forderungen bestehen, sonst wird man doch nur abgewimmelt.
Und den Bgriff ser Servicewüste kann ich auch nicht unterschreiben.
Es hängt immer einiges davon ab, an welche Person man gerät, und wie und wie massiv man sich beschwert.
Der rosa Riese Telekom ist da immer ein gutes Beispiel: Als ich vor einiger Zeit erhebliche DSL-Probleme hatte, habe ich jeden Tag mindestens einmal die Hotline genervt. Und dort gibt es von Desinteresse bis zu engagierter Hilfe wirklich alles.
Trotzdem hat es ein gutes halbes Jahr gedauert, bis die ständigen DSL-Ausfälle beseitigt waren.
In dem Autohaus, in dem ich damals tätig war, war es ähnlich: Wer sich genügend beim Service-Meister beschwert hat, dem wurde geholfen.
Der Rest wurde abgeschmettert.
Bei jeder Inspektion wurde z. B. Scheibenreiniger abgerechnet, ob er nun eingefüllt wurde oder nicht.
Die Beschwerdequote der Kundschaft lag übrigens bei max. 15 %...
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