Windows 7 erkennt USB nicht

[ebodeth]

Hallo, ich brauche Hilfe von einem PC-Spezi.
Ich habe das Programm "Ultimate Home 8.4" um Fehler aus meinem 7-er auslesen zu können.
Da mein Laptop keine RS232-Schnittstelle hat, habe ich mir einen Adapter USB-RS232 gekauft.
Das ganze läuft auf XP wunderbar, auf meinem Windows 7- Rechner nicht.
Das Programm erkennt die Schnittstellen nicht, d.h. die vom Adapterkabel und vom Dongel.
Wenn ich andere Sachen an die USB-Schnittst. hänge, erkennt er sie.
Ich habe mich schon wochenlang mit dem Thema beschäftigt, es liegt nicht an der Software des Adapters USB-RS232.
Es lief auch schon mal auf meinem Windows 7 Rechner, dann ist mir das Ding abgestürzt und ich musste eine Recovery machen und seitdem ist es vorbei.
Zur genauen Erklärung, woran es liegen könnte:
Ich habe mit einem Systembetreuer das ganze angesehen und er hat dann in den Schrank gegriffen und von einer normalen CD irgendwas installiert und dann lief das. Nun ist er leider nicht mehr da, ich habe eine Recovery gemacht, nun ist alles vorbei.
D.h. es ist ein Basis-Treiberproblem von Windows7, aber alle Updates haben nichts gebracht.
Wer kann helfen?
Gruß