Lenkung Knackgeräusche Lenkung im Stillstand

StephanG2312 · 12.05.2016, 23:45

Zitat:

Zitat von StephanG2312

Habe am Dienstag ein SW-Update bekommen, seit dem ist es weg. Mal sehen, wie lange...

Wow, bin begeistert: Nach einer Woche Schön-Wetter-Cabrio-Nutzung heute den Dicken wieder bewegt und nach 40km an der Ampel: das altvertraute knacken. Hat ja immens lange gehalten. Dann schauen wir mal, wie das Drama weitergeht...

MuFFe · 13.05.2016, 01:01

Altes E38 Problem (hab mir 10 Seiten durchgelesen)

Wer keine Garantie/Kulanz zu erwarten hat....
Eine Spritze (aus der Apotheke) mit großer Kanüle mit einem Getriebeöl-Fettgemisch aufziehen und in alle Gummibalge (Kugelgelenke) der Lenkung pumpen (Kanüle biegen und von oben reindrücken, nicht das es wieder raussifft), nicht geizig sein, immer rein damit.

Ihr werdet verwundert sein

egal was BMW sagt......, soll ja Serie sein

StephanG2312 · 04.06.2016, 14:51

Zitat:

Zitat von StephanG2312

Wow, bin begeistert: Nach einer Woche Schön-Wetter-Cabrio-Nutzung heute den Dicken wieder bewegt und nach 40km an der Ampel: das altvertraute knacken. Hat ja immens lange gehalten. Dann schauen wir mal, wie das Drama weitergeht...

Habe heute die Antwort meines

bekommen, von dem ich überzeugt bin, dass er sein Möglichstes getan hat, um eine Lösung zu finden:

Zitat:

ich habe leider keine Lösung momentan. Laut BMW-Aussage wird nach einer Lösung gesucht und wir sollen unsere Kunden daraufhinweisen das es keinerlei Gefahren birgt. BMW wird sich umgehend melden, wenn dieses Problem beseitigt ist. Ein Tausch der Lenkung ist laut deren Aussage nicht zielführend, da in der Lenkung keinerlei Änderung bislang vorgenommen worden ist, aber es wird daran gearbeitet.

Wir bleiben am Ball und sobald ich Neuigkeiten habe melde ich mich bei Ihnen.

Es tut mir leid das wir momentan keine Lösung anbieten können, da dies Serienstand ist zur Zeit.

Schon beachtlich, dass bei einem Fahrzeug der Oberklasse einer Premium-Marke, welches vor gerade einmal 1,5 Jahren noch deutlich mehr als € 150.000,00 gekostet hat, ein klopfen und knacken in der Lenkung als Serienstand verkauft wird. Da es nach dem Software-Update minimal besser geworden ist, lasse ich mir deswegen nicht den Spass an dem Auto nehmen, aber ein Armutszeugnis für BMW ist das jedoch ohnegleichen.

TheBrain · 04.06.2016, 15:06

Ich rate dir hart am Ball zu bleiben und ein neues Lenkgetriebe einzufordern. Mir sind einige Lenkgetriebe-Geschädigte bekannt die schon mehr als einmal ein neues Lenkgetriebe bekommen haben. Da du noch in den ersten 6 Monaten nach Übernahme sein solltest hast du sehr gute Karten wenn du hartnäckig bleibst.
Die Mail die Du bekommen hast ist meiner Meinung nach reine Hinhaltetaktik. (so freundlich der Serviceberater auch sein mag)
Das war schon mit den Softwareupdates so gewesen. Die Kunden wurden vom Platz geschickt, dass irgendwann in 2-3 Monaten ein neues Softwareupdate kommen würde welches die Probleme lösen soll und dass man sich bis dahin gedulden müsse. Es kam auch tatsächlich ein Update, die Probleme konnte dieses Update allerdings nicht nachhaltig lösen. (dieses Spiel mit dem Softwareupdate wurde übrigens schon mehrfach neu aufgelegt, mit immer neuen Versionen die angeblich die endgültige Lösung bringen sollten)

Jeder Kunde hat es meiner Meinung nach selbst in der Hand was mit seinem Fahrzeug geschieht ..... man muss jedoch gut und sachlich argumentieren und hartnäckig sein. (Das ist nervig, weil man sich eigentlich in einer solchen Situation nicht wie ein Bittsteller fühlen dürfte, dennoch ist es genau so, und deswegen werden viele Mängel einfach in Kauf genommen, .... natürlich weiss das auch BMW)

StephanG2312 · 04.06.2016, 15:52

Danke für den Tipp, aber bei dem Thema bin ich ohnehin ganz bei Dir. Beim Vorgänger war es auch nur Hartnäckigkeit und - nennen wir es mal - sehr selbstbewusstem Auftreten gegenüber der Kundenbetreuung zu verdanken, dass am Ende alle 8 und nicht nur 2 Injektoren für mich kostenneutral getauscht wurden. Somit ist das letzte Wort zum Thema Lenkung noch lange nicht gesprochen. Wo ich jedoch wie schon erwähnt fest von überzeugt bin, dass "mein" Serviceberater alles in seiner Macht stehende unternommen hat, um eine für mich zufriedenstellende Lösung zu finden, dafür kennen wir uns schon zu lange.

Salvador Dali · 05.06.2016, 11:14

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht mehr, was ich noch fordern soll.

Das xte Lenkgetriebe hilft halt auch nicht.
Ich bezweifle mittlerweile, dass noch ernsthaft daran gearbeitet wird, das Problem zu lösen. Ist ja seit mindestens 3-4 Jahren bekannt....

RoWa · 12.06.2016, 08:46

Hallo Leidgeplagte,
misch mich mal wieder ein. Kann eigentlich nur positives berichten. Habe jetzt ca. 10 000 km mit neuem Lenkgetriebe runtergeschruppt und es ist immer noch Ruhe. Hoffe auch, dass es so bleibt!! Also wer noch leidet am Ball bleiben und feste maulen. Habe ich auch gemacht, nachdem die neue Software keine Verbesserung gebracht hat.
Übrigens der Tip mit der Spritze scheint gut zu sein, kann mir sehr gut vorstellen, dass es hilft. Würde ich aber erst nach vergeblichen Versuchen beim Freundlichen anwenden. Nicht, dass dies als unerlaubter Eingriff, (falls es überhaupt bemerkt wird), gewertet wird.
Gruß Roland

StephanG2312 · 14.06.2016, 09:53

Eine Mail und zwei Telefonate später bekomme auch ich nun ein neues Lenkgetriebe. Werde weiter berichten...

StephanG2312 · 27.07.2016, 19:31

Neue Lenkung ist seit heute drin, bislang himmlische Ruhe. Mal sehen, wie lange.

Und so sieht der Übeltäter aus, für die, die es interessiert:

RoWa · 28.07.2016, 00:30

Hallo,
bei mir, seit Lenkung neu, noch immer Ruhe. Verstehe nicht warum bei einigen Mitleidenden, trotz neuer Lenkung, wieder Probleme aufgetreten sind. Ist die Lenkung vielleicht nicht getauscht worden? Hoffe, dass trotz inzwischen 15`kM
runtergeschruppt sind es bei dem jetzigen Stand bleibt. Fahre morgen, mit ca. 2,5 t Anhängerlast ca. 800km nach Kroatien in Urlaub.
LG Roland