Motor/Wagen wackelt im Stand

[Günny735]

Die wissen nicht was es ist.
Und werden suchen...und suchen.
Leider auf deine Kosten.

[JPM]

Zitat von Tito_2000

Gibt es keine Möglichkeit sich an München direkt zu wenden und zu beschweren/informieren, dass bei deinem Händler mächtig was falsch läuft ?

Doch die haben da ein spezielles Team habe ich gehört; nur ob die ihre Werkstätten in den Senkel stellen?

Grüße Philipp

[shirtmaker]

Zitat von mk520ia

Bei so einer Unterstellung, hätte ich gar nicht weiter mit denen gesprochen.

Ich habe mich auch sehr über diese haltlose Unterstellung geärgert.

Das diesbezügliche Gespräch mit dem Serviceleiter empfand ich als extrem unwürdig.

Ich hatte explizit darauf hingewiesen, nichts falsch gemacht oder Öl daneben gekippt zu haben. Der Freundliche entgegnete nur, sie seien auch nicht dafür verantwortlich.

Auf meinen Hinweis, Öl letztmalig im Dez. 2011 nachgefüllt zu haben (2012 noch gar nicht. Ölstand war aktuell bei Werkstattabgabe bei ca. 40%) und seither bereits rund 8.000km problemlos gefahren zu sein, bekam ich zu hören, das Öl bräuchte vielleicht so lange um "da" (wo?) durchzulaufen.


Inzwischen habe ich mit unserem Anwalt gesprochen. Er hat mir vorgeschlagen micht nicht weiter ärgern zu lassen, er oder wir sollten mit dem Team Service (o.ä.) in München Kontakt aufnehmen. Er kennt dort aus einem anderen Mandat einen Ansprechpartner.

Seiner bisherigen Information nach soll der gegenständliche Filialbetrieb für seine "gute Arbeitsleistung" in München bekannt sein.

Nach alledem werde ich fürs Erste abwarten, wie die finale Diagnose lautet und die Fehlerbehebung verläuft. Vor allem aber, wie man sich hinsichtlich der dadurch entstehenden Kosten positioniert. Sollte ich erneut mit Kosten belastet werden, führe ich die Angelegenheit einer rechtlichen Klärung zu.

Schade, dass es einem zahlungskräftigen Firmenkunden so schwer gemacht wird, das Produkt seiner Wahl auch tatsächlich zu genießen und es ihm dadurch versagt bleibt, in seinem Umfeld diesbezüglich als kundiger Multiplikator für die Marke oder das Produkt auftreten zu können.

Ich stelle mir nun die Frage, ob ich jetzt als Ersatz tatsächlich wieder auf einen neuen BMW wechseln sollte oder nicht?

Insgesamt nervt mich einfach, dass das Thema Auto bei mir ohne mein Verschulden gezwungenermaßen so viel Zeit frisst.

[shirtmaker]

Ich bekam grad auf Nachfrage die Mitteilung, dass die Hochdruckpumpe für die Einspritzung bestellt wurde.

Offensichtlich ist nun doch kein Öl auf irgendwelchen Zündkerzen Fehler verursachend gewesen.

Naja, ich hatte gleich gesagt (auch wenn man es nicht hören wollte), dass das Quatsch ist.

[mk520ia]

Wer bezahlt die? Die Injektoren wurden schon getauscht?

[shirtmaker]

Zitat von mk520ia

Wer bezahlt die? Die Injektoren wurden schon getauscht?

Injektoren kamen bereits im Juli 2011 neu.

Da die Hochdruckpumpe, wie mir versichert wurde, für hohe KM-Leistungen (Autoleben lang) ausgelegt ist, sollte der Mist auf Kulanz gehen.

[mk520ia]

Na dann bin ich mal gespannt, wie hoch die Rechnung ausfällt.

[SteveR]

Shirtmaker:

Wenn ich das hier so verfolge scheinst du ja bei dem betreffenden BMW Partner schon diverse Probleme in der Vergangenheit gehabt. Warum gehst du da dann überhaupt noch hin?

Such dir einen anderen BMW Betrieb mit besserer Qualität und freundlicheren Mitarbeitern..

Das ist ja wohl der Oberhammer was dir da unterstellt wird.

Es ist vor allem nicht akzeptabel dass die nur rumraten und dich das bezahlen lassen.

Es wird ja wohl in deiner Gegend mehr als einen BMW Partner geben??


Viel Erfolg,


Steve

[shirtmaker]

Meine "Treue" zu diesem Freundlichen beruht auf dem Umstand, dass dieser nur 800m von meinem Office entfernt ist.

Bei der Häufigkeit meiner notwendigen Besuche ist zumindest dies ein klarer Vorteil.


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[SteveR]

Zitat von shirtmaker

Meine "Treue" zu diesem Freundlichen beruht auf dem Umstand, dass dieser nur 800m von meinem Office entfernt ist.

Bei der Häufigkeit meiner notwendigen Besuche ist zumindest dies ein klarer Vorteil.


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Ich hab auch so einen der nur knapp 600m entfernt liegt... dort ist aber alles äusserst unterirdisch was Service und Qualität angeht... die sind sogar zu blöd, einen Reifen zu wechseln!

Ich behaupte mal dass du bei Wahl eines anderen Betriebs auch keine derartige Häufigkeit von Besuchen erlebt hättest....

Von daher ist diese Denkweise nicht sachlich argumentativ....



Gruß,


Steve