Karosserie: probleme mit bmw / lackierer

[Stinger]

hallo zusammen,

ich hätte gern eure meinung zu meinem problem.

im dezember hatte ich einen kleinen parkrempler. eine frau ist mir mit ihrem kleintransporter beim ausparken in mein auto gefahren, hinten links seitenteil musste etwas ausgebeult und neu lackiert werden.
dies habe ich bei unserem freundlichen machen lassen.
die lacken nicht selbst sondern haben da einen vertrag mit so einem lacker.
der wagen kam (einen tag später als zugesagt) dann wieder bei mir an, sah alles gut aus.
vor einigen tagen wollte ich dem dicken mal wieder was gutes tun und ihn wachsen. dabei stellte ich dann fest das der lacker im bereich der c-säule/übergang tür pfusch gemacht hatte, dort war zum lackieren die leiste nicht entfernt worden und so sah man dort kleine läufer und einen eben unsauberen übergang.
wenig erfreut habe ich dies reklamiert, mir wurde auch problemlos eine beseitigung dieses lackschadens zugesichert.
da er nun eh noch mal zum lacker musste wollte ich die motorhaube und spiegelverkleidungen gleich mitlackieren lassen (auf eigene kosten natürlich).
beim abschliessenden gespräch mit dem verkaufsberater kamen wir irgendwie auch aufs thema "emblem cleanen".
da ich das eh schon länger angedacht hatte habe ich dies auch gleich in den auftrag übernommen, emblem entfernen, verzinnen, lacken.
das war vorgestern. termin zum abholen heute.
so gegen 16 uhr bekomme ich einen anruf : wagen erst morgen fertig...
na gut, hab ja leihwagen vom freundlichen bekommen, also kein drama.
dann : und das emlem koennen wir leider nicht cleanen, die motorhaube ist aus alu , da kann man nicht verzinnen, spachteln tun wir nicht und schweissen würde 5 stunden dauern.
da war ich schon recht angepisst. gut, kurz überlegt, wieder angerufen.
frage : haube schon gelackt ? wenn nicht bleiben lassen.
antwort : steht schon in trockenkabine.

soweit zu den fakten.
ich bin ehrlich sauer. erst der lackpfusch bei der nachlackierung der seitenwand, nun dieser mist.
sollte ein verkaufsberater nicht wissen das die motorhaube aus alu ist ?
sollte man mich nicht kontaktieren sobald man bescheid weiss das cleanen so nicht möglich ist ? und mich nicht einfach vor vollendete tatsachen stellen ?
wie ist die vorgehensweise zum cleanen des emblems bei alu ?

also echt, dieser lacker mit dem bmw zusammenarbeitet stellt sich nun zum zweiten mal ein armutszeugnis aus, zu dem geb ich rein garnix mehr zum lacken, soviel steht fest.

was kann ich rein rechtlich unternehmen in diesem fall ? weil :
hätten die mich rechtzeitig informiert das cleanen so net einfach geht hätt ich die haube erst mal nicht lacken lassen und mich erst schlau gemancht wies eben bei alu ausschaut. so muss ich ja nun wenn ichs doch cleanen will die haube dann noch einmal lacken und natürlich auch noch mal bezahlen. und irgendwie seh ich das absolut nicht ein.

tipps und ratschläge ?

gruss,

uwe

[dieselspaß]

sieht juristisch natürlich verzwickt aus.

Der Lacker hatte ja den Auftrag, die Haube zu lackieren. Kam der Auftrag von dir an den lacker, oder von dir an den Berater und von dem Berater weiter an den Lacker?

Im ersten Fall könnte man davon ausgehen, dass es eindeutig beim Lacker angekommen sein sollte: Emblem cleanen und dann Haube lacken. damit hätte er vor dem Lackieren nochmal nachfragen müssen, ob die Lackierung ohne cleanen auch gewünscht wird.

Im zweiten Fall weißt du nicht, welche Worte deiner Wünsche auf der Reise nach Jerusalem (zum Lacker) auch wirklich dort angekommen sind. Da würde ich den nochmal in die Pflicht nehmen. Ich denke, dass in dem Fall der auch dein Vertragspartner ist.

Dass der Lacker erst pfuscht, dann zweimal die vereinbarten Termine nicht einhält, dann den Kopf für die Reihenfolge sinnvoller Arbeit ausschaltet und als "Spezialist" nicht mal so ne Emblemvertiefung eben bekommt ..... na ja, ein dreifach hoch dem deutschen Handwerk !!!!

Übrigens: wo wollte der denn 5 Stunden schweißen? ... an den Füßen, oder unter der Achsel? In 5 Stunden dengelt ein guter Klemptner von Hand aus dem Vollen ne neue Haube!!! Der soll keinen solchen Mist erzählen. Für mich hat der das Cleanen schlicht vergessen.

Gruß Reiner

[Stinger]

hallo Reiner,

also ich hatte es mit dem verkaufsberater besprochen, nicht mit dem lackierer.

allerdings wurde der arbeitsumfang inclusive des cleanens im auftrag schriftlich festgehalten.

wie kann man denn eine aluhaube cleanen ? wie gesagt verzinnen ginge nicht wurde mir gesagt.

gruss,

uwe

[Excalibur]

Zitat von Stinger

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da er nun eh noch mal zum lacker musste wollte ich die motorhaube und spiegelverkleidungen gleich mitlackieren lassen (auf eigene kosten natürlich).
beim abschliessenden gespräch mit dem verkaufsberater kamen wir irgendwie auch aufs thema "emblem cleanen".
da ich das eh schon länger angedacht hatte habe ich dies auch gleich in den auftrag übernommen, emblem entfernen, verzinnen, lacken.
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Hi Uwe,

für mich liest sich das etwa so:
"Haube muss eh lackiert werden - aber wenn Ihr einmal dabei seid, könnt Ihr gleich das Emblem cleanen..."


Obwohl sich mir die Nackenhaare sträuben : Ich kann keinen Fehler beim freundlichen Verkaufsberater sehen.

Du hast doch erst die Lackierarbeiten beauftragt und danach (weil Ihr "irgendwie aufs Thema gekommen" seid) den Auftrag erweitert. Die Haube sollte doch ursprünglich sowieso lackiert werden, deshalb u.a. das abschließende Gespräch.


Gruß aus der Mitte
Dirk

[immeranders]

Verzinnen geht bei Alu nicht da unter Feuchtigkeit dann eine galvanische Reaktion stattfindet und es zu Lochfraß kommen kann. Da bliebe dann eigentlich nur das Spachteln, warum sie es nicht machen wollten weiss ich auch nicht.

Gruss immeranders