IAA 2021 |
|
|
|
IAA Live: Fotos |
|
BMW Neuheiten |
|
BMW Motorrad |
|
MINI Neuheiten |
|
BMW Welt/Museum |
|
IAA Rückblick |
|
- Anzeige -
|
|
Umfrageergebnis anzeigen: Erreichbarkeit und Terminvergabe eurer Niederlassung
|
Super Erreichbarkeit - klappt immer
|
|
14 |
42,42% |
Meistens Erreichbar
|
|
7 |
21,21% |
Extrem schlechte Erreichbarkeit
|
|
3 |
9,09% |
Kleinere Arbeiten werden in der Regel sofort erledigt
|
|
6 |
18,18% |
Schnelle Terminvereinbarung bei größeren Arbeiten
|
|
5 |
15,15% |
Lange Terminvereinbarung auch bei kleineren Arbeiten
|
|
17 |
51,52% |
|
|
07.05.2009, 17:50
|
#1
|
Energieeffizienzklasse A
Registriert seit: 25.01.2006
Ort: Berlin
Fahrzeug: BMW M850i, Volvo V70
|
Erreichbarkeit und Terminvergabe beim Freundlichen
Da ich für meinen E65 diverse Teile kaufen wollte, rief ich in den letzten Wochen vielfach beim an.
Normalerweise geht sofort die Vertröstungsmusike an und ich lande nach einer gewissen Wartezeit in irgendeiner Berliner Niederlassung. Manchmal klappt sogar das Weiterverbinden.
Komischerweise ist bei einem Besuch dort immer nichts los, so dass es sich mir nicht erschließt, warum in der nahegelegenen NL niemand meinen Anruf entgegen nimmt.
Die gelangweilten Herrschaften konnten mir bisher auch keinen glaubhaften Grund nennen, wozu man für so alberne Dinge wie Fehlerspeicher auslesen, eine Terminierung mit etwa 14 Tagen Vorlaufzeit benötigt.
Eine der Mitarbeiterinnen zeigte sich deutlich entrüstet, als ich ihr sagte, dass ich den E65 bei einem freien Händler gekauft hätte.
Komisch, wenn ich zur freien Werkstatt meines Vertrauens fahre, wird in der Regel gleich eine Bühne freigemacht.
Geändert von bommelmann (07.05.2009 um 19:07 Uhr).
|
|
|
07.05.2009, 18:05
|
#2
|
e38-Vermisser
Registriert seit: 10.11.2008
Ort: Bergheim
Fahrzeug: E32 750iL Highline (11/89)
|
Also ich erreiche Meistens direkt jemanden bei BMW in Köln; kommt aber auch mal vor, dass ich bei einer anderen Niederlassung der BMW Hammer-Gruppe lande.
Oder mal aus der Leitung fliege
Jetzt war ich ja letztens wegen dem Problem der LiMa/Batterien da (einfach hingefahren, ohne Anruf )... Das Ergebniss:
Das Messen, ob die LiMa defekt ist, wurde am Tag drauf "zwischendurch" gemacht.
Für einen Termin zum Einbau der neuen LiMa hätte ich aber mindestens 14 Tage warten müssen (entsprechend der Auslastung der Werkstatt) - falls die neue LiMa bis dahin überhaupt geliefert wurde
__________________
"Wir essen gleich Opa" <-- Satzzeichen retten Leben!
|
|
|
07.05.2009, 22:35
|
#3
|
Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 29.12.2003
Ort: Meschede
Fahrzeug: E46 330Ci Cabrio FL Individual, VW Passat GTE Variant
|
Moin!
Also ich war Anfang April beim Freundlichen wegen defekter Frontkamera, einem verhakten Türgriff und einem Motorgeräusch.
Am 22.04. sollte ich wieder kommen um die Sachen aufzunehmen, damit diese mit der €+ abgeklärt werden können. Jetzt hab ich einen Termin am 14.5., um die Kamera und den Türgriff zu wechseln. An das Motorgeräusch haben sie sich erst gar nicht rangetraut, da es nach kurzer verschwindet. Ich soll nochmal wiederkommen, wenn es dauerhaft auftritt.
Freundlich waren sie immer, keine Frage, aber >1,5 Monate warten, bis die eigentlich Reparatur statt findet, finde ich schon extrem. Dazu muss ich sagen, dass das eigentlich Hauptproblem (das Motorgeräusch) jetzt noch gar nicht repariert wurde.
Wir haben noch einen 2. Händler (gleiche Gruppe), evtl. werd' ich da mal hinfahren. Wie König ist Kunde fühle ich mich nicht gerade.
Gruß
Matthias
Geändert von MatthiasHSK (08.05.2009 um 13:00 Uhr).
|
|
|
08.05.2009, 12:54
|
#4
|
Energieeffizienzklasse A
Registriert seit: 25.01.2006
Ort: Berlin
Fahrzeug: BMW M850i, Volvo V70
|
Heute bin ich mal sehr positiv überrascht worden:
Gegen 8:00 angerufen,
passende NL erreicht,
"Ja, kommse mal gegen 10:00 ohne Termin vorbei.",
kurz nach 12:00 war der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht
Super, so muss das laufen!
|
|
|
08.05.2009, 18:34
|
#5
|
Hoher Priester
Registriert seit: 26.11.2002
Ort: Berlin
Fahrzeug: Panamera ST Turbo, VW Touareg R
|
Also NL Gehrungstrasse is ne Katastrophe! bei der Terminvergabe.
Am Besten direkt aufkreuzen und sich nicht abwimmeln lassen
Ich brauchte ein Leuchtmittel - die wollten mir doch direkt ein Termin verpassen und auto soll ein tag dableiben
|
|
|
08.05.2009, 19:14
|
#6
|
Blaues Tuch Bügler
Registriert seit: 21.05.2005
Ort: Reich der Öster
Fahrzeug: 735iA '91 / Fiat 500e
|
Wenn die bei uns einen E32 sehen ist plötzlich auf Monate hin zufällig alles augebucht.
Wundert mich aber nicht.
lgf
__________________
"Ich liebe den Geruch von Fertan am Morgen!"
|
|
|
09.05.2009, 21:54
|
#7
|
schon über 10 Jahre dabei
Registriert seit: 06.01.2009
Ort: Muldentalkreis
Fahrzeug: VW T5
|
Am 31.12. blieb mein Dicker einfach so stehen.
Meine Frau schleppte mich mit ihrem Escort zum .
Gerade dort angekommen schlossen die Mitarbeiter - schon umgezogen die Tür zu - Feierabend.
Ich schilderte ihnen noch mein Problem und fragte, ob es nicht möglich wär, den Wagen dort zu lassen.
Sie schlossen extra noch mal auf, öffneten das Werkstatttor und schoben alle
bei eisiger Kälte den schweren Wagen in die Halle.
Am 2.1.2009 Diagnose : Benzinpumpe.
Am 3.1.2009 Anruf - Auto Fertig zum abholen
Danke an das Autohaus Kühne in Grimma !!!
Viele Grüße Jens
|
|
|
14.05.2009, 20:15
|
#8
|
Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 29.12.2003
Ort: Meschede
Fahrzeug: E46 330Ci Cabrio FL Individual, VW Passat GTE Variant
|
Ich bin gerade auch etwas sauer
Die haben tatsächlich nicht geschafft, die Kamera und den Türgriff heute noch zu reparieren. Habe das Auto heute morgen um 8:00 abgegeben. Bis morgen Nachmittag wollen sie es aber geschafft haben. Naja, wegen Motorgeräusch haben sie gleich gesagt, sie haben in 5 Jahren vielleicht ein oder zwei V12 gesehen. Ich solle besser zur NL Bremen fahren, die kennen sich besser aus. Ist zwar ehrlich von dem Servicemitarbeiter, aber toll ist sowas doch irgendwie auch nicht.
Gruß
Matthias
|
|
|
15.05.2009, 01:41
|
#9
|
e38-Vermisser
Registriert seit: 10.11.2008
Ort: Bergheim
Fahrzeug: E32 750iL Highline (11/89)
|
Zitat:
Zitat von MatthiasHSK
Ich bin gerade auch etwas sauer
|
Das mit der langen Wartezeit auf den Termin und dass die es nicht geschafft haben die Kamera & Türgriffe zu wechseln würd mich auch ärgern.
Dass mir dann noch gesagt wird, dass die NL keine Ahnung vom V12 hat würd mich erstmal schockieren - allerdings find ich das logisch betrachtet nur fair; besser nach Bremen schicken lassen als ne dicke Rechnung zu bekommen mit dem Vermerk "Wir haben uns nun X Stunden damit beschäftigt und nix gefunden. macht dann XXXX Euros!"
|
|
|
16.05.2009, 01:02
|
#10
|
Der Uneinsichtige
Registriert seit: 28.10.2008
Ort:
Fahrzeug: nüx mehr
|
|
|
|
Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)
|
|
Forumregeln
|
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.
HTML-Code ist aus.
|
|
|
|