Räder demontieren laßen, ein Reifen und alle Felgen defekt

Adi · 06.12.2006, 18:42

Hallo Leutz,

habe jetzt auch mal in die ....... gegriffen. Meine Freundin ist letzte Woche mit 4 neuen Sternspeiche 95 Kompletträdern zu Deutschlands größter Werkstattkette mit den 3 Buchstaben gefahren, um die Reifen von den Felgen demontieren zu laßen.

Beim ersten Rad wurde in einen neuen Pirelli (0km Laufleistung, Dot aus 03) erstmal ein 20 cm großes Loch gerissen. Begründung gleich danach: ".. der wird sicherlich falsch/kalt gelagert worden sein...".

Naja jedenfals hat der Mechaniker dann weiter demontiert. Am Ende lagen dann vier Felgen im Bus, von denen eigentlich keine nicht zerkratzt war.
Als Ausrede kam dann, dass müße bei der ersten Montage passiert sein. Da die Räder aber Neu waren, müsse der Schaden also beim BMW-Zulieferer passiert sein.

Komisch nur, dass bei allen Felgen das gleiche Schadensbild ist, jedoch alle 4 Felgen von unterschiedlichen Produktionsreihen sind.

Habe heute ein Anschreiben direkt an die Hauptleitung von _._._. geschickt, die Filiale will ich eigentlich voll übergehen, da sind Kommentare gegenüber meiner besseren Hälfte gefallen (50kg Frauchen, 1,60m, "hat ja eh keine Ahnung von Autos"), dass habe ich irgendwo nicht nötig.

Hat von euch jemand auch schonmal so einen Fall gehabt und wie ging die Sache aus!?

Danke im voraus und Gruß Adi

JB740 · 06.12.2006, 19:05

mal ganz abgesehen davon, dass ich den Laden niemals aufsuchen würde:

ich an deiner Stelle wäre blitzschnell bei einem Kfz-Sachverständigen und dann mit dem Gutachten beim Anwalt.
Gruß Jürgen

Adi · 06.12.2006, 19:36

Zitat:

Zitat von JB740

mal ganz abgesehen davon, dass ich den Laden niemals aufsuchen würde:

ich an deiner Stelle wäre blitzschnell bei einem Kfz-Sachverständigen und dann mit dem Gutachten beim Anwalt.
Gruß Jürgen

Grüß dich,

leider wars bei BMW voll, da musste manchmal auch als 7er-Kunde ne Woche warten, leider war die Zeit knapp. Die Sache mit dem Gutachten habe ich so auch in das Anschreiben reinformuliert, ist schon ne Frechheit.
Doofer Weise waren die Felgen eigentlich schon verkauft.

Mal sehen, was rauskommt.

BMW-H · 06.12.2006, 20:22

sorry,aber da sollte man nicht hinfahren.auch wenn schumacher werbung für den laden macht,heisst das noch lange nichts.die können beim golf ölwechsel machen und frostschutz prüfen.das wars dann.würde ich nie hinfahren.
den würde ich meinen wagen nicht anvertrauen.zumal die garnicht so günstig sind.

Adi · 06.12.2006, 20:31

Zitat:

Zitat von manthos

sorry,aber da sollte man nicht hinfahren.auch wenn schumacher werbung für den laden macht,heisst das noch lange nichts.die können beim golf ölwechsel machen und frostschutz prüfen.das wars dann.würde ich nie hinfahren.
den würde ich meinen wagen nicht anvertrauen.zumal die garnicht so günstig sind.

Meinen Wagen bringe ich natürlich zu BMW, aber das nen Mechaniker 19" Reifen von Felgen runter ziehen kann, ohne Schäden zu machen, dürfte man schon erwarten.

JB740 · 06.12.2006, 20:36

mit Rädern und Reifen nur zum Reifen-Profi, immer.

der Typ kannte wahrscheinlich keine 19" Felgen, deshalb verkratzt???

gruss jürgen

peter becker · 06.12.2006, 22:51

Zitat:

Zitat von Adipositas

Hallo Leutz,

habe jetzt auch mal in die ....... gegriffen. Meine Freundin ist letzte Woche mit 4 neuen Sternspeiche 95 Kompletträdern zu Deutschlands größter Werkstattkette mit den 3 Buchstaben gefahren, um die Reifen von den Felgen demontieren zu laßen.

Beim ersten Rad wurde in einen neuen Pirelli (0km Laufleistung, Dot aus 03) erstmal ein 20 cm großes Loch gerissen. Begründung gleich danach: ".. der wird sicherlich falsch/kalt gelagert worden sein...".

Naja jedenfals hat der Mechaniker dann weiter demontiert. Am Ende lagen dann vier Felgen im Bus, von denen eigentlich keine nicht zerkratzt war.
Als Ausrede kam dann, dass müße bei der ersten Montage passiert sein. Da die Räder aber Neu waren, müsse der Schaden also beim BMW-Zulieferer passiert sein.

Komisch nur, dass bei allen Felgen das gleiche Schadensbild ist, jedoch alle 4 Felgen von unterschiedlichen Produktionsreihen sind.

Habe heute ein Anschreiben direkt an die Hauptleitung von _._._. geschickt, die Filiale will ich eigentlich voll übergehen, da sind Kommentare gegenüber meiner besseren Hälfte gefallen (50kg Frauchen, 1,60m, "hat ja eh keine Ahnung von Autos"), dass habe ich irgendwo nicht nötig.

Hat von euch jemand auch schonmal so einen Fall gehabt und wie ging die Sache aus!?

Danke im voraus und Gruß Adi

einem bekannten ist das in einem lackierbetrieb passiert, zwei felgen angehauen,....... das war schon vorher, nicht bei uns...... is´ja klar......
seither macht er immer fotos unter zeugen,bevor er sein auto irgendwo
abgibt, am anfang haben einige geschmunzelt und ihn als penibelfuzzi
hingestellt, inzwischen haben sie ihre meinung geändert.

viele grüsse

peter

BMW-H · 06.12.2006, 23:00

habe meinen 318is coupe zum freundlichen gebracht,eine neue windschutzscheibe einbauen.habe hochganzpolierte dreiteilige oz felgen drauf.bin mit dem kundenberater um das auto gegangen.weil sie den wagen ins 4kilometer entfernte karosseriezentrum fahren mussten.da ging alles glatt.aber,das kann schon passieren wenn man den wagen auf die bühne fährt und die maße nicht kennt.besser vorher den check im beisein eines mitarbeiters machen

Adi · 07.12.2006, 08:30

Zitat:

Zitat von peter becker

einem bekannten ist das in einem lackierbetrieb passiert, zwei felgen angehauen,....... das war schon vorher, nicht bei uns...... is´ja klar......
seither macht er immer fotos unter zeugen,bevor er sein auto irgendwo
abgibt, am anfang haben einige geschmunzelt und ihn als penibelfuzzi
hingestellt, inzwischen haben sie ihre meinung geändert.

viele grüsse

peter

Moin,

mit den Fotos habe ich auch schon bei diversen Radsätzen gemacht.
Aber bei neuen Rädern

Wo sollen da Kratzer herkommen, der bei aufgezogenem Reifen unter diesem wären?
Ok, ich hätte sicherlich auch mit einem Schraubendreher nachhelfen können

Aber was habe ich davon, wenn ich von _._._. 4 neue Felgen verlange, obwohl ich ja auch 4 neue hatte. Bei einem gebrauchten Satz sieht das schon etwas anders aus.

MfG Adi

07.12.2006, 16:01

Hallo,

vom rechtlichen her bringen Dir Fotos gar nix - und unter Zeugen auch nur bedingt. Wenn 'was schief gelaufen ist wird sich die Werkstatt immer mit den bereits bekannten Argumenten aus der Schlinge ziehen. Eigentlich ist das alles zum Erbrechen - denn die Werkstatt oder die Kette ist ja entsprechend versichert !!! Ggf. geht seine Vers.-Prämie hoch - aber immer noch besser wie einen schlechten Ruf zu kassieren. Die Service-Mitarbeiter "wissen das" manchmal gar nicht - ein Hinweis kann Wunder wirken ...

Mein Reifenhändler vermerkt auf dem Annahmezettel (von dem Du eine Durchschrift bekommst), ob am Fahrzeug oder auch an der Felge sichtbare Schäden (daher auch der Begriff "Sichtprüfung") vorhanden sind.

Klingt neunmalklug - aber man sollte immer darauf bestehen.

Jetzt hilft nur noch der Gang zum Gutachter (am besten über Deine Rechtsschutzversicherung wegen Kostenzusage und dann ggf. über einen Anwalt) wegen eines Beweissicherungsverfahrens. Der Haken: der Schaden muss sich auf die Leistung von _._._ zurückführen lassen. Waren die Felgen neu (Kaufquittung) und wurden unmittelbar _._._ übergeben, dann hast Du rel. gute Karten.

Beweissicherungsverfahren bzw. Einschaltung eines Gutachters aber SOFORT veranlassen (ein Gutachter steht nicht immer sofort zur Verfügung !), da Dir die Werkstatt sonst unterstellt, dass Du nachträglich den Schaden selbst verursacht hast ! Die kennen da nix. Und "Aussage gegen Aussage" ist immer mies.

Bin vor einem Jahr durch so 'ne Geschichte auf den Kosten eines Motorschadens NACH Händlerreparatur sitzengeblieben. War nicht fein ...

Am Rande ...
Mit _._._ und ähnlichen Ketten hab ich NIE gute Erfahrungen gemacht. BMW ist teuer in der Anschaffung und im Unterhalt. Und da schrauben Dir Leute an Sachen vom Lada bis 7er 'rum. Kann einfach nicht gutgehen.

Grüsse
Jürgen