...ich war letzte Woche Freitag um ca. 17:15 beim Freundlichen und wollte eine Auskunft bzgl. Zubehörteilen haben.
Leider habe ich die nicht bekommen, da die Teile-/und Zubehör Fraktion um 17:00 Feierabend macht
Vorgestern musste ich für den Golf der Freundin ein Ersatzteil bei VW holen.
Da der VW-Freundliche auf dem Weg lag bin ich trotz der Uhrzeit von 18:45 kurz rein, um zu schauen, ob ich dort noch was bekomme.
Und siehe da, eine junge Dame blieb trotz dem geringen Einkaufwert von 5€ sehr freundlich und meinte ich hätte noch bis ca. 21:30 kommen können.
Diese Freundlichkeit etc. wird mich in Zukunft eher mal dazu bewegen Teile original bei VW zu holen, bei BMW bleibt einem ja dann nichts anderes als zum freien Teilehändler zu gehen.
Klar will jeder zeitig Feierabend haben, aber solche "Kleinigkeiten", die mit einem oben angesprochenen Schichtmodell realisiert werden können, werden von mir sehr positiv aufgenommen, vor allem, da ich auch selten vor 17:30 aus dem Büro komme und dann keine Chance mehr habe bei BMW etwas zu bekommen.
Wir sind nun mal in einer Dienstleistungsgesellschaft und da sollte eine BMW-Niederlassung in meinen Augen etwas mehr Service bieten wenn sie verhindern wollen, dass man zu freien Werkstätten abwandert.