Ich habe eben BMW eine Mail geschrieben...

[Patrick]

und zwar mit folgendem Inhalt:


Sehr geehrte Damen und Herren,


trotz meiner Jugend bin ich in den Genuß gekommen einen 7er BMW der Baureihe E38 zu fahren.
Ich bin soweit auch mit dem Fahrzeug sehr zufrieden.

Allerdings gibt es 2 Sachen die mich bzw uns ( ich bin Mitgleid im  www.7er.com Forum ) sehr stören.
Und zwar:

1.) das Lüftungsgitter auf der Motorhaube gammelt munter vor sich hin, so stark dass es mittlerweile schon auf die Motorhaube
übergreift und diese eigentlich samt Gitter ersetzt werden muss. Meine BMW Vertragswerkstatt, die ich an dieser Stelle
besonders loben muss, vor allem den Serviceberater Olaf Kuhlmann, absulut top, teilte mir darauf hin mit, dass ein Austausch über Kulanz
seitens BMW nicht möglich sei.
Wie kann das sein bei einem Auto was einen Neupreis von 150.000 DM hat?? Der Wagen ist aus 12 / 95.
Meine Mutter ist seit Jahren S Klassen Fahrerin bei Mercesdes und solche Mängel werden immer über Kulanz geregelt, vor allem
da dies ja kein Einzelfall sondern ein Serienproblem ist...
2.) Das andere Problem was wir mit unseren E38 habe ist dass der Sitz knackt und sich in Kurven leicht mitbewegt...
Sofern ich informiert bin ist die Ursache ein Pfennigartikel, eine kleine Kunststoffkugel aus einem Lager in der Sitzschiene. Wenn diese Kugel bricht, entsteht Spiel, was zu dem Geräusch und dem leichten Rucken führt.
Dieses Problem habe ich ebenfalls meiner NL geschildert und auch da bekam ich als Antwort das das weder meine Europlus noch BMW als Kulanz übernimmt...
Und genauso ist das Problem wie auch das o.g. Problem auch keine Seltenheit, sondern ein wohl bekanntes Problem der Baureihe E38 / E 39.

Was schlagen Sie vor?? Haben Sie eine Lösungsmöglichkeit oder hat sich da inzwischen etwas geändert in Sachen Kulanz??
Ich kann auch jederzeit ein Foto von dem faulenden Lüftunsgitter per Mail schicken.
Bitte kümmern Sie sich um diese Angelegenheiten.
Über eine positive Antwort wäre ich sehr erfreut.

Hochachtungsvoll

Patrick Streubel

BMW 7er E38 Kennzeichen LIP - SP 254


Bin ja mal auf die Antwort gespannt...

Gruss Patrick