Schnautze voll

[peterpaul]

Zitat von Peter740i

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Vor zwei Monaten geht mitten in der Nacht die Benzinpumpe kaputt.
Am Samstag auf der Autobahn bricht der Kühlerstutzen ab.
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Gruß Peter

Hallo!
Benzinpumpe: mitten in voller Fahrt auf der Autobahn: Motor geht aus, Km-Stand: 280 000

Auf Standstreifen gefahren, mobilen BMW-Notdienst angerufen, nach 45 Minuten war der Kollege da:
1. von Autobahn runtergeschleppt,
2. Problem lokalisiert, Zeit geschätzt: ca 2 Stunden
3. Benzinpumpe besorgen gefahren und Kunden in der Stadt abgesetzt
4. im strömdenden Regen unter dem "Schutz" der geöffneten Heckklappe seines 5er eingebaut,
5. Mich benachrichtigt, dass das Auto fertig ist
6. Rechnung: exakt so hoch, als wenn ich es in der Werkstatt hätte machen lassen.

Herz was willst Du mehr ?

Kühlerstutzen abgebrochen: Samstag vormittag auf der Autobahn, KM-Stand: 290 000

mobilen BMW-Notdienst angerufen:
1. nach 35 Minuten war der Kollege vor Ort,
2. notdürftige Reparatur,
3. im Konvoi mit ihm zur Werkstatt gefahren
4. dort Lage gepeilt: entweder Samstag mittag noch Reparatur oder kostenfreien Leihwagen bis zur nächsten Woche
5. Leihwagen gewählt
6. Dienstag abends Fahrzeug abgeholt, weil ICH nicht früher zurück war (Reparatur war Montag mittag schon fertig)
7. Kosten: NUR Reparatur / Tausch des Kühlers

Herz was willst du mehr?

Bei allem Unmut über einen Defekt - das nenne ich Service!

mfg
peter