Premium-Kundenhilfe.

fliegerrolli · 25.11.2009, 17:33

Moin Männer,

gestern morgen, 04:30 Uhr. Nach zwei Kurven "Dynamic Drive augefallen, vorsichtig blalba.." Und ich habe noch knapp 1000 km vor mir. Na denn:

Anruf bei der BMW Servicehotline- trotz der frühen Stunde: freundlicher Mitarbeiter:
Er: "Wenn Sie können, halten Sie bitte an. Wir justieren jetzt zusammen den Lenkwinkelsensor."
Ich: "Wie bitte, wie denn das?"
Er: "Ganz einfach: Stehen Sie? OK. Vollausschlag links. Warten. Vollausschlag rechts. Warten. Mitte. Motor aus. Schlüssel raus. Schlüssel rein, Motor an: Meldung weg, Gute Fahrt!"
Ich: "Öh....Stimmt. Danke!"

Das ist Premium. Kein dummes Callcenter-Gelaber sondern kompetente freundliche Kundenhilfe.

Und das wollte ich auch mal loswerden...

Ciao Roland

Pizza-Boy · 25.11.2009, 17:52

...na Gott sei dank...

E38-Fan · 25.11.2009, 17:58

Das ist eine der leider sehr wenigen Ausnahmen! I.d.R. kriegt man von denen nur irgendwelche sinnlosen Bröckchen hingeschmissen...

Freut mich, dass es bei dir so hervorragend geklappt hat!

wolfgang · 25.11.2009, 18:01

Zitat:

Zitat von fliegerrolli

Moin Männer,

gestern morgen, 04:30 Uhr. Nach zwei Kurven "Dynamic Drive augefallen, vorsichtig blalba.." Und ich habe noch knapp 1000 km vor mir. Na denn:

Anruf bei der BMW Servicehotline- trotz der frühen Stunde: freundlicher Mitarbeiter:
Er: "Wenn Sie können, halten Sie bitte an. Wir justieren jetzt zusammen den Lenkwinkelsensor."
Ich: "Wie bitte, wie denn das?"
Er: "Ganz einfach: Stehen Sie? OK. Vollausschlag links. Warten. Vollausschlag rechts. Warten. Mitte. Motor aus. Schlüssel raus. Schlüssel rein, Motor an: Meldung weg, Gute Fahrt!"
Ich: "Öh....Stimmt. Danke!"

Das ist Premium. Kein dummes Callcenter-Gelaber sondern kompetente freundliche Kundenhilfe.

Und das wollte ich auch mal loswerden...

Ciao Roland

das wäre ein vorschlag für unsere Tips+Tricks reihe,das sollte ein moderator mal verschieben,oder?

jimjones · 25.11.2009, 19:26

Top Tip ab ins tipps&tricks forum

wie lange muste du warten ?nach jedem einschlag

Mean Machine · 25.11.2009, 19:40

Hallo!
Mußte auch schonmal die BMW-Hotline anrufen, als ich meine DWA nicht mehr unscharf bekommen habe.
Selbst auf dem alten E32 sind die Jungs fit. Auch mir wurde schnell und freundlich geholfen.

fliegerrolli · 25.11.2009, 19:41

Zitat:

Zitat von jimjones

Top Tip ab ins tipps&tricks forum

wie lange muste du warten ?nach jedem einschlag

Ca. 2 Sek. Der Tipp hätte mit mindestens 2 Werkstattbesuche ersparen können. GSD waren die Kosten für die neuen Steuergeräte damals auf Garantie.

benprettig · 27.11.2009, 13:57

Mir haben die auch mal geholfen, als die Tür nicht mehr zuging bei Komfortzugang. Nicht mehr zu heißt, ich konnte die einfach nicht zumachen, einfach angelehnt, ohne jede Arretierung.

Also die sind echt gut da!

BEN

Tonic · 28.11.2009, 20:33

Hatte das mal mit meinem e38 als er bereits 7 Jahre alt war.... Kofferaumschließmechanissmus defekt und ich hatte 500 KM Heimweg vor mir...

Angerufen, nach 40 Minuten kam BMW Service X5 und hat das ganze kostenlos instand gesetzt!

Für so nen altes Auto hätte ich das nicht erwartet ;-)

blupp1 · 29.11.2009, 19:33

Wie viel hast denn für den Service gezahlt?