Euro-Plus / Gewährleistung

TrapperTomBox · 29.05.2005, 18:58

Nachtrag:

Als Antwort auf meine e-mail an die BMW-Kundenbetreuung habe
ich einen Brief der Neiderlassung Berlin erhalten:

Sehr geehrter Dr. Kasten,

Ihre an die Kundenbetreuung in München gerichtete e-mail haben wir
zustäöndigkeitshalber zur beantwortung erhalten.

Zu den jüngsten Korrekturmaßnahmen an Ihrem E65 möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir in Ihrem Fall im Rahmen der Sachmängelhaftung für Gebrauchte Automobile agiert haben. Die von Ihnen angedachte Abwicklung
über die EUROPlus hat nicht stattgefunden und ist im Sinne der Sachmängelhaftung als nachrangig zu betrachten.

Eine Teilebestellung ohne "Eigendiagnose" ist aus unserer Sicht nicht zielführend und erfahrungsgemäß mit einer hohen "Fehllieferungsquote" behaftet. In Ihrem Fall wurden aus unserer Sicht zeitnah und präzise die notwendigen Korrekturmaßnahmen eingeleitet und umgesetzt.

Wir wünschen Ihnen eine Gute Fahrt und zukünftig uneingeschränkte Freude am Fahren.

Mit freundlichem Grüßen

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
Niederlassung Berlin

waldi · 30.05.2005, 19:57

Tolle Antwort - auf Dein eigentliches Beschwerdethema ist gar nicht eingegangen worden.

Thema verfehlt, 6, Setzen!

Gruss,
Waldi

Jinx · 03.06.2005, 10:30

Anruf letzte Woche beim Händler wegen Verlängerung um ein Jahr.
Rückruf heute, kein Problem 730.- €
Da eh TÜ und ASU fällig sind, er hat ja Geburtstag, mach ich das alles Ende des Monats in einem Aufwasch.
Habe die Europlus allerdings in diesem einen Jahr auch nicht benötigt.
Hab wohl ein ziemlich fehlerfreies Modell erwischt - gelaufen jetzt 52.000 km!

7er Jens · 05.06.2005, 09:32

Verlängerung für 730 EUR hat für den 740 auch problemlos geklappt, allerdings nach einem 12-Punkte-Check für 30 EUR extra, bei dem nicht mal gemerkt wurde, daß das RDC nicht funktioniert(!).

Hatte innerhalb des letzten Jahres ja diverse Dinge beheben lassen, die ohne Probleme nicht beim garantiegebenden Händler durchgeführt wurden.
Vor kurzem allerdings (1 Woche nach dem 12 Punkte-Check!!!) war allerdings der Kühler sowie die Viscokupplung defekt, was Tazman un Dug gemerkt haben.

Also habe ich die Schäden E+ gemeldet, meine Werkstatt hat mit der Arbeit angefangen und als ich das Auto abholen wollte, sagte man mir:

Es gibt ein Problem. Der garantiegebende Händler will die Reparatur selbst durchführen. Wenn der weiter darauf besteht, müßten Sie das Auto zurückbringen und wir bauen die defekten Teile wieder ein.----Klasse nicht? Kam dann aber nicht dazu.

Ergibt sich aber die Frage, Wenn künftig der garantiegebende Händler darauf besteht, muß ich dann ihm das Auto 100 km hinbringen, muß er es abholen oder habe ich lt. E+-Bedingungen 10/03 nicht sowieso das Recht, das Auto am Heimatort reparieren zu lassen, wenn ich es E+ vorher melde.

Wenn das nicht so wäre, zeigte das mal wieder den Sch...ß-Service von BMW, denn bei Mercedes kann man das gebrauchte Auto überall zur Reparatur bringen!

Hooch · 05.06.2005, 11:29

Ich denke mal, hier kommt es sehr auf den garantiegebenden Händler an. Ich hatte damals mit dem 750i mal eine gerissene Schraube der Zylinderkopfdichtung. Musste nicht in der Werkstatt gemacht werden, wo ich ihn gekauft hatte (na gut, er war ja auch nicht mehr fahrtüchtig).
Und jetzt kürzlich auch ein paar "Schönheitsfehler" am 540i Touring (PDC sporadisch ausgefallen, elektrische Verstellung der Kopfstütze auf der Beifahrerseite und neue Heckklappe wegen Rost) ohne Probleme in der Heimat machen lassen (gekauft ~ 300km entfernt).