Warum könnt Ihr folgender Korrespondenz zwischen mir und ATP Autoteile entnehmen (am besten von unten nach oben lesen).
Fazit: Kundenzufriedenheit ist scheinmar weniger als 25 Euro wert...
Hallo,
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, sind Sie bei auftreten eines Mangels gesetzlich verpflichtet, uns die Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Im Falle der Selbstbeseitigung erlöschen sämtliche Mängelansprüche.
Mit freundlichen Grüßen
[anderer Sachbearbeiter]
ATP Auto-Teile-Poellath Handels GmbH
Am Heidweg 1
92690 Pressath
Tel.: +49 9647 92903 - 0
Fax: +49 9647 92903 - 9399
------------------------------------
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
info@atp-autoteile.de
-----------------
Original message:
-----------------
Sehr geehrter Herr [Sachbearbeiter],
da ich beruflich mobil sein muß, kann ich mein Fahrzeug nicht einfach
mehrere Tage stehen lassen,
bis eine Ersatzlieferung eintrifft. Allein die Beantworung meine Mail
dauerte einen Werktag. Ferner besteht der Schaden ja immer noch, das
defekte Teil ist noch in meinem Besitz und kann Ihnen auf Wunsch
zugesendet werden. Sie können dann an den verbliebenen Flügeln gerne
Bruchtests/Materialprüfungen durchführen. Jedenfalls ist mein Vertrauen
in die Qualität dieser Lüfter nach dem Vorfall gegen Null gesunken. Laut
ADAC sollten diese Teile elastisch genug sein, um nicht bei einer
leichten Biegung wie Glas zu brechen.
Daher bitte ich Sie, diesen Fall kulant zu regeln und mir den Kaufpreis
zu erstatten.
Ich würde nur ungern meinen Rechtsbeistand kontaktieren, halte mir aber
diese Option offen.
Mit freundlichem Gruß
Michael Winkler
On Tue, 22 Nov 2011 07:56:25 +0100 (CET),
info@atp-autoteile.de wrote:
Hallo,
wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden
waren.
Bei Auftreten eines Mangels sind Sie gesetzlich verpflichtet, uns die
Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Im Falle der
Selbstbeseitigung
eines Mangels erlöschen sämtliche Mängelansprüche.
Daher können wir Ihrem Wunsch zur Kostenerstattung leider nicht
nachkommen.
Mit freundlichen Grüßen
[Sachbearbeiter]
ATP Auto-Teile-Poellath Handels GmbH
Am Heidweg 1
92690 Pressath
Tel.: +49 9647 92903 - 0
Fax: +49 9647 92903 - 9399
------------------------------------
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
info@atp-autoteile.de
-----------------
Original message:
-----------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.7.2011 erwarb ich oben genannten Artikel (Lüfter E38) bei
Ihnen.
Bei Wartungsarbeiten im Motorraum brach durch leichtes Verbiegen
eines
Flügels letzterer ab.
Dies sollte bei einem Bauteil, das für hohe Drehzahlen ausgelegt
sein
muss, auf keinen Fall vorkommen.
Wie Sie dem Foto entnehmen können, sieht die Bruchstelle recht
körnig/porös aus, sodaß ich von Materialfehler oder gar für diesen
Einsatzbereich ungeeignetem Material ausgehe. Da ich zum Zeitpunkt
des
Vorfalls unterwegs und unter Zeitdruck war, habe ich nun ein
original
BMW Teil verbaut. Ein optischer Vergleich der Teile läßt auf ein
anderes
Material beim Originalteil schließen, ferner scheinen die
Übergangsradien zwischen Flügeln und Nabe größer ausgelgt zu sein,
was
eine höhere Stabilität in diesen kritischen Zonen gewärleistet.
Da auf das Bauteil noch Gewährleistungsanspruch besteht, bitte ich
Sie,
mir den Kaufpreis auf folgende Bamkverbindung gut zu schreiben:
Sparda Bank Baden Württemberg
Konto Inhaber: Michael Winkler
BLZ.: ########
Kto.: #######
In der Hoffnung auf eine positive Lösung des Problems verbleibe ich
mit freundlichem Gruß
Michael Winkler