Wie zufrieden seid Ihr mit dem Service?

12.08.2011, 10:57

Hallo 7er Fahrer,
fahre derzeit einen A8 und möchte dies ändern. Hab schon immer mit dem 7er geliebäugelt und war auch von der Probefahrt letzte Woche begeistert.

Bei AUDI war ich sehr unzufrieden mit dem Service und wurde als A8 Kunde nicht wirklich gut betreut.

Welche Erfahrungen habt Ihr als 7er Fahrer bei BMW gemacht? Hoffe, ich gehöre bald zu Eurer Community!

Danke + Grüße
der Johann

**Bastl** · 12.08.2011, 11:27

Wie auch bei Audi gibt es diese und jene Werkstätten - das kann man nicht pauschalisieren.

Von den Werken selber gibt es ebenso bei beiden Herstellern grauenhafte Serviceberichte, aber auch Fälle, wo alles reibungslos geklappt hat.

tomaol · 12.08.2011, 11:36

Hi.

Sehe ich auch so.

Es ist bestimmt von Händler zu Händler anders.

Ich wurde bei meinen Händler vor Jahren auch mit meinem 15 Jahre alten
3er gut behandelt.

Mfg.

benprettig · 12.08.2011, 14:39

Es kommt insbesondere auf den zuständigen Meister an. Meiner war letztens krank und jemand hat den Termin übernommen, 3 Monate her, ich überlege heute noch, ob ich mich beschwere, weil es mir keine Ruhe lässt. Musste für einen Fahrzeugcheck (335d) 140 statt 70 Euro zahlen. Wurde auf Nachfrage mit mehr AW bei dem Modell begründet, von oben herab. Auch so bei der Annahme schon unfreundlich, keine Kosten genannt... Laut Internet, jedes Modell um 70 Euro und mir geht nicht in den Kopf dass ein 7er billiger als ein 3er sein soll... Wenn es jedenfalls zwischenmenschlich nicht stimmt, passt es bei Kunde A nicht und Kunde B ist super zufrieden...

Am besten vorher kennenlernen. In der NL Essen kann ich jemanden nur wärmstens empfehlen.

BEN

Sascha_BB · 13.08.2011, 14:09

Ich mache die Inspektionen nicht mehr bei BMW. Die Garantie ist eh bald weg, die Preise sind, finde ich zu hoch. Habe gestern einen Ölwechsel beim Kumpel gemacht. Inkl. Öl und Ölfilter keine 70 Euro!

Ich denke, es hängt an dem Mitarbeiter und der Werkstatt. Es gibt auch nicht alle Teile im normalen Handel zu kaufen. Den Luftfilter z.b. bekommt man nur bei BMW!!!

**esau** · 13.08.2011, 19:09

Die legen bei BMW ja immer Wert viel zu viel Wert auf Äußerlichkeiten, man bekommt immer einen Kaffee angeboten, man ist sehr höflich etc. Das ist mir ziemlich egal.

Für mich ist aber viel wichtiger, daß die das Auto schnell und so reparieren, daß alles wieder geht. Lästig ist, wenn man zum Nachbessern wieder hin muss

Und genau das ist für mich das Kriterium, ob eine Werkstatt gut ist oder nicht. Wenn man ein paar Mal Pech hatte, ist das eine schlechte Werkstatt, wenn nicht eine gute. Aber bei den heutigen Autos braucht man auch ein bißchen Glück, denn viele Fehler sind sehr schwer zu diagnostizieren.

Auch die Ersatzauto-Politik ist kläglich. Ich bekam neulich innerhalb der Werksgarantie einen 320d ohne Navi und ohne Bluetooth und nur 100km/Tag frei

Dabei kann ich mit dem 3-er leben, aber nicht ohne Navi und Telefonanbindung und die 100 km sind auch ein Witz.