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22.12.2016, 05:53
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#1
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 25.07.2008
Ort: Hamburg
Fahrzeug: Alfa Romeo Brera / - MB Vito 111 CDI
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BMW Hamburg - Bergedorf
gestern ist mir ein Kühlerschlauch geplatzt , wurde daraufhin vom ADAC abgeschleppt. Ich bevorzugte direkt zu BMW zu fahren , wegen des Ersatzteils.
Nach einem kurzem Gespräch , erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen.
War angenehm Überrascht , als man mir auch noch eine Bonuskarte für die Taxe gab Bin auf die heutige Rechnung gespannt. Ersatzteil kommt heute gegen 8:00
Gruß Udo
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22.12.2016, 16:47
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#2
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 25.07.2008
Ort: Hamburg
Fahrzeug: Alfa Romeo Brera / - MB Vito 111 CDI
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BMW Hamburg - Bergedorf
wiedermal bin ich angenehm Überrascht
Schlauch von Wasserventil zur Heizung ersetzt und Schlauch Motorvorlauf Zusatzwasserpumpe , Kühlerfrostschutz , eine Fahrzeugwäsche und Fahrzeugüberprüfung. Gesamtkosten 70€ incl. Ein Lebkuchenherz gab es auch noch . Vor Jahren war ich schon einmal dort , da war es das Lenkradschloß mit Schließzylinder wo ich auch vom Preis her Überrascht wurde
Von mir gibt es den
Gruß Udo
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22.12.2016, 22:57
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#3
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!!! BREIT statt lang !!!
Registriert seit: 28.01.2009
Ort: Nordheide bei Hamburg
Fahrzeug: BMW E63 635D, Porsche 911 Turbo Cabrio, Porsche 944, Golf II , ehemals 3x E38, 2x E65/E66
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Super Sache Udo, Glück im Unglück .
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28.12.2016, 11:31
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#4
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im Ruhestand
Premium Mitglied
Registriert seit: 03.07.2004
Ort:
Fahrzeug: Auto
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Zitat:
Zitat von Der Rächer
...erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen...
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Moin,
das ist (leider) ein gemeinsames Kennzeichen aller Hamburger BMW Niederlassungen...
Es gibt ein kleines "Extra-Zeitfenster" der Werkstatt für derartige Notfälle, aber in der Regel sind normale Werkstattermine nicht unter 4 Wochen Wartezeit zu bekommen. Auch der rigide Umgang mit der telefonischen Erreichbarkeit des Servicemitarbeiters ("erst ab 12h") spricht eine deutliche SAP-Sprache...
Der Organisationsgrad ist hoch, die Planbarkeit des Zufalls eher nicht...
__________________
Grüße
Thilo
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