BMW Vertragshändler ohne Worte

[Olli]

Zitat von paule75

Jetzt am Samstag wollte ich die Teile für den Umbau bestellen.

Schon ein bisschen weltfremd?
Es ist seit Dekaden so, dass Vertragshändler an einem Samstag i.d.R. nur einen Werkstatt-Notdienst anbieten, wenn überhaupt.

BMW ist nicht REWE!
Die Teiletheke schließt mancherorts schon Freitags um 16 Uhr.

Olli

[paule75]

Ja wie gesagt. Meine ersten Erfahrungen mit BMW. Vorher auch BMW Gefahren halt nur andere Werkstatt. Da konnte ich nicht nur Samstag teile bestellen sondern es wurden diese auch gleich mit verbaut. Aber naja. Muss ja jeder selbst wissen wie man kunden gewinnt. Nur so bei mir nicht. Nicht wegen der Bestellung. Nein das ganze Gesamt.

Achso. Und würde man mal ans Telefon gehen dann hätte ich mir die Fahrt auch sparen können.

[Olli]

Also ich fahre jetzt im 15. Jahr BMW und war auch immer Vertragswerkstatt-Kunde, insgesamt bei vier Werkstätten (davon mittlerweile nur noch eine existent, wie das "aufm Land" dank der BMW Vorgaben eben so ist) - und bei keiner hätte ich samstags mal eben unangekündigt vorbeischauen können, um dann einen sofort stattfindenden Werkstatttermin mit Teilemontage etc. pp zu erhalten.

Wenn eine Werkstatt so unausgelastet ist, dass sie so spontan einen Kunden vollumfänglich bedienen kann, dann spricht das ja auch Bände...

Olli

[paule75]

Man junge. Die teile sind mir egal. Es geht um Gesamteindruck. Z.b. Wasser im Kofferraum. Ja du hättest das alles akzeptiert. Klar. Und nochmal. Wollte Samstag nur eine kleine Blende bestellen. Rep. Machen die ja eh nicht. Um sicher zu gehen habe ich mehrfach angerufen. Keiner ans Telefon gegangen. Obwohl Empfang und Verkäufer da waren. Man bin einfach nur genervt von soviel Ignoranz.

Zitat von krie6hofv

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

Danke. Endlich einer der Bescheid weiß. Wäre ja auch ein Unding im 21 Jahrhundert.

Zitat von Olli

Vertragshändler oder Niederlassung?

Olli

Vertragshändler

[Olli]

Zitat von paule75

Man junge. Die teile sind mir egal.

Die Teile waren Anlass für Dein "Jetzt reichts mir.."

Zitat von paule75

Es geht um Gesamteindruck. Z.b. Wasser im Kofferraum. Ja du hättest das alles akzeptiert. Klar.

Genau. Klar.
Ich hätte nach dem dritten vergeblichen Abdichtungsversuch den Wagen zurückgegeben...

Olli

[McTube]

@TE:

Wie man in den Wald ruft so schallt es heraus. Das gilt auch hier.

Ich nehme an BMW Ehrl?
Google sagt mir das:

 filiale_dessau_contact

Öffnungszeiten

Neu- und Gebrauchtfahrzeugverkauf:
Montag - Freitag 08:30 - 18:00 Uhr
Samstag 09:00 - 13:00 Uhr

Service:
Montag - Freitag 07:30 - 18:00 Uhr
Teilevertrieb:
Montag - Freitag 07:30 - 18:00 Uhr

Kein Teilevertrieb am Samstag.

Damit dürfte "Selbst dran Schuld" geklärt sein.

[nerko]

Ich finde der threadersteller hat es schon oft genug erwähnt das es nicht um die teile geht sondern um die inkopetenz und die unfreundlichkeit der vertretung...

würde mir so einer von bmw kommen, würde ich ihn nach der arbeit aufsuchen und ihm mal anstand beibringen.

viele schieben darauf hinaus, ja die arbeit mach fertig... NIEMAND ZWINGT DENJENIGEN ZU ARBEITEN, ER KANN JEDERZEIT KÜNDIGEN...

Es ist nicht viel verlangt eine freundliche antwort zu erwarten.

[krie6hofv]

Zitat von Olli

Schon ein bisschen weltfremd?

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

[Olli]

Zitat von krie6hofv

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

Vertragshändler oder Niederlassung?

Olli

[paule75]

Mir wäre aber mehr geholfen zu wissen ob der Meister recht hat mit den Wasser oder ob das nur so daher gesagt wurde. Kann das nicht Glauben bei so ein Auto.

Zitat von Olli

Die Teile waren Anlass für Dein "Jetzt reichts mir.."



Genau. Klar.
Ich hätte nach dem dritten vergeblichen Abdichtungsversuch den Wagen zurückgegeben...

Olli

Kann es sein das du da arbeitest? Hast bis jetzt mich keines Wegs verstanden. Deshalb egal. Bitte keine Antwort von dir mehr.

Lg trotzdem