BMW NL München unglaublich !!!!!

[redtopgerd]

Sofort die 0180 er BMW Nummer anrufen.
Glaube mir die bekommen richtig Ärger und Du den Mietwagen(7er)
Kein Euro bezahlen!!!
Gruss
Gerd

[JB740]

berichte doch mal über deine ölwannen-probleme mit der NL München.

gruss jürgen

[Rudi]

Habe meinen 740 E38 bei Augsburg gekauft. Fahrzeug war zwei Monate vorher beim großen KD in der NL München. Da ich nun schon seit 27 Jahren selbst schraube habe ich natürlich als erstes das Auto unter die Lupe genommen.
Getriebekontrolschraube undicht (5HP30 Automat). Dichtring fehlt !!!
Ein Liter Öl zu wenig drin. Diese Getriebe sind bekann das der Ölstand besonders genau stimmen muß.
Innenraumfilter total verschmutzt. Jetzt dachte ich schauste alles durch.
Ölfilter (Motor) total verdreckt. Motoröl ebenfalls sehr schwarz.
Zündkerzenelektroden total abgebrannt.
An der Ölwanne fehlten zwei Schrauben, die anderen waren locker.
Servopumpe Ölverlust. Verschraubungen nachgezogen, danach war alles dicht.
Luftfilter ebenfals stark verschmutzt.
Wassertemperaturanzeige steht bei warmer Maschine zwischen kalt und mitte. Geber und Stecker gerreinigt, danach alles OK.

Kurz und gut Die haben gar nichts gemacht.

[Marcus]

Ich glaube ich drehe durch.
Fahre am Mittwoch mein Auto zur BMW Nierderlassung in München.
Grund dafür: Ölservice ist fällig sowie TÜV/AU.
Habe das Auto mit dem Service Berater vor Ort nochmals angeschaut, ob weitere Reperaturen fällig sind, doch zu meinem Glück nichts.
Wir machten den Aholtermin am nächsten Tag nachmittags.
Kurz vor dem Abholtermin der Anruf.
Wortlaut: " Leider müssen wir Ihnen mitteilen das Ihre Ölwanne kaputt ist.
Meine gegen Frage: Wie kann das passieren ????
Service Berater: "Naja der Werkstatt-Meister hat einen Fehler gemacht aber der Zustand der Ölwanne war sowieso nicht mehr der Beste bzw die wäre bald fällig geworden, eventuell können wir mit dem Materialpreis ein wenig machen. Desweitern ist die Ölwanne momentan nicht lieferbar dauer ca. 1 Woche können auch 2 Wochen werden.
Meine Antwort: Wie sieht es mit einem Leihwagen aus egal welches Modell ???
Sevice Berater: Da kann ich leider nichts machen.

Wie würdet Ihr euch Verhalten bzw was würdet Ihr tun ???

Werde die Ölwanne und den Einbau defentiv nicht zahlen und desweiteren verlange ich die Kosten was ein Leihwagen betragen würde mir in meiner Rechnung abzuziehen.

[luci.kaegi]

die Oelwanne hat wohl die Werkstatt zu tragen!! ... wenn er schon sagt das der mech. einen Fehler gemacht hat. Leihwagen ist er ja in diesem Fall fast verpflichtet?? Ev. müssen sie sogar einen Mietwagen vergüten wenn du auf das Auto angewiesen bist................

[JPM]

hat öfter solche erlebnisse bei meinem händler ...motroabdeckung (gleiche ausrede wie bei dir...) kratzer fettabdrücke auf dem büffelleder....usw..nun ja jedenfalls war ich damals der erste e38 im kreis bei uns und zweitens da du ja auch einen 750er fährst auch wenn der nicht das aktuelle modell ist solte man solchen kunden einen gewissen respekt würdigen....
an deiner stelle geh zum geschäftsführer der nl udn sag ihm la offen deine meinung und dass man als noname kunde bei einem graf hardenberg AH sofort für einen golf GTI (der wagen meines sohnes) sofort ohne mit der wimper zu zucken umsonst einen ersatzwagen (zwar nur einen golf 1.4 udn ein andermal einen polo 1.4 ) zu verfügung stellt so lange die rep-dauerte.....das nenne ich ein musterbsp für kundenfreundlichkeit!!! da macht bmw schon was für die kunden der teuren oberklasse...und verlangen dann noc hfür öl-service inspection usw meistens 600euro aufwärts udn rechnen 8.90,- ab für das nachfüllen des ohnehin schon vollen waschwassers - betrug?? kundenübervorteilung??? - jedenfalls frechheit aber keine angst mercedes ist keinen funken besser - bis jetzt habe ich nru bei vw und maserati sehr gute erfahrungen gemacht...

geh an den leiter / geschäftsführer der nl - nächster schritt - servicemangment abteilung bmw münchen ...

und das bei einem 750er kudnen peinlich für die nl - vorallem haben die ihren fehler ja telephonisch zugegebn hmm hmm wozu sind die versichert ???

[Patrick]

ganz ehrlich:
ich hoffe du hast einen guten ANWALT!!!!!!!!!!! ( sonst hab ich einen... )
ich würde die NL vor die wahl stellen:
entweder du bekommst eine neue ölwanne, einen leihwagen und sie machen den ölserive umsonst....
oder, du wendest dich vertrauensvoll an die bild und an deinen anwalt...

bei benz haben die mal von einem bekannten seine c klasse von der hebebühne fallen lassen, zwar nur ca 40 cm aber es hat gereicht... dumm war nur dass er im tor stand... das war daimler so peinlich...
er ist ähnlich vorgegangen und hat ALLE schäden ersetzt bekomme!!
also, ich würde da druck machen!!!

gruss patrick

das ist ja der oberkoffer: Vielleicht können wir am Materialpreis was machen"
Hat der Typ eigentlich den Schuss nicht gehört?
Da würde ich auf alle fälle mit dem nl leiter reden. und das die keinen ersatzwagen da haben ist ja wohl auch ein witz!!

[didi735]

Ich würde den Schaden an der Ölwanne auf gar keinen Fall bezahlen! Da die Chaoten ja noch zugegeben hatten den Schaden verursacht zu haben. Ich würde auf ein Ersatzfahrzeug bestehen! Und wenn es eins von einer neutralen Autovermietung ist. Dann müssen die das halt bezahlen! Die haben ja schließlich den Schaden verursacht.

Gruß Didi

(kennt das Problem mit unfähigen Werkstätten)

[Jo]

Hi,

finde es auch echt nervig, wenn man den Wagen mehrere Tage nicht bekommt aufgrund einer Reparatur. Eine kundenorientierte Werkstatt sollte von sich aus einen Wagen - ohne das man auch nur daruf hinweist - bereitstellen!
Als mein Turbo defekt war, wurde mir - ohne dass ich das verlangt habe - ein hauseigener 3er zur Verfügung gestellt! Jedoch war das keine Niederlassung, sondern "nur" ein Vertragshändler. Tja, es gibt eben noch gute Händler!

Jo