Frontscheibe und die BMW-Werkstatt

Don Pedro · 23.09.2002, 18:39

Ich glaube, ich bin stark angesäuert und will mal meinen Frust in die Tasten hauen.

Da habe ich doch eine gerissene Frontscheibe und hatte für heute einen Termin bei einem BMW-Händler in der Nähe. Ich habe zur Zeit Urlaub und wollte nicht ins entfernte Münster zu meiner Stammwerkstatt fahren.

Als ich das Auto soeben abholte und losfahren wollte, war die Motorhaube nicht eingerastet. Kann ja mal passieren. Die Werkstatt machte gerade dicht, ich fuhr dann nach Hause. Dort nahm ich den Wagen in Augenschein und kann es kaum glauben:
- auf dem Kotflügel dicke schwarze Klebereste vom Scheibenkleber,
- der Innenraum wurde zwar gesaugt, aber überall die Patschefinger des Monteurs,
- an der rechten Seite der Frontscheibe -oben- steht die Dichtung deutlich ab,
- am Dach zeigt die Dichtung Wellen,
- insgesamt ist die Dichtung unsauber verlegt worden,
- eine Führung auf dem Scheibenwischerarm ist nicht mehr da.

Den Meister konnte ich noch telef. erreichen, morgen stehe ich bei denen wieder auf der Matte.
Schade, da hätten sie einen neuen Kunden gewinnen können, aber so nicht.
Muß ich beim nächsten mal fragen: "Können sie auch einen 7er reparieren?"

elektrogaertner · 23.09.2002, 18:58

Hallo Don Pedro,
kann deine Wut voll verstehen, musst morgen am besten im Verkaufsraum vor Kunden gleich einen Lauten machen. Dann nehmen sie dich beiseite u. werden um Schönwetter bitten.
Aber so ist es oft Fachwerkstatt, teure AWs u. schlampige Ausführung.
Du hegst u. pflegst dein Auto u. ein Monteur, der sich so ein Auto garnicht leisten kann, versaut nicht nur das Auto sondern auch den Ruf der Werkstatt. Schuld der Meister u. jetzt ist Feierabend!

MfG Thomas

Franz3250 · 23.09.2002, 19:58

Ähnliches habe ich mal bei meinem 5er beim Wechsel der Frotscheibe erlebt. Dort waren es Lackschäden vom Entfernen der alten Scheibe. Das Ganze war allerdings nicht in meiner jetzign Werkstatt.

Gruss
Franz

Peter740i · 23.09.2002, 20:26

Ich muss schon sagen, wenn Ihr von euch Besserverdienern so eingenommen seid dann tut es mir wirklich leid.
Ich bin auch nur ein Reifenmonteur und habe für meinen e38 740i mit fast Vollaussattung vor fast 3 Jahren auch noch richtig viel und sauer verdientes Geld bezahlt, warum soll sich so ein Mechaniker nicht auch einen leisten können.
Ich denke fast ich bin hier falsch .

Mr. Quality · 23.09.2002, 20:41

Hallo DonPedro,
kann dich nur alt zu gut verstehen.
Habe neben mir direkt eine kleine Werkstatt. Da meine (Inspektion) und Ölservice anstand, dachte ich mir,
frage ich doch mal nach ob die Jungs fähig sind dieses durchzuführen. Habe es selbstverständlich nicht solch zynisch formuliert, meinte ob Sie auch Inspektionen für BMW´s durchführen. Darauf hin entgegnete mir der Meister, das sie ja keine Tankstelle sondern eine Werkstatt seien und er selber einen e38 fahre.

NA, da dachte ich mir, Jawolla hier ist mein Kind in guten Händen. Wollte nach dem Check erstmal eine Kostenaufstellung haben. MEine, ein paar Dinge kann man ja auch selber machen.
Diese bekam ich und war recht erfreut. Da nicht viel zu machen war. Als ich die paar Kleinigkeiten reparieren ließ und 550 EUR loswurde, stand ich erst mal 1 1/h in unserer Waschstraße und entfernte die Schmierpatscher, etc. vom Lack, der Winschutzscheibe, und den Innenraum. Weiss nicht was sie alles untersucht haben, aber musste ja alles neun einstellen.
Ich denke, die sind um den Block gefahren, haben meine Clima aufgefüllt, bisschen den Innenraum verdreckt und mit Ihrem Reseter meine Anzeige bearbeitet. Okay die Inspektion war nicht notwendig. Ärgere mich halt über die fehlende SOrgfalt. Wenn der Service stimmt, bekommen sie auch Trinkgeld, aber wenn ich das Auto sauber bringe und danach gleich wieder Waschen fahren muss, ärgert es einen schon .

Ich denke in deinem Fall war es etwas tragischer. Haben sicherlich den Azubi geholt und dem gesagt, mach mal die Scheiben rein, der Versicherung zahlt, das ist nicht viel zu holen. Muss nur passen !
Ist traurig, aber sobald die Versicherung greift, schwinden die Dollarzeichen aus den Augen der Meister.

Hoffe das klärt sich und du, erhältst aus Kulanz eine Gutschrift für .... irgend was.
Mit Grüßen TK

Mr. Quality · 23.09.2002, 20:42

Hallo DonPedro,
kann dich nur alt zu gut verstehen.
Habe neben mir direkt eine kleine Werkstatt. Da meine (Inspektion) und Ölservice anstand, dachte ich mir,
frage ich doch mal nach ob die Jungs fähig sind dieses durchzuführen. Habe es selbstverständlich nicht solch zynisch formuliert, meinte ob Sie auch Inspektionen für BMW´s durchführen. Darauf hin entgegnete mir der Meister, das sie ja keine Tankstelle sondern eine Werkstatt seien und er selber einen e38 fahre.

NA, da dachte ich mir, Jawolla hier ist mein Kind in guten Händen. Wollte nach dem Check erstmal eine Kostenaufstellung haben. MEine, ein paar Dinge kann man ja auch selber machen.
Diese bekam ich und war recht erfreut. Da nicht viel zu machen war. Als ich die paar Kleinigkeiten reparieren ließ und 550 EUR loswurde, stand ich erst mal 1 1/h in unserer Waschstraße und entfernte die Schmierpatscher, etc. vom Lack, der Winschutzscheibe, und den Innenraum. Weiss nicht was sie alles untersucht haben, aber musste ja alles neun einstellen.
Ich denke, die sind um den Block gefahren, haben meine Clima aufgefüllt, bisschen den Innenraum verdreckt und mit Ihrem Reseter meine Anzeige bearbeitet. Okay die Inspektion war nicht notwendig. Ärgere mich halt über die fehlende SOrgfalt. Wenn der Service stimmt, bekommen sie auch Trinkgeld, aber wenn ich das Auto sauber bringe und danach gleich wieder Waschen fahren muss, ärgert es einen schon .

Ich denke in deinem Fall war es etwas tragischer. Haben sicherlich den Azubi geholt und dem gesagt, mach mal die Scheiben rein, der Versicherung zahlt, das ist nicht viel zu holen. Muss nur passen !
Ist traurig, aber sobald die Versicherung greift, schwinden die Dollarzeichen aus den Augen der Meister.

Hoffe das klärt sich und du, erhältst aus Kulanz eine Gutschrift für .... irgend was.
Mit Grüßen TK

Benni · 23.09.2002, 21:36

Hallo,

Habe 500 Euro für ein Vollgutachten bezahlt und hinterher erfahren,dass keins gemacht wurde!!!
Man hat mal gerade 57 Euro für den Dekramenschen ausgegeben.Nach einem Klärungsversuch(zufällig waren auch andere Kunden dabei)gab es erst keine Klärung.Morgen hat man mich höflich zu einem Gespräch eingeladen,um die Sache aus der Welt zu schaffen.Bin gespannt,was man mir da anbietet.Sollte ich nicht zufrieden sein,werde ich mich an die Hauptvertretung in München wenden.Das war echter Betrug.
Damit will ich keinesfalls sagen,dass alle Werkstätten so sind,und das ganz bestimmt eine Ausnahme ist.
Aber das mir soetwas gerade in einer Fachwerkstatt passiert ist ist doch mehr als peinlich,oder???

Gruss Benni

lepulus · 23.09.2002, 21:38

Hallo Don Pedro,
Bin von 94 bis 02 eine 7er e32 gefahren. Das Auto hat nur ganz am Anfang (wG. Garantie) eine Werkstatt
gesehen und einmal nach einem Unfall zur Reparatur.Der Schaden belief sich damals auf über 20.000 DM!!
Als ich nach 3 Wochen das Auto abholen wollte, fehlten immer noch versch. Zierleisten. Angeblich nicht
lieferbar. Ich vermute vielmehr : nichtrechtzeitig bestellt !.
Ich hole schließlich mein 7er ab, fahre ein paar Km und wundere mich, dass unter dem Auto Wasser
herauskommt. Motorhaube auf: Was sehe ich da, Deckel vom Kühlwasserverschluss liegt lose im
Motorraum.!! Ich fülle Wasser vorsichtig nach.
Am nächsten Tag auf der BAB bei ca 180 km/h: es fängt fürchterlich an zu klappern aus Richtung Schiebedach.
Ich redduziere auf ca 100 km/h, fahre auf den rechte Fahrstreifen, da reißt just in diesem Moment, als mich
links ein anderer BMW überholt,der Zierrahmen der Frontscheibe ab und fliegt gegen den mich überholenden
BMW. Tolles Gefühl---Ach ich hatte vergessen : die Werkstatt hatte zuvor die Scheibe wg Lackierarbeiten
draußen gehabt.
Ergebnis : Ab sofort kontrolliereich, soweit möglich jede Reparatur oder bin sogar dabei. !
Lepulus

Mr. Quality · 23.09.2002, 22:06

bitte fühle dich nicht angegriffen. Ich denke elektrogaertner meinte es nicht so. Was, womit und wieviel jeder verdient denke ich muss man doch hier nicht katergorisieren. Nicht jeder ist reich (ich leider auch nicht). Denke darum geht es auch nicht. Ob Klempner, oder Unternehmer haben wir wohl alles vertreten. Es geht doch nur um einen gleichen Traum oder das selbe Hobby.
Wir helfen und freuen uns mit jedem, oder nicht ?

Ich denke elektrogaertner hat sich einfach geärgert, wie ich mich auch . Es hat nichts mit dem Beruf zu tun.
Bitte sei nicht sauer .

Viele Grüße und bitte poste weiterhin mit viel Freude im Forum

TK

Franz3250 · 23.09.2002, 22:29

@ Peter740i,

möchte mich in diesem Sinne an das Posting von TK anschliessen. Wäre es um Zähne gegangen, dann hätte es in der Situation den Zahnarzt getroffen. Ich denke auch, das da oben war eher ein unüberlegter Schreib-Ausrutscher. Natürlich verstehe ich, dass es Dich geärgert hat, aber ich denke wirklich nicht, dass EG jemanden persönlich angreifen oder herabwürdigen wollte. Nicht zuletzt: Wo wären wir alle miteinander, wenn Du nicht fachgerecht die Reifen montieren und auswuchten würdest. Dann gingen wir zu Fuss, oder führen auf der Felge. Auch der reichste Unternehmer wäre ein Nichts, wenn nicht seine Mitarbeiter die Arbeit machen würden - egal an welcher Position. Daraus ergibt sich der logische Schluss, dass jeder an seiner Position wichtig ist. Ausserdem besteht der Mensch ja nicht nur aus "Position", sondern ein jeder hat im Leben etwas, was dem anderen geben kann.
Also bleib' uns bitte hier im Forum erhalten, denn auch fachlich fundierte Meinungen sind hier immer gefragt.

Gruss
Franz