Reinigungspaket Plus bei BMW-NL München: Erfahrungsbericht

d9187 · 02.05.2008, 00:15

Hallo!

Ich habe meinen 750i vor nicht langer Zeit mit (inzwischen repariertem) Zylinderkopfschaden gekauft, der allgemeine Zustand schien mir dem Alter entsprechend gut, allerdings war der Innenraum recht verschmutzt. Der Händler hat mir den Vorbesitzer als nett und korrekt, allerdings auch als "Schlafittchen" beschrieben

Passte zum Pflegezustand des Autos.

Also dachte ich mir, so ein Pflegepaket bei BMW in München (Niederlassung am Frankfurter Ring) wäre doch mal was für den kleinen:

Zitat:

Glänzendes Ergebnis

Reinigungspaket Plus

Das Plus an Pflege schenkt Reinheit bis ins kleinste
Detail. Nach der großen Außen- und Innenreinigung
erhält Ihr Fahrzeug eine Intensivbehandlung für alle
Kunststoffteile. So wird dem Materialverschleiß aktiv
vorgebeugt und Sie haben noch länger Freude am
Fahren.

Inklusive: Reinigungspaket Basis

- Wagenoberwäsche
- große Fahrzeuginnenreinigung
- Flecken auf Polster und Dachhimmel entfernen
- Heckklappendichtung mit Gummipflege behandeln
- Alle Kunststoffteile reinigen
und mit Pflegemittel behandeln
- Teppich und Fußmatten reinigen und
feucht absaugen
- Felgen reinigen
- Luftaustritt reinigen
- Kofferraum Inneverkleidung aussaugen

Alle Modelle: EUR 72,00

Anmerkung vorweg: Die Speichenfelgen blitzen fast wie neu, lediglich an Ecken erkennt man, dass sie nicht neu sind.

Ansonsten das Ergebnis: eher ernüchternd. Ich habe jetzt nicht akribisch nach jedem verbleibenden Schmutzpartikel gesucht, aber sofort ins Auge gefallen ist mir:

- Wenn man das Telefon aus der Aufnahme herausnimmt, kommen nach wie vor allerlei Krümel zum Vorschein. Hier hat keiner geputzt.
- Display vom Telefon ist schmutzig.
- Das Holz rund ums Navi ist noch fettig verschmiert.
- Flecken auf dem Leder der Türverkleidung nicht entfernt
- Flecken am Dachhimmel und Säulen nicht entfernt

Sieht man sich die Beschreibung des Pakets an, so hätten doch in Anbetracht von

Zitat:

- große Fahrzeuginnenreinigung
- Flecken auf Polster und Dachhimmel entfernen

all diese Teile sauber sein sollen, oder?

Schade, dass das perfekt zu den Erfahrungen passt, die ich bisher hauptsächlich bei BMW in Starnberg gesammelt habe. Man kann sich einfach nicht darauf verlassen, dass alles so ist, wie es versprochen wird.
Ich werde die Niederlassung mal anschreiben, ich bin gespannt, was daraus wird. Ich würde mich jedenfalls nicht trauen, so mit meinen Kunden umzugehen. Abgesehen davon, dass ich das auch garnicht tun will.

**Bastl** · 02.05.2008, 00:28

Wieso hast Du das nicht bei der Übergabe bemängelt?

Ich würde sowas eh immer selber machen - das angebotene Paket enthält ja nix, was man nur mit speziellen Mitteln/Kenntnissen machen kann.

Nur Zeit/Geduld sollte man haben

d9187 · 02.05.2008, 00:37

Naja, wie das halt so läuft: Gezahlt, Passierschein in die Hand gedückt bekommen, "Auto steht auf Platz Nr. 123".

Dann hatte ich weder Zeit noch Lust dazu, zu den Menschen zurück zu laufen, mich 5x bis zur zuständigen Person durchzufragen, usw...

Und ansonsten halte ich meine Autos schon selber sauber, aber hier war es nunmal so, dass ich mich bisher schon so viel um den Wagen gekümmert hatte, dass ich mir gedacht habe, das große Reinigen lässt jetzt mal professionell machen, kostet ja auch nicht die Welt und spart Nerven.

Aber das, was dabei rauskam, war halt nicht so wirklich professionell.

freak · 02.05.2008, 08:48

Zitat:

Zitat von d9187

Naja, wie das halt so läuft: Gezahlt, Passierschein in die Hand gedückt bekommen, "Auto steht auf Platz Nr. 123".

Dann hatte ich weder Zeit noch Lust dazu, zu den Menschen zurück zu laufen, mich 5x bis zur zuständigen Person durchzufragen, usw...

Und ansonsten halte ich meine Autos schon selber sauber, aber hier war es nunmal so, dass ich mich bisher schon so viel um den Wagen gekümmert hatte, dass ich mir gedacht habe, das große Reinigen lässt jetzt mal professionell machen, kostet ja auch nicht die Welt und spart Nerven.

Aber das, was dabei rauskam, war halt nicht so wirklich professionell.

Ob eine BMW Niederlassung professionell genug ist, um ein Fahrzeug professionell aufzubereiten, ist denke ich 'ne andere Frage - ich persönlich würde aber für eine professionelle Fahrzeugaufbereitung auch einen speziellen Betrieb nehmen - für eine komplett Aufbereitung musst du dann aber mehr wie 70€ Investieren ...

Gruß ...
@freak

Erwin · 02.05.2008, 14:17

Vor 3 1/2 Jahren hab ich meinen 750i, 2/2000, 47T km, 2 Vorbesitzer bei der BMW-NL Stuttgart abgeholt. Das Auto war aufbereitet wie ein Neuwagen. Total perfekt. Davon zehre ich heute noch ;-)

Erwin