Die Freundlichen...

[Holsch]

...oder wie geht man mit fremden Eigentum um
Will Euch kurz eine wahre Geschichte zum Thema Service und Kundenfreundlichkeit erzählen.
Mein Wagen kam vor knapp 3 Wochen zum Freundlichen um das KBT (€-Plus) zu tauschen. Somit begann die Story.
1. Werkstattbesuch: KBT gewechselt, dabei wurde die Wurzelholzverkleidung über dem KBT verkratz. Ich also wieder hin (2. Werkstatttag), Wagen dort gelassen und den Experten die Chance gegeben die Patzer auszubessern (polieren). Natürlich ohne Erfolg. Holz wurde bestellt- nächster Termin 2 Wochen später. Im Laufe der 2 Wochen wurde es wärmer in Deutschland und ich wollte mein erhitztes Gemüt runterkühlen. Doch siehe da, die Klimaanlage geht nicht. Komisch vor dem Austausch ging sie noch??!!??
3. Werkstatttag: Holz wurde getauscht. Klimaanlage repariert. Dauer 2 Tage, da der Fekler in der Klima erst nicht gefunden wurde (angeblich ein Druckschalter defekt.)
Kaum zu Hause, ist mir wieder alles aus dem Gesicht gefallen Diesmal wurde nicht mein Holz zerkratz, nein, sonder die Kunststoffmittelkonsole. An den Wangen neben den Getränkehaltern. Schöne fette Kratzspuren (immer schön rein und raus gerissen das Teil). Frei nach dem Motto: "Was nicht passt wird passend gemacht". Dazu schöne schwarze Fingertatscher.
Des weiteren war in meinem Motoraum ein neongrüngelbe Lache. Habe keine Ahnung ob das von den Arbeiten an der Klimaanlage kommt oder ob das Frostschutz ist (ist Frostschutz nicht blau??). Dachte das Kühlermittel nur komprimiert flüssig ist???
Also direkt wieder Kehrt gemacht und reklamiert (wäre jetzt schon das 4. Mal in der Werkstatt).
Eben Anruf vom Serviceleiter erhalten mit folgendem Inhalt: Kollege habe ihm den Fall geschildert, soll vorbei kommen. Wird innerhalb von 20 Minuten gemacht. Auf meinen Hinweis, daß man so nicht mit fremden Eigentum umgehen kann, erwiderter der Serviceleiter das ich den Leihwagen (den gabs nicht freiwillig sondern auf drängen meinerseits) nicht wieder aufgetankt hätte und man in Anbetracht des ganzen Ärgers auf die Spritkosten verzichtet. Außerdem wäre es sehr eng an der Mittelkonsole und das könne schon mal passieren. Angemerkt sei hierzu, daß beim ersten Ausbau kein Kuststoffteilzerkrazt wurde (nur das Holz )
Komisch, gebe ich nicht extra meinen Wagen wegen solcher Arbeiten zu Experten???? Wenn ich meinen 7er zerstören möchte, kann ich das mit Sicherheit selber sehr gut.
Finde das Verhalten unter aller Kanone.
Ist Euch so ein Verhalten schon mal untergekommen????
Nun noch ein Schmankerl: Nach dem ersten Werkstattaufenthalt roch der Wagen dermaßen nach Fischbrötchen, daß meine Frau erst Mal den Wagen zu Hause mit offenen Fenstern stehen ließ, bevor sie ihn wieder nutzen konnte.
Diesen Sachverhalt teilte ich ebenfalls dem Serviceleiter mit. Dieser meinte es könne nicht sein, denn die Kollegen haben strikte Anweisung nichts in den Wagen zu essen.
Wie beschrieben den Wagen letzten Freitag abgeholt und was finde ich in der Türablage - riiiichtig- McDonald servietten mit schmutzigen Fingerabdrüchen drauf. Schön Probefahrt zu McDo gemacht...Es ist unfassbar!!!

Donnerstag gehts zum 5. Mal hin und ich bin gespannt was diesmal wieder passiert. Bin gespannt wie die die Kratzer aus dem Kunststoff bekommen wollen!
Sollte noch einer von Euch gute Ideen und Tips haben, bitte posten...

Es grüßt mit dickem Hals
Holsch