Neulich bei Cuntz in Speyer (übel war's)

buddi · 21.11.2005, 17:23

Das ist es ja, was mir den Draht aus der Mütze gehauen hat - mein Telefonkontakt von der Terminabsprache (auch ein Herr Schick) hat mich an den Neuwagenmensch verwiesen bzw. ihn gebeten mich zu betreuen und ich hatte das Gefühl der war sauer weil er doch sooo viele Neuwagen in der Zeit hätte verkaufen können.

Allerdings, 20TEUR sind auch Geld - und den nächsten neuen verkauft mir der Mann ganz sicher nicht...... In der Vergangenheit habe ich diesen Unterschied nicht gespürt, egal ob ich neu oder gebraucht gekauft habe bin ich bei bisherigen BMW-Händlern willkommen gewesen, egal ob PKW oder Motorrad.

Derartige Erfahrungen haben bei mir in der Vergangenheit schonmal zu einem Markenausschluß geführt - nur wenn ich jetzt zu Audi renne und die sich auch so benehmen wird's echt eng.....

21.11.2005, 17:32

Das vom Verkäufer gezeigte Verhalten ist schlicht eine Unverschämtheit. Nicht hinnehmbar und ein Grund für mich persönlich, dort KEINE Teile zu bestellen. Das hat man dort ja scheinbar nicht nötig.

TomS · 21.11.2005, 17:44

Also ich wurde bisher bei allen BMW-AH immer sehr zuvorkommend behandelt. Auch wenn ich nur 3 Schrauben für 1€ kaufe.

Vielleicht liegt es aber auch daran, das ich nicht erwarte augenblicklich wie der Sonnenkönig behandelt zu werden...

Kalsi · 21.11.2005, 17:50

Zitat:

Zitat von buddi

Derartige Erfahrungen haben bei mir in der Vergangenheit schonmal zu einem Markenausschluß geführt - nur wenn ich jetzt zu Audi renne und die sich auch so benehmen wird's echt eng.....

Komm einfach zur BMW-Niederlassung hier in Essen. Die behandeln JEDEN Kunden wie einen König, auch wenn man nur ne Schraube kauft oder (wie mein Vater vor 3 Jahren) das "Angebot der Woche" aus der Gebrauchtwagenausstellung (war der billigste der rumstand ;o)

Da gab's dann noch Blumen für meine Mutter und meine Frau, Zulassung, TÜV, AU und eine große Inspektion waren im Preis mit drin und der Verkäufer hat sich RICHTIG Zeit für uns genommen.

Die Neuwagenverkäufer sind hier auch sehr entspannt, man kann mit denen sogar stundenlang über die unterschiedlichen Gerüche der verschiedenen Ledersorten philosophieren, ohne daß die genervt wären *g*

Hab ich allerdings in der extrem positiven Form bisher auch nur hier in Essen und NUR bei BMW erlebt - Benzens und die Audianer sind hier dermaßen unfreundlich und kurz angebunden, daß ich schon zwei Markenwechsel hinter mir habe (nach 2 Benzen und 6 Audis)

Benzens haben es sich bei mir verdorben, als ich nach dem Verkauf meines 230E mit recht viel Bargeld in der Tasche und aufgrund 35°C in kurzen Klamotten und Sandalen dahingestiefelt bin, einen gepflegten gebrauchten 190E 2,6 aus der Ausstellung kaufen wollte und den Spruch bekam "so wie Sie aussehen, können Sie sich den doch garnicht leisten!" - Sorry, aber daß ich das sehr unverschämt fand hab ich dann noch gesagt, danach war das Thema "Benz" bei mir erledigt!

Die Audianer haben etwas länger durchgehalten, als ich da aber dann mal nach der dritten erfolglosen Reparatur gefragt habe, wieso sie das Bremssystem meines Urquattro nicht hinbekommen, kam als Antwort "na mit so einer ALTEN KARRE kennt sich hier niemand mehr aus" - Auf meinen Einwand, daß dieses Auto ein wenig mehr Begeisterung hervorrufen sollte, da es ja immerhin ein bedeutendes Stück Geschichte wäre, hieß es nur "Fahren Sie mal nach Ingolstadt und erzählen Sie denen das - vielleicht will's ja jemand hören" - Tja, nächster Markenwechsel......

Bei BMW wurde ich sofort freundlich aufgenommen, selbst mit einem verbeulten E28 oder einem halbverrotteten E30 ist man dort gern gesehener Gast, bekommt bei längerer Wartezeit Kaffee und Kuchen serviert und solche Kleinigkeiten wie Abgasbescheinigungen oder Felgengutachten werden ohne Berechnung rausgegeben, weil "das eben zum Service gehört" Seit in der NL meine Adresse bekannt ist, bekomme ich auch regelmäßig Einladungen zu irgendwelchen Events dort (Sommerfest, Vorstellung neuer Modelle, usw.) und Prospekte - obwohl ich dort bisher nur Ersatzteile für "alte Karren" gekauft habe und noch nie ein Auto! - Das nenne ich vorbildlichen Service!

CoMBaT · 21.11.2005, 17:53

Zitat:

Zitat von John McClane

Das vom Verkäufer gezeigte Verhalten ist schlicht eine Unverschämtheit. Nicht hinnehmbar und ein Grund für mich persönlich, dort KEINE Teile zu bestellen. Das hat man dort ja scheinbar nicht nötig.

teile und autoverkäufer sind 2 verschiedene welten.
autoverkäufer denken meistens, sie sind was besseres.
haste die erfahrung schon bei hammer gemacht?

aferber · 21.11.2005, 17:55

Zitat:

Zitat von CoMBaT

.
autoverkäufer denken meistens, sie sind was besseres.

Oh CoMBaT, wei ich Dir da Recht gebe!

buddi · 21.11.2005, 18:00

Zitat:

Zitat von TomS

Also ich wurde bisher bei allen BMW-AH immer sehr zuvorkommend behandelt. Auch wenn ich nur 3 Schrauben für 1€ kaufe.

Vielleicht liegt es aber auch daran, das ich nicht erwarte augenblicklich wie der Sonnenkönig behandelt zu werden...

Soll ich das als dezenten Hinweis verstehen es war zuviel verlangt, daß ich trotz Terminvereinbarung erwartet hatte, man würde sich Zeit für mich nehmen?

Über die Tatsache, daß der Wagen nicht vorbereitet war habe ich ohnehin schon weggesehen....

Du kannst mir glauben, ich trete nicht auf wie Graf Koks und erwarte der Mittelpunkt zu sein wo und wann immer ich den Raum betrete.

Wäre ich im vorbeischlendern auf das Auto aufmerksam geworden und unangemeldet hineingesprungen hätte ich Verständnis wenn gerade keine Zeit für mich gewesen wäre und hätte einen Termin gemacht. Aber den hatte ich und bin >1h angefahren. Und dann finde es bitter wenn sich überhaupt keine Mühe gegeben wird nach dem Motto: großes Geschäft ist es eh nicht und den Wagen werden wir auch so los.

Stimmt zwar, ist aber politisch nicht korrekt und ich hoffe nicht künftig um die Ehre etwas kaufen zu dürfen bitten zu müssen.

buddi · 21.11.2005, 18:21

Zitat:

Zitat von toocool

Komm einfach zur BMW-Niederlassung hier in Essen. Die behandeln JEDEN Kunden wie einen König,

Werde ich beim nächsten Heimatbesuch als alter Herner tun, von denen kriege ich auch noch regelmäßig Post und Geburtstagsgrüße. Stimmt, die sind echt überfreundlich - halb soviel wäre immer noch mehr als genug!

Selbst der olle Boesner aus Bochum - die haben schon oft in die Sch..... gegriffen aber genauso oft umgehend alles ins Lot gebracht.

Da gibbet dann auch keine Sprachschwierigkeiten, rein dialektisch gesehen

Grüße auss'm Süden in den guten alten Pott
Pedda

Kalsi · 21.11.2005, 18:28

Zitat:

Zitat von buddi

Werde ich beim nächsten Heimatbesuch als alter Herner tun, von denen kriege ich auch noch regelmäßig Post und Geburtstagsgrüße. Stimmt, die sind echt überfreundlich - halb soviel wäre immer noch mehr als genug!

Meld Dich dann rechtzeitig, kannst ja dann mal auf nen Kaffee oder so bei mir vorbeikommen ;o)

Zitat:

Zitat von buddi

Selbst der olle Boesner aus Bochum - die haben schon oft in die Sch..... gegriffen aber genauso oft umgehend alles ins Lot gebracht.

Ich kenn in Bochum nur den Gubin, aber die sind da auch recht locker drauf.

Zitat:

Zitat von buddi

Da gibbet dann auch keine Sprachschwierigkeiten, rein dialektisch gesehen

Jau, dat stimmt wohl. Die sind ein hia bessa am Fastehn, ne.

Zitat:

Zitat von buddi

Grüße auss'm Süden in den guten alten Pott
Pedda

Gruß zurück ausm Pott *wink*

Jöahk (so spricht man meinen Vornamen hier tatsächlich aus!)

M3-Cabrio · 21.11.2005, 18:59

hallo buddi,,

aber andererseits solltest du bedenken, WENN der E38 dort wirklich in Preis,
zustand und ausführung sehr deinen vorstellungen entsprach, ihn evtl.
wenn die sich entschuldigend bei dir melden, doch zu nehmen.
schliesslich wirst du damit ja service-kunde beim bmw-händler deines ortes anschliessend und nicht bei denen.
also ich meine ja nur, bevor ich DEN e38 überhaupt sausen lasse, würde
ichs mir nochml überlegen, da ja die auswahl von top-e38 selbst bei bmw nicht
gross ist.

grüsse