Frage zum ETK

[Straubinger]

Zitat von Menni

Ähm,

die Mengenangaben im ETK bedeuten eigentlich nur, dass da 2 Stück von verbaut sind. Preise im ETK sind imho immer pro Stück.

Korrigiert mich, wenn ich falsch liege.

Ich fürchte Du liegst richtig, denn ich hab des ganze mal mit Felgen probiert.Dann hab ich des wohl falsch verstanden.

Gruss Straubinger

[Faust]

Mist verdammter!

[Erich]

Felix,
so etwas bekommst Du billiger im Zubehoer

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[Straubinger]

Zitat von Faust

Mist verdammter!

Servus Felix,

es tut mir sehr leid das ich Dir da falsche Hoffnungen gemacht habe.


Gruss Straubinger

[Faust]

Nicht schlimm.

Ich habe halt jetzt alle Teile schon bestellt - leider bei BMW. War etwas voreilig, denn ich habe momentan Urlaub und möchte endlich die kleinen nervigen Macken am Auto beseitigen. Ich kaufe halt jetzt einmal für 15 Euro mehr pro Teil ein *schluchz* und lasse mir die 60 Euro Mehrkosten eine Lehre fürs nächste mal sein.

Gruß,
Felix

/edit: Ich habe gerade versucht das zu stornieren und er hat mir am Telefon dazu eine Absage erteilt; finde ich 'ne ganz schöne Frechheit. Ich habe aber gerade auf die Uhr geschaut und gesehen, dass es so ziemlich vor Dienstschluss war. Ich ruf morgen früh direkt nochmal an und frag nach, ob es sich nicht doch stornieren lässt. Kann doch nicht sein, dass die da so unflexibel sind.

/edit2: Wenn ich bei BMW ein Teil kaufe, dann ist das doch ein Neuteil? Habe ich da in Deutschland nicht ein gesetzlich festgelegtes Rückgaberecht? Kennt sich da jemand mit der Gesetzeslage aus?

[Menni]

Nein, Du hast kein Rückgaberecht.

Nur im Fernabsatz (Onlinekauf, Kauf am Telefon,.........) und bei Haustürgeschäften.

Wenn du das am Tel. bestellt hast, KÖNNTE es sein, dass du ein Rückgaberecht hast.

[blackjag]

auch wenn kein Recht auf Rückgabe besteht, würde ich es auf jeden Fall probieren!

[Faust]

Hallo miteinander,

kleines Update um die Geschichte voranzutreiben und ggf. andere auch zu warnen. Ich habe nochmals bei dem BMW Vertragsautohaus angerufen und mich erkundigt, ob es denn wirklich nicht möglich sei die Bestellung zu stornieren.

Laut Aussage des Mitarbeiters wäre das eine Regelung der BMW AG, dass Teile, die einmal bestellt sind, 100% auch ankommen. Da sei nichts daran zu rütteln und Teile eines so alten Autos wie dem E32 legt sich natürlich kein Autohaus gerne auf Lager. Verständlich irgendwie.

Hat da jemand schonmal Erfahrung mit gemacht? Regelt BMW das wirklich so drastisch mit den Ersatzteilen und ihren Vertragshändlern? Ich vermisse in diesem Punkt irgendwie den Kundenservice.

Gruß,
Felix

[Erich]

ich nehme an, der hatte gestern schon bestellt, also wird heute ausgeliefert.
Zu spaet zum stornieren.
Wenn der Haendler etwas zurueck gibt, wird man ihm eine Bearbeitungsgebuehr abziehen fuer Rueckgabe, Inspektion der Teile, neue Einlagerung, Gutschriftserstellung.

Ist bei uns sogar Firmenintern so, dass eine Filiale falsch bestellte Teile zwar zurueckgeben kann an das eigene Hauptwerk, aber da kommt eine saftige Belastung fuer uns als Filiale auf uns zu. Es entstehen nun mal Inspektionskosten der Retoure, Bearbeitungsgebuehren, Zeit ..., Papierkram.

Lass es laufen, kommste nun am billigsten bei weg.

Bei Rueckgabe zahlst Du Annulierungskosten, denke ich mal, und ob der Haendler das Zeug zurueckgeben kann, weis man auch nicht, die Firmen sind da rigoros, da muss er (Haendler) wohl einlagern und auf Kundschaft hoffen in Zukunft.