Was denken die sich eigentlich dabei?

Rainman27 · 16.12.2002, 09:51

Komme gerade vom BMW-Autohaus und muss an dieser Stelle meinen Frust über das Verhalten des Werkstattmeisters und div. anderer dort Beschäftigter loswerden. Mein heissgeliebter E32 steht dort wegen kleinerer Probleme. Den Meister auf das schlechte Kaltlaufverhalten meines Wagens angesprochen, kam von seiner Seite nur "Na ja bei dem Modell wäre eine Antwort überflüssig" und weiter liess er verlauten, dass man da gar nicht anfangen bräuchte zu suchen, denn wo sollte man anfangen und wo aufhören?. Ich empfinde solche Aussagen als Unverschämtheit. Wird man bei BMW nur akzeptiert, wenn man einen niegelnagelneuen Wagen kauft? Das hochgestochene Verhalten so mancher BMW-Mitarbeiter kotzt mich an. Vor allem bei Personen die auch nur neue grosse BMW fahren weil sie diesen als Dienstwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Ihnen nicht mal der Schlüssel gehört und sie sich gar keinen leisten können. Auf jeden Fall ziehe ich hier meine Lehre daraus und ein BMW Autohaus sieht mich nicht mehr.

PS. Bin hier sicherlich kein Einzelfall, nem Bekannten ging es ähnlich, als er sich einen gebrauchten 316er kaufte und angesehen wurde wie der letzte Depp und ärmste Schlucker auf diesem Erdball.

Marco · 16.12.2002, 10:28

Zitat:

Orginal gepostet von Rainman27
...Das hochgestochene Verhalten so mancher BMW-Mitarbeiter kotzt mich an. ...Auf jeden Fall ziehe ich hier meine Lehre daraus und ein BMW Autohaus sieht mich nicht mehr.

PS. Bin hier sicherlich kein Einzelfall, nem Bekannten ging es ähnlich, als er sich einen gebrauchten 316er kaufte und angesehen wurde wie der letzte Depp und ärmste Schlucker auf diesem Erdball.

...genau aus diesem grund versuche ich viele dinge selbst in die hand zu nehmen,
oder wende mich ans forum

Erich · 16.12.2002, 10:43

Beschwere dich doch mal bei

kundenbetreuung@bmw.de

Mal sehen, was die antworten.

Gruss
Erich

carstenheld · 16.12.2002, 20:50

Ja, der sitzt !
Muß echt sagen, dass mich die Kundenbetreuung überrascht hat !
Probier das aus !

Bei mir haben sie sich nach zwei Tagen telefonisch gemeldet und mir versichert,
sich um die Sache zu kümmern. Und das, obwohl der Laden gar kein BMW-Vertragshändler mehr war !

Nix gefallen lassen !
Die Arbeitsstunde kostet schließlich keinen Cent weniger nur weil unsere Autos nicht mehr ganz neu sind !

Gruß
*C*

Holgi M60 V8 · 16.12.2002, 21:34

Den gleichen Zirkus, wie dein Bekannter, hatte ich bei Volvo.

Wollte mir einen 850 R Kombi kaufen und wurde behandelt wie der letzte Penn**.
Heute hat dieser Saftladen das Wasser bis zum Hals stehen.

Die Aroganz dieses Verkäufers spottet jeder beschreibung.
Null interesse und von Oben herrab.

Gruß Holger

17.12.2002, 01:29

da ist es bei uns ein vorteil, das ich nem "nest" wohne, da kennt jeder jeden und die ganzen BMW Mannen kennen mich beim vornamen und ich werde jedesmal absolut super und kompetent bedient! so wie heute als ich ohne jeglichen akt meinen ersatzschlüßel abholen konnte... wie gesagt, mit meinm BMW Autohaus bin ich sehr zufrieden, zum glück.

Claus1 · 17.12.2002, 16:56

@bär, Du fährst ja auch nen M-Coupe, da hat sich der Verkäufer noch von der Provision nen E32 kaufen können.

Aber wir mit den ollen Karren..........................

Claus

JRAV · 18.12.2002, 01:58

Also ich hatte bei uns auch als Fahrer eines abgewrackten E34 520i
keine Probleme und wurde immer gut bedient. Ich bin bei Autohaus
Block am Ring in Braunschweig, ist sehr zu empfehlen.

Von Berg & Sohn dagegen halte ich nicht soviel, jedenfalls bin ich beim
Teiledienst nie bedient wurden, und von daher fahre ich gerne die
paar Kilometer weiter zu Block.

ianko · 18.12.2002, 13:23

Hi,
ich bin auch kein stammgast bei BMW Vertragswerkstätten, aber ich denke mal es kommt ganz auf die Person als solche an...
Denn wenn ich mal dort hin muß, fahre ich immer zur Hanko in Koblenz (recht großer laden )
obwohl ich noch zwei BMW Händler direkt in meiner nähe habe.
Und warum....?
Weil der Obermeister dort, mir sehr sympatisch ist und auf meine Wünsche eingeht, obwohl ich auch nen alten E32 fahre...
Wäre der nicht, würde ich mich da nie blicken lassen, weil der Laden als solches viel zu unpersönlich ist.
Also es kommt ganz auf den Menschen an mit dem man zu tun hat.
Gruß ianko

25.12.2002, 01:27

Zitat:

Orginal gepostet von Claus1
@bär, Du fährst ja auch nen M-Coupe, da hat sich der Verkäufer noch von der Provision nen E32 kaufen können.

Aber wir mit den ollen Karren..........................

Claus

@ Claus

den M hab ich auch gebraucht gekauf und der Verkäufer hat da echt gut die hosen runtergelassen und gekauft hab ich ihn 150 km von meiner hiesigen werkstatt entfernt. aber hier ist es echt so, da ist der meister halt der schwager von de cousine des.... und der teilehirst der onkel von usw....
und die meistn vom autohaus sind kunden bei mir, das hilft da doch ganz schön...