BMW Vertragshändler ohne Worte

paule75 · 14.04.2013, 13:39

Hallo,

Meine ersten 2 Erfahrungen mit unseren Freundlich sind einfach nur Katastrophe. Da ich ein Leasing besitze bleibt mir leider nix anderes möglich. Als ich ihn das erste mal besuchte war bzw. Ist der Grund das jedesmal wenn es geregnet hat ich ich den Kofferraum öffne mir das ganze Wasser recht in Kofferraum läuft. Meister sein Kommentar war nur das ist ein Problem vielen BMWs und ich müsse damit leben. Ich stand da wie blöd. Gedacht ein Auto für so viel Geld und dann läuft mir das Wasser in KR. Jedenfalls bestand ich auf Fehlerbeseitigung. Leider ohne Erfolg. Haben es nicht beseitigen können. Dann wollte ich bei meinen dort den Umbau Auspuffblende von 730d auf 740d machen lassen. Wollen sie einfach nicht machen. Warum auch immer. Hatte dann im Gespräch mit den Meister öfters mal unser Forum erwähnt. Er meinte nur das er das kenne aber auch viel Quatsch erzählt wird. Ich dachte mir nur mein Teil.
Jetzt am Samstag wollte ich die Teile für den Umbau bestellen. Wollte vorher noch mal anrufen wegen abklären ob offen. Leider mehrfach ohne Erfolg einen ans Telefon zu bekommen. Laut google bis 12 Uhr offen. Also hingefahren(20km).
Am Empfang wurde ich gleich abgewimmelt. Samstag kann sie nichts bestellen. Meister nicht da, soll Montag wieder kommen. Jetzt reichst mir einfach nur mit diesen Sch....Autohaus. Leider nur das einzige in meiner Nähe.

Ja das waren mal meine ersten Eindrücke vom Freundlichen

Lg

Olli · 14.04.2013, 13:44

Zitat:

Zitat von paule75

Jetzt am Samstag wollte ich die Teile für den Umbau bestellen.

Schon ein bisschen weltfremd?
Es ist seit Dekaden so, dass Vertragshändler an einem Samstag i.d.R. nur einen Werkstatt-Notdienst anbieten, wenn überhaupt.

BMW ist nicht REWE!
Die Teiletheke schließt mancherorts schon Freitags um 16 Uhr.

Olli

paule75 · 14.04.2013, 13:50

Ja wie gesagt. Meine ersten Erfahrungen mit BMW. Vorher auch BMW Gefahren halt nur andere Werkstatt. Da konnte ich nicht nur Samstag teile bestellen sondern es wurden diese auch gleich mit verbaut. Aber naja. Muss ja jeder selbst wissen wie man kunden gewinnt. Nur so bei mir nicht. Nicht wegen der Bestellung. Nein das ganze Gesamt.

Achso. Und würde man mal ans Telefon gehen dann hätte ich mir die Fahrt auch sparen können.

Olli · 14.04.2013, 13:54

Also ich fahre jetzt im 15. Jahr BMW und war auch immer Vertragswerkstatt-Kunde, insgesamt bei vier Werkstätten (davon mittlerweile nur noch eine existent, wie das "aufm Land" dank der BMW Vorgaben eben so ist) - und bei keiner hätte ich samstags mal eben unangekündigt vorbeischauen können, um dann einen sofort stattfindenden Werkstatttermin mit Teilemontage etc. pp zu erhalten.

Wenn eine Werkstatt so unausgelastet ist, dass sie so spontan einen Kunden vollumfänglich bedienen kann, dann spricht das ja auch Bände...

Olli

krie6hofv · 14.04.2013, 13:59

Zitat:

Zitat von Olli

Schon ein bisschen weltfremd?

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

Olli · 14.04.2013, 14:01

Zitat:

Zitat von krie6hofv

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

Vertragshändler oder Niederlassung?

Olli

paule75 · 14.04.2013, 14:02

Man junge. Die teile sind mir egal. Es geht um Gesamteindruck. Z.b. Wasser im Kofferraum. Ja du hättest das alles akzeptiert. Klar. Und nochmal. Wollte Samstag nur eine kleine Blende bestellen. Rep. Machen die ja eh nicht. Um sicher zu gehen habe ich mehrfach angerufen. Keiner ans Telefon gegangen. Obwohl Empfang und Verkäufer da waren. Man bin einfach nur genervt von soviel Ignoranz.

Zitat:

Zitat von krie6hofv

Finde ich nicht, ich habe schon oft am Samstag Vormittag Teile bestellt und das war immer möglich.

Danke. Endlich einer der Bescheid weiß. Wäre ja auch ein Unding im 21 Jahrhundert.

Zitat:

Zitat von Olli

Vertragshändler oder Niederlassung?

Olli

Vertragshändler

Olli · 14.04.2013, 14:07

Zitat:

Zitat von paule75

Man junge. Die teile sind mir egal.

Die Teile waren Anlass für Dein "Jetzt reichts mir.."

Zitat:

Zitat von paule75

Es geht um Gesamteindruck. Z.b. Wasser im Kofferraum. Ja du hättest das alles akzeptiert. Klar.

Genau. Klar.

Ich hätte nach dem dritten vergeblichen Abdichtungsversuch den Wagen zurückgegeben...

Olli

paule75 · 14.04.2013, 14:09

Mir wäre aber mehr geholfen zu wissen ob der Meister recht hat mit den Wasser oder ob das nur so daher gesagt wurde. Kann das nicht Glauben bei so ein Auto.

Zitat:

Zitat von Olli

Die Teile waren Anlass für Dein "Jetzt reichts mir.."

Genau. Klar.

Ich hätte nach dem dritten vergeblichen Abdichtungsversuch den Wagen zurückgegeben...

Olli

Kann es sein das du da arbeitest? Hast bis jetzt mich keines Wegs verstanden. Deshalb egal. Bitte keine Antwort von dir mehr.

Lg trotzdem

bmw 745d · 14.04.2013, 14:16

Das mit dem Wasser ist wirklich so, ein Konstruktionsfehler seitens BMW.