Elektrik Komfortzugang / taufrische Erfahrung mit NL HH

patrik21149 · 04.08.2016, 14:26

Moin, bei mir funzt schon seit langem der Komfortzugang nicht, zumindest nicht bei den Türgriffen. Ich habe auch bereits vor langer Zeit beschlossen, angesichts der horrenden Kosten und der ungewissen Perspektive in puncto Langlebigkeit auf einen Austausch der Griffe zu verzichten, zumal ich kein Ruhestromproblem habe. Allerdings habe ich neulich beim vorsorglichen Nachladen der Batterie nach längerer Standzeit festgestellt, dass der Türgriff an der Fahrertür beim Ladevorgang im vorderen Bereich warm wurde. Das fand ich denn doch nicht so prickelnd, zumal der Dicke sonst makellos ist und ich Defekte in jeglicher Form und Macken so gar nicht aushalten kann. Meine Auslesesoftware zeigt für alle vier Griffe "Passive Go System - keine Antwort" an. Insofern wollte ich denn doch mal ganz genau wissen, welche Griffe defekt sind. Mache dazu also einen Termin bei einer NL in Hamburg mit präzisem Briefing. Vor Ort angekommen, ist der vorinformierte Serviceberater nicht da. Ein anderer ist gerade nicht verfügbar. Lasse das Fahrzeug also da und bitte um Anruf. Dieser kommt dann Stunden später. Briefe also nochmals. Später Anruf vom Serviceberater: Der Fehlerspeicher sei leer und weitere Überprüfungen würden erhebliche Kosten nach sich ziehen. Man habe keine Idee, woran es liegen könne. Vielleicht das Steuergerät? Ich möge das Auto, falls ich diese - schwer kalkulierbaren - Kosten nicht wolle, wieder abholen. Vor Ort angekommen, erhalte ich eine Rechnung über 76 Euro brutto fürs Auslesen. 14 Euro davon entfallen auf das Nachladen der - vollen - Batterie. Warum diese "Dienstleistung" erbracht worden ist, konnte ich nicht in Erfahrung bringen, denn der Serviceberater war nicht verfügbar. Wahrscheinlich, um das Erwärmen des Türgriffs live zu erleben. Ich habe die Rechnung bezahlt und um Rückruf gebeten. Dieser ist bis jetzt nicht erfolgt. Mir fehlen - wieder mal - die Worte. Das war endgültig das letzte Mal, dass ich Serviceleistungen beim Freundlichen in Anspruch nehme, wobei ich da sowieso schon immer äußerst zurückhaltend war und eher auf die Dienste des Schraubers meines Vertrauens zurückgegriffen habe. Aber wenn es um die Elektronik geht, ist eine NL immer noch weit vorn. Dachte ich. Nun nicht mehr.

bimmer750 · 04.08.2016, 19:16

Sei froh, dass sie das Fahrzeug überhaupt noch angeschaut haben. Bei uns hier in der Gegend, sagte mir der Serviceberater gleich, dass alles älter 6 Jahre bei ihnen nicht auf dem Hof steht und man dann erstmal schauen muss, wer sich mit sooo einem alten Fahrzeug noch auskennt.

oddysseus · 04.08.2016, 21:09

Und bei den jünger 6Jahre sagen die bestimmt: noch zu neu daher kennt sich keiner aus :-)

Andi_45 · 04.08.2016, 22:02

Tja.. Traurig aber leider wahr.. Solange man nicht die goldene auf den Tisch legt oder die Rechnung jemand anderes übernimmt, wird man behandelt wie Mensch 2. Klasse.
Klar, denen ist lieber "altes" Auto weg und neues her. Teilweise sind die Leute auch einfach inkompetent oder haben schlichtweg keine Lust..

Mit was hast du ausgelesen? Wenn du möchtest treffen wir uns mal auf nen Bierchen und lesen ihn aus..

patrik21149 · 05.08.2016, 06:56

Ausgelesen habe ich mit Carly ...

Mr. Evil · 05.08.2016, 08:10

Moin,

also diese Rechnung hätte ich nicht bezahlt.
Zumindest das Nachladen der Batterie schonmal gar nicht.

Da hab ich bei uns in der NL Mannheim auch 1x heftig diskutiert, weil jede Menge Sachen auf der Rechnung standen (die vlt. gemacht wurden) aber nicht beauftragt waren.
Dafür füllt man ja vorher einen Zettel aus, auf dem Festgehalten wird, was gemacht werden soll UND wie mit evtl weiteren Punkten umgegangen werden soll.

Aber ich bin danach auch nie wieder zur NL gefahren