Lenkgetriebe etc.

[TrapperTomBox]

Hallo Thilo,

habe heute am Abend noch einmal meinen Unmut
an meine Werkstatt weitergegeben, man sagte mir,
die Sache sei "ins System eingegeben",
würde jetzt von Technikern in München
bearbeitet und eine Antwort würde erst
in einigen Tagen zu erwarten sein...


Gruß

Tom

[span]

Hi Tom,
nach 6 (kann leider nicht sagen ob wirklich was gemacht wurde, da der Fehler immer wieder auftrat) vergeblichen Reparaturversuchen am Navi wurde das Teil in der NL in München getauscht. Die Fehler waren z.B. graue Quadrate auf dem Bildschirm, die währen der Fahrt ins Bild wanderten, weil keine Daten nachgelesen wurden oder mitten in München die Anzeige in 390km rechts abbiegen, sowie Totalausfälle und ewig dauernde Initialisierungen usw. Das ist jetzt alles seit der DVD Version weg. Was geblieben ist, ist allerdings das Problem, das im Dunkeln der Bildschirm oft hell aufblitzt, echt nervig, man denkt manchmal man ist nicht allein im Auto...

Viel Spass noch in der Werkstatt.

Grüße
Sven

PS: Meiner ist EZ 1/2003.

[preda7]

Hallo Tom,

das mit richtungslosen Navi hat meiner auch schon gehabt, trotz DVD-Navi (Bj 7/03). War aber immer nur so für 2-3 Minuten und hat sich dann wieder gefangen.

Bei der Kofferraumklappe hat mein Schwager (745i, 11/01) das Versuchskaninchen gespielt.
In 8 oder 9 Werkstattterminen nur wegen der Klappe und nach Austausch aller denkbaren mechanischen Teile hat man festgestellt, daß es am dazugehörigen Steuergerät lag. Hat nicht genug Saft geliefert oder zu ungleichmäßig oder so.
Seitdem gehts ohne Probleme..

Viel Spaß noch

[TrapperTomBox]

Zwischenmeldung:

Bis auf einen vertröstenden Anruf meiner Werkstatt,
dass die "Bearbeitung" in München wohl noch dauern
würde und ich unter Umständen die Fehler persönlich
einem Gesandten aus München vorführen müsste,
bislang keine Nachrichten zur Problembehebung.

Navigation: bis zu 10 min orientierunglos,
zwischenzeitlich kurz im "Normalfunktionsmodus".
Kofferraumöffnung: öffnet meistens nur noch mit
manueller Hilfestellung (sieht so aus, als wird nicht genug
Druck aufgebaut)...



Gruß aus der Bundeszentrale

Tom

[TrapperTomBox]

Was meint ihr?

Nach zwei Vertröstungsanrufen,
bekam ich heute mitgeteilt,
man wolle nun den Fehler am Navigationssystem suchen,
es sei wohl nicht der Rechner sondern der Daten-BUS.

Wenn man den Fehler nicht finde, käme ein Ingenieur
aus München...

Die weitere Fehlfunktion der Heckklappe liege wohl am Steuergerät.

Als abschließende schlechte Nachricht teilte man mir mit,
dass die BMW-AG jetzt nicht mehr den Mietwagen bezahle,
naja, dann wohl die Werkstatt, die nicht in der Lage war,
den Fehler in der Garantiezeit abzustellen oder? Was meint ihr?

Habe den Wagen fünf Tage vor Ablauf der Werksgarantie zu denen
gebracht...


Gruß aus der Bundeszentrale

Tom

Moin!
TTV, was das heißt, dazu morgen mehr

Moin!
TTV war eine spontane Idee, wie man das Verhalten umschreiben kann:
Das war ein Spruch aus meiner BW-Zeit: "Tarnen, Täuschen, Ver****en"
Der Spruch fiel mir heute morgen spontan ein, wenn man die ganzen Schuldzuweisungen & das Kompetenzgerangel bei der Bearbeitung Deines Problems betrachtet. Von echter Kundennähe kann da ja nicht die Rede sein.

[TrapperTomBox]

Hallo Thilo,

ich war schon etwa angefasst, als ich diese
Nachricht des Kundenberaters auf meiner Mailbox fand,
zeugt für mein Empfinden auch von etwas fehlendem
Gespür, so etwas in Form einer Mailbox-Nachricht
zu hinterlassen.

Ich habe jedenfalls noch nicht zurückgerufen
und werde statt dessen morgen Abend da mal
persönlich vorstellig, um nachzufragen, ob ich
mich da verhört habe, denn schließlich war ja
diese Werkstatt nicht in der Lage die Fehler
abzustellen.

Ich vorher morgen in München anrufen,
um mein Befremden über diese Art des
Umganges mitzuteilen.

Bin jetzt seit 11 Jahren Kunde von BMW
und war das bislang etwas anders gewöhnt,
was ursprünglich auch mit wesentlicher Grund
der Kaufentscheidung war.

Gruß aus der Bundeszentrale

Tom



@Thilo:
Wirst Du zum Treffen im Juni kommen?

Zitat von TrapperTomBox

@Thilo:
Wirst Du zum Treffen im Juni kommen?

Moin Tom!
Also Lust hätte ich schon, aber organisatorisch ist das so weit im voraus nicht planbar (Stichwort: Notdienst). Im Januar 2005 bin ich schlauer

[TrapperTomBox]

Würde mich sehr freuen, Dich persönlich kennen zu lernen!

Tom