Kategorie: Connected

05.06.2013
BMW ConnectedDrive 2013: Kundenportal und neuer BMW ConnectedDrive Store
Komfortabler Zugang rund um die Uhr, auch unterwegs.
 

Für jeden Kunden, der die Services von BMW ConnectedDrive für sich und sein Fahrzeug nutzen möchte, führt der Weg in das neu gestaltete BMW ConnectedDrive Kundenportal „Mein BMW ConnectedDrive“ im Internet. Dort findet er sämtliche Informationen, Angebote und Funktionen in einer klar gegliederten Menüstruktur vor, die leicht verständlich und übersichtlich dargestellt ist.

Einmalige Registrierung von Fahrer und Fahrzeug im Internet.

Für Neukunden und Neufahrzeuge beginnt der Eintritt in die BMW Welt mit der im Fahrzeug ab Werk aktivierten SIM-Karte. Danach erfolgt die Online-Anmeldung von Nutzer und Fahrzeug(en). Nach der Registrierung kann der Kunde seinen persönlichen BMW ConnectedDrive Zugang in einem Kennwort geschützten Bereich nutzen, individuelle Einstellungen vornehmen und personalisierte und/oder fahrzeugbezogene Daten und Dienste verwalten.

Persönlicher Bereich: maximale Kontrolle, kinderleichtes Handling.

In seinem persönlichen Bereich findet der Kunde eine Darstellung seines Fahrzeugmodells inklusive des gültigen Kennzeichens und der gewählten Farbe. Darunter kann er den aktuellen Fahrzeugstatus einsehen und bekommt die aktiven, von ihm gebuchten Dienste angezeigt. Daneben lassen sich einzelne Services konfigurieren oder mögliche Funktionserweiterungen vornehmen. Auf diese Weise kann der Umfang an Informations- und Entertainmentfunktionen jederzeit den individuellen Bedürfnissen angepasst werden.

Dank der vielfältigen BMW ConnectedDrive Dienste ist ein BMW daher auch nach Jahren stets auf aktuellem Stand. Um die Vielfalt der stetig wachsenden Services und Fahrzeug-Apps zu erschließen, genügt ein Mausklick: Der führt geradewegs zum brandneuen BMW ConnectedDrive Store, der unzählige Angebote für BMW und BMW i Fahrer und Fahrzeuge bereithält.

Der neue BMW ConnectedDrive Store: rund um die Uhr geöffnet.

Ein im Wettbewerbsumfeld bislang einzigartiges Merkmal ist der neu geschaffene BMW ConnectedDrive Store, in dem BMW Kunden das komplette Angebot an Services und Fahrzeug-Apps nutzen können. Der Store ist rund um die Uhr geöffnet und kann über verschiedene Passwort geschützte Zugänge betreten werden. Neben dem Kundenportal, das bequem vom Computer zu Hause erreichbar ist, lässt sich der Store unterwegs auch über das fahrzeugeigene Bordsystem ansteuern. Auf diese Weise erhält der BMW Kunde auch auf Dienst- oder Urlaubsreisen die Möglichkeit, einzelne Dienste auszuwählen, zu buchen und bereits nach wenigen Minuten zu nutzen.

Flexibel nutzbare Services und variable Laufzeiten.

Zu den wesentlichen Kundenvorteilen der BMW ConnectedDrive Neuausrichtung zählt zudem die Abkehr von den bislang üblichen Paket-Lösungen. Stattdessen hat BMW ConnectedDrive sein Angebot an Mobilitätsdiensten in einzelne Optionen geteilt, die individuell und in beliebiger Zusammenstellung gebucht und genutzt werden können. Ein weiteres Komfortmerkmal ist die variable Laufzeit einzelner Dienste, die von einem Monat bis zu einem Jahr oder länger reicht. So hat es der Kunde selbst in der Hand, die für ihn passenden Funktionen und Services zur richtigen Zeit – etwa während einer Urlaubsreise – in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus bieten die Laufzeit-Optionen die Möglichkeit, die Funktionalität einzelner Dienste über einen begrenzten Zeitraum in der Praxis zu testen. Im Ergebnis profitieren BMW und BMW i Kunden von einer einzigartigen Angebotsvielfalt, einem Höchstmaß an Individualität und Flexibilität sowie von deutlich günstigeren Einstiegspreisen.

So funktioniert der Einkauf im BMW ConnectedDrive Store.

Nach dem Login bietet der BMW ConnectedDrive Store dem Kunden eine Übersicht über die registrierten Fahrzeuge, die gebuchten Optionen und die weiteren für seinen BMW buchbaren Dienste. Daneben sind auch die Kosten sowie die Gesamt- und Restlaufzeiten der Services ersichtlich. Zudem hat der Nutzer die Möglichkeit, seine Produkte zu aktivieren/deaktivieren, neu zu konfigurieren oder Laufzeiten zu verlängern. Die Verwaltung der BMW ConnectedDrive Dienste gestaltet sich denkbar einfach und äußerst komfortabel.

In einer weiteren Übersicht findet der Kunde das vollständige Angebot der speziell für sein Fahrzeug verfügbaren Services. Informationen wie Preise und Funktionsumfang komplettieren die Produktübersicht. Hier lässt sich eine Vielzahl von neuen Optionen hinzubuchen.Sie sind bereits nach wenigen Minuten über die Luftschnittstelle im Fahrzeug freigeschalten und damit vollständig nutzbar. Mit dem neuen BMW ConnectedDrive Store bietet BMW in Zukunft den Kunden ein stets aktuelles und flexibel sowie individuell konfigurierbares Angebot an Services und Fahrzeug-Apps, das ständig erweitert wird und im Wettbewerbsumfeld bislang einmalig ist.

Unterwegs: Zugang über das Bord-Menü jedes BMW.

Auch unterwegs und auf Reisen steht dem Kunden der BMW ConnectedDrive Store rund um die Uhr offen. Über das Control Display im Cockpit kann er eine Übersicht aller für sein Fahrzeug verfügbaren BMW ConnectedDrive Dienste aufrufen und mit dem iDrive Controller durch das Store-Menü scrollen. In einer für das Onboard-System optimierten Darstellung erhält er auf der Angebotsseite Informationen zum Funktionsumfang, zu den Kosten sowie zu den Laufzeit-Optionen der ausgewählten Dienste. Nachdem er sich mit seinem BMW Passwort identifiziert hat – der Benutzername wird automatisch ergänzt –, muss er seine Auswahl, die gewünschte Laufzeit und die im Kundenportal hinterlegte Zahlungsweise nur noch bestätigen, um seinen Auftrag abzuschließen. Binnen weniger Minuten wird die gebuchte Option freigeschaltet und steht dann zur Nutzung bereit.

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Quelle: BMW Presse Mappe vom 05.06.2013

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