Erreichbarkeit und Terminvergabe beim Freundlichen

MatthiasHSK · 16.05.2009, 10:04

Zitat:

Zitat von oddysseus

Bei dir ist auch nichts mehr zu holen

fährst schon das grosse Monster und dazu noch FL......dir können die nichts mehr andrehen, daher bist du auch nicht gefragt

Und wenn man BMW besessen ist, wie ein manch anderer hier im Forum so macht man sich auch keine Sorgen darum das die Leute trotz schlechter Quali und Service wieder einen BMW kaufen werden

Muss halt liebe sein

Eigentlich wollte ich dem Autohaus einfach meinen 760er schenken. Dann haben sie ein Auto zum Lernen und Üben

Ja ich bin ein lieber Mensch, dann eben zum Verkäufer reinspringen, den neuen F02 760er mit allem bestellen. Natürlich schön im Kapuzenpulli und deren Reaktion genießen.

Leider hapert es ja an einer Sache: der neue 760er ist noch nicht verfügbar

Gruß
Matthias

PS: Achja, und am Geld hapert es dann doch auch noch

bommelmann · 30.10.2009, 14:56

Vor 2,5 Wochen war meine Diebstahlwarnanlage ausgefallen.
Da die freie Werkstatt meines Vertrauens nichts im Fehlerspeicher o.ä. gefunden hatte, gleich bei der NL angerufen.

Ja, dann machen wir mal einen Termin...

Der war Anfang dieser Woche.

Einen Tag nach meinem Anruf ging die DWA plötzlich wieder. Egal, es kann ja immer mal wieder auftreten. Beim Termin wurde der Fehler bei FFB und einer Türklinke gefunden und entsprechende Teile im Wert von 650 Euro bestellt.

Da solche Teile normalerweise schnell eintreffen und der avisierte Rückruf bisher nicht erfolgt war, rief ich vorhin selbst mal an.

Nach langer Warteschleife und einigem Durchreichen durch verschiedene Berliner Niederlassungen, erfuhr ich, dass die Teile schon eingetroffen seien.

Dann wollte man mich wieder zur Terminvergabe verbinden...

... Irgendwann ... landete ich dort und hatte diesmal einen anderen Mitarbeiter am Apparat. Also nochmal die Story durchgekaut.

Ja, also Termine haben wir wieder in zwei Wochen, aber nur am Mittwoch um 12:00. Ansonsten in drei Wochen Dienstag ganz früh. Der Wagen muss aber mindestens zwei Tage hierbleiben.

Das kann doch einfach nicht sein, oder?

730i Schnitzer · 31.10.2009, 12:05

Ist es so kompliziert, oder warum so lange sonst hol das lass es bei der freien einbauen und dann evtl bei bmw codieren ich hab hier mit der NL nen guten Deal die mekkern Dank DD´s Reklamation des Werkstattleiters ni wenn ich das einbaue.

G. Matze

bommelmann · 31.10.2009, 13:58

Zitat:

Zitat von 730i Schnitzer

Ist es so kompliziert, oder warum so lange sonst hol das lass es bei der freien einbauen und dann evtl bei bmw codieren ich hab hier mit der NL nen guten Deal die mekkern Dank DD´s Reklamation des Werkstattleiters ni wenn ich das einbaue.

Der Einbau soll wohl nicht so kompliziert sein, aber das erforderliche Auswerten, Resetten und Codieren der Steuergeräte und der FFB.

Bei anderen Dingen fahre ich schon gar nicht mehr zur NL, weil mich diese mangelnde Flexibilität und ewig lange Terminvergabe sowas von ankotzt.

Nicht auszudenken, wenn die DWA sich nicht nach einem Tag gefangen hätte.
Dann würde die Karre fünf Wochen ohne DWA rumstehen.

bommelmann · 01.11.2009, 18:23

Da ich ja vor dem E65 ursprünglich nach S500L oder S600L als Nachfolger für den E38 geschaut hatte, habe ich heute mal einen befreundeten Mechaniker von Mercedes gefragt, wie es denn bei ihnen mit der Terminvergabe aussieht.

Er meinte, dass die Kunden seiner Firma immer irgendwie zeitnah abgearbeitet werden, auch wenn viel zu tun ist. Der Laden brummt!

Allerdings fügte er noch hinzu, dass es auch MB-Niederlassungen gäbe, wo es so läuft wie bei BMW.

Sie hätten deshalb schon einige Flotten übernommen.

Gibt es hier in Berlin eine BMW-NL, wo es schneller geht?

Auf einem der letzten Stammtische wurde gesagt, dass Weißensee wohl noch schlimmer sein soll als B1.

E38-Fan · 02.11.2009, 12:29

Zitat:

Zitat von bommelmann

Gegen 8:00 angerufen,
passende NL erreicht,
"Ja, kommse mal gegen 10:00 ohne Termin vorbei.",
kurz nach 12:00 war der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht

Wegen FS auslesen ruft ihr an, und wollt Termine vereinbaren? Wesentlich einfacher geht's, in dem man einfach direkt zur Werkstatt vorfährt und mit 'nem kleinen Geldschein für die Kaffekasse winkt.

Zum Glück muss ich nicht den "regulären" Weg gehen... gibt ja genügend Werkstätten, die kompetent und freundlich sind. Bei vielen BMW-Werkstätten kann man dies ja nicht behaupten.

bommelmann · 02.11.2009, 13:04

Zitat:

Zitat von E38-Fan

Wegen FS auslesen ruft ihr an, und wollt Termine vereinbaren? Wesentlich einfacher geht's, in dem man einfach direkt zur Werkstatt vorfährt und mit 'nem kleinen Geldschein für die Kaffekasse winkt.

Zum Glück muss ich nicht den "regulären" Weg gehen... gibt ja genügend Werkstätten, die kompetent und freundlich sind. Bei vielen BMW-Werkstätten kann man dies ja nicht behaupten.

Nunja, die freie Werkstatt meines Vertrauens kann nicht alle Fehler auslesen bzw. resetten.
Sie kann z.B. auch keine neue Batterie im Powermodul anmelden.

Dafür lesen sie auch mal den Fehlerspeicher kostenlos aus oder freuen sich über ein paar Euro für die Kaffeekasse oder den neuen Forums-Kalender.

Die nahegelegene NL ist für solche Aktionen IMHO zu schwerfällig. Ich bin dort aus oben geschilderten Gründen auch zu selten, um irgendwelche beschleunigende Beziehungen aufzubauen.

04.11.2009, 00:05

ich muß bommelmann leider recht geben, die NL in Bln Blumberger Damm ist bei der Terminvergabe nicht die schnellste. war früher in Weissensee aber mit Eröffnung der NL Blumberger Damm wurde aus einer Guten zwei schlechte. Ich habe aber noch €+ und gehe daher noch zum

. Blumberger Damm hat sich schon etwas gebessert, waren zu Anfang aber richtig arrogant. Da muß sich die Kundschaft massiv beschwert haben denn nach kurzer Zeit waren einige Leute nicht mehr gesehen. Vielleicht muß mann ihnen ja auch noch mal beim nächsten Besuch sagen, das Sie durch und von uns leben