Premium Selection und die Realität

nerko · 16.09.2013, 20:04

ich finde es geht nicht immer nur ums Geld sondern eben wie vom Transporter erwähnt auch um die Zeit und für mich ist Zeit kostbar und ich möchte sie so sinnvoll wie nur möglich nutzen...

Ich hab keinen Bock und vor allem keine zeit zu meinem Anwalt zu rennen und elend lange warten zu müssen, bis ein Mann/Frau im Halloween Kostüm denn Hammer schwingt und dass alles nur weil eine kleine Ratte versucht mich über den Tisch zu ziehen aber ja wie gesagt, jedem das seine...

Ich selber bin nach meines erachtens, korrekt und erlich, jedes auto wo ich verkauft habe, wurde ausreichend beschrieben, bzw. ich den potenziellen Käufer darauf aufmerksam gemacht habe...

Und versucht mal zu beweisen, dass ich wegen den leeren Versprechungen am telefon, seitens Händler, soviel Zeit verloren habe...

akm2003 · 17.09.2013, 07:21

Hallo, hatte mal ein ähnliches Problem. Ich hab meinen E65 beim BMW Hämdler gekauft mit Premium Selektion. Hab das Auto bei meinem Händler dann checken lassen. Ergebnis: Eine Zündspule im Eimer und Nightvision Kamera hat ein defektes Heizmodul. Fehler waren schon beim Kauf im Speicher. Zündspule wurde von Europlus übernommen neue Nightvision Kamera nicht, da diese ja funktionierte und nur das Heizmudul defekt war( kann man nicht seperat tauschen) Anruf beim Händler, mir wurde gesagt: wir zahlen die neue Kamera auch nicht ( kostet so um die 4t €).
Einen befreundeten Anwalt brauftragt, der meinte nach Garantierecht klare Sache. Aber er gab mir den Tipp mich direkt bei BMW über den Händler zu beschweren und siehe da plötzlich waren alle ganz freundlich und 2 Tage später hatte ich eine neu Kamera und der Händler hat sich bei mir entschuldigt.

Tonic · 17.09.2013, 08:00

Korrekte Vorgehensweise und wie man sieht mit Erfolg.

Trotzdem schade, dass man so viel negatives hören muss :-(

**TRANSPORTER** · 17.09.2013, 14:05

akm2003,

wenn sich das innerhalb einer woche so klaert, ist das angemessen und akzeptabel

aber wenn es ein haendler ist,
welcher soetwas sehr oft praktiziert und gewohnt
ist solches auszusitzen ... kann das auch 1 jahr bis noch laenger dauern

dann greifen nur noch die gesetze der physik unseres universums,
und nur diese sind eine verlaessliche basis ...

gruss

akm2003 · 27.09.2013, 06:35

Nachtrag zum Kauf 750i F01:

Nach ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass das Auto bei bestimmten Geschwindigkeiten stark vibriert und schwimmt. War bei meinem Händler vor Ort (hab das Auto bei einem anderen Händler gekauft) Der hat sofort bemerkt, dass auf Vorder- und Hinterachse verschiedene Reifenmarken waren. Hab ich beim Kauf nicht drauf geachtet. Davon auf der Hinterachse eine "Billigmarke". Alle vier Reifen kein Runflat und nicht von BMW für das Auto empfohlen. Ausserdem kein Ersatzrad/kein Pannenset im Auto. Lt. meinem Händler liegt das Schwiimen und vibrieren eindeutig an den Reifen. Also den Händler, bei dem ich das Auto gekauft habe, kontaktiert und mich beschwert. (Kauf war Premium Selection)
Ein Tag später hat sich der Verkäufer gemeldet und sich für die Umstände entschuldigt und bedauert, dass ich mit dem Auto nicht zufrieden bin. Er hat mir sofort angeboten, 4 neue Reifen in Erstausrüsterqualität an meinen Händler vor Ort zu schicken, Versandt, Kosten für Umziehen werden übernommen. Ich muss lediglich ein kleinen Zuschlage dazubezahlen, da ja mein Auto kein Neuwagen ist. Da kann ich nur sagen absolute Spitze.

**TRANSPORTER** · 27.09.2013, 09:13

gruss

Tito_2000 · 27.09.2013, 10:05

Das ist doch mit auf der PRemium Selection Checkliste, wieso wurde die Kiste in dem Zustand überhaupt so verkauft ?

akm2003 · 27.09.2013, 18:29

Die Vorderreifen sind neu, die Hinterreifen haben ca. 5 mm. Beide Reifen sind für den BMW zugelassen. Mein Händler hat mir dann gezeigt, dass man die Gummis der Hinterreifen auf den Felgen mit der Hand hin und her bewegen kann, deswegen schwimmt das Auto so. Aber offiziell sind wie gesagt beide Reifenmarken für das Auto zugelassen aber halt nicht von BMW empfohlen. Aber solange mir der Händler so entgegenkommt will ich mich nicht beschweren.

ravenhn · 27.09.2013, 20:40

Also wenn der Gummi sich bewegt ist es wirklich schon lebensgefährlich

So was muss beim Check auffallen beim

So was darf nicht passieren

TrapperTomBox · 09.11.2013, 17:04

Hier ein Update zum letzten Stand:

Der Händler weigert sich nach wie vor, den Reparaturrechnung für den unsachgemäß reparierten Unfallschaden zu begleichen.

Er behauptet, es habe keinen Frontschaden gegeben, hat seinerseits einen Rechtsanwalt beauftragt, der vor einigen Tagen bei meinem Anwalt anfragte, ob nicht "ein Kompromiss möglich" sei. Worin der bestehen sollte, führte er auf Nachfrage allerdings nicht aus. Damit endete das Gespräch.

Damit stellt sich für mich die Frage:
Was ist eine BMW Premium Selection Garantie wert, wenn man im Anschluss vor Gericht ziehen muss, um seine Ansprüche durchzusetzen?

Das mag ein Einzelfall sein, nichts desto trotz ist diese Firma in O. ein BMW-Händler und auch kein gerade kleiner. Die Arroganz, mit der deren Geschäftsführer auftrat, nachdem er sich denn überhaupt erst einmal bequemte, eine Mitteilung zu machen, war nicht zu übertreffen.

Noch unrühmlicher: Bis heute habe ich von Seiten der BMW-Kundenbetreuung, die über alle Dinge detailliert inclusive des Gutachtens informiert wurde, außer Standardantworten, man müsse den Fall noch in der Fachabteilung bearbeiten, noch keine substanzielle Stellungnahme erhalten. Die Firma, in deren Namen dieser Händler agiert, scheint beiseite zu treten.

Was ich überhaupt nicht verstehe:
Wie man bei einer Schadenssumme von 2500 € plus 500 € Gutachtenkosten, die ja erst durch das Verhalten der Verantwortlichen des Händlers entstanden sind, seinen Ruf riskiert.

Gruß aus der Bundeszentrale

Tom