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18.05.2017, 18:57
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#21
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 04.05.2010
Ort: Usingen
Fahrzeug: E32-735iA (03.88) M30B35
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Zitat:
Zitat von Andimp3
...
Es beweist man wieder das man, gerade wenn es ums Geld geht, NIEMANDEN trauen darf. ...
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Sehe ich auch so, das Leben macht irgendwann einfach schlauer. Sogenannten Freunden Geld geliehen, nie wieder gesehen. Der eBay Bewertung von 99,9% eines BMW Schlachters getraut, gibt ja immer einen der quer schlägt, prompt defekte Ware bekommen und eine Abmahnung samt Anwaltskosten, für die negative Bewertung meinerseits, mit der erpresserischen Aufforderung, diese in eine Positive zu ändern. Da wurde mir klar, wie die geschönt werden, allerdings ohne mich.
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19.05.2017, 11:37
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#22
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Neues Mitglied
Registriert seit: 15.05.2017
Ort:
Fahrzeug: G11-730d
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Stellungnahme
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne möchten wir zum Inhalt dieses Posts Stellung nehmen.
Freude am Fahren Tag für Tag erlebbar zu machen ist eine der Herausforderungen, der wir uns bei der Cloppenburg-Gruppe im Sinne unserer Kunden stellen. Um diesem Ziel gerecht zu werden, sind deutschlandweit über 500 Mitarbeiter an derzeit 19 Standorten im Einsatz.
Für unsere Kunden bedeutet dies, auf das gesamte Produktportfolio der Cloppenburg-Gruppe zurückgreifen zu können. Dieses umfasst BMW, BMW M, BMW i, BMW Motorrad und MINI sowie den entsprechenden Service. Zudem bieten wir ständig über 1.200 sofort verfügbare Fahrzeuge an.
Jeder Gebrauchtwagen, auch Leasingrückläufer, werden durch einen Sachverständigen einer unabhängigen Prüforganisation begutachtet. Werks- bzw. Jahreswagen der BMW AG liegt ein Gutachten über offene und reparierte Schäden bei.
Die Historie unserer angebotenen Fahrzeuge, belegt durch Gutachten, Scheckheft und Rechnungen, legen wir dem Interessenten offen.
Für Rückfragen stehen wir auch persönlich und telefonisch sowie jederzeit unter info[at]cloppenburg-gruppe[punkt]de zur Verfügung.
Mit freundlichen automobilen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Cloppenburg
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19.05.2017, 11:52
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#23
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 13.01.2007
Ort: Daheim
Fahrzeug: F10 535d LCI, F32 428i, G31 M550d
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Ok, liebes "Team vom Autohaus Cloppenburg", schönes copy/paste business-Sprech.
Inwieweit ist das jetzt aber auf den vorliegenden Sachverhalt und die enthaltenen Vorwürfe bezogen?
- WANN im Verlauf einen Verkaufsgespräches und auf die wievielte Nachfrage wird die Historie offen gelegt?
- Wie wird sichergestellt, dass auch bei evtl. Versäumnissen Einzelner (einer von 500 macht halt schon mal einen Fehler) der Kunde umfassend informiert wird?
Gibt es eine Checkliste oder sonst irgendeine Art von formalisierter Qualitätskontrolle im Verkaufsprozess?
Besteht womöglich irgendwann im Rahmen eines Abschlusses ein 4-Augen Prinzip?
- Wo lag die Ursache der im vorliegenden Einzelfall offensichtlichen Unzufriedenheit des Kunden und wie wird dergleichen zukünftig vermieden?
Das wäre doch in einer Stellungnahme auch für potentielle, zukünftige Kunden von Interesse und nicht schwammige Zitate aus dem Handout vom letzten 2-Tages Marketingseminar für Berufsanfänger.
Geändert von KaiMüller (19.05.2017 um 12:04 Uhr).
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19.05.2017, 14:06
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#24
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Mitglied
Registriert seit: 19.06.2013
Ort: Alt-Meererbusch
Fahrzeug: 750iLS B6 Panzerauto, Range Rover TD6 2003
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@KaiMüller, gut formulierte Antwort...., perfekt, VLG aus dem Rheinland.
Ich möchte noch erwähnen, dass sich der Filialleiter persönlich bei mir/uns entschuldigt hat, und er jede Form der Wiedergutmachung anbot, aber an Entschädigungen aller Art bin/war ich gar nicht interessiert, weil es ja nur Sprit und Zeit war.
Meine Intention, die ich dann auch am Telefon Kund tat ist: Liebe Autogruppe Cloppenburg, lasst die Betrügereien sein.....
Geändert von Meerbusch (19.05.2017 um 14:13 Uhr).
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19.05.2017, 17:36
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#25
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Fussballfan
Registriert seit: 26.06.2009
Ort: Eystrup
Fahrzeug: e39 523iT LPG, Bmw e36
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Moin
Tja ich denke an dem Beitrag von Cloppenburg bin wohl ich schuld.
Ich bin als Händler bei BMW Cloppenburg eingetragen in Verden/Aller.
Dort habe ich diesen Thread heute morgen gezeigt weil ich mit denen sehr gut auskomme.
Vielleicht äußert man sich nicht immer im Verkaufsdeutsch sondern mal mit eigenen Worten.
Ansonsten möchte ich mich hierzu nicht weiter äußern da ich nicht dabei war.
Mfg
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22.06.2017, 23:53
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#26
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Mitglied
Registriert seit: 19.06.2013
Ort: Alt-Meererbusch
Fahrzeug: 750iLS B6 Panzerauto, Range Rover TD6 2003
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Der geneigten Leserschaft sei mitgeteilt, dass die Cloppenburg CASE Vertragshändler nicht mit der Wahrheit umgehen können...., denn sie leugnen ihre krummen Geschäfte auch noch und verweisen wie von Ulf Cloppenburg und Friedhelm Behle angewiesen mit einem Text, der an Dämlichkeit nicht zu überbieten ist.
Maas und Herr Rudetz am 24.05.2017
Kontakt per Telefon, per E-Mail und vor Ort • BMW 730, EZ 02/2014, 27.877 km, 190 kW (258 PS), Automatik, Silber, 35.980 €
Antwortzeit
Freundlichkeit
Beratung
Weiterempfehlung
Fahrzeug wie beschrieben
Fahrzeug gekauft
Höflich und zuvorkommend, nur wurden diverse Unfälle verschwiegen, siehe 7er-Forum im Internet unter "Werkstätten", sehr interessant zu lesen...
Vorgenannte Art und Weise, Unfallwagen zu verkaufen. Echt SCHLIMM für einen BMW Vertragshändler mit vielen Filialen in Deutschland.
War diese Bewertung hilfreich?10
Antwort von Cloppenburg GmbH
21.06.2017
Sehr geehrter Herr Maas, sehr geehrter Herr Rudetz,
leider entspricht Ihre Aussage nicht der Wahrheit.
Ich möchte hier auch auf unsere Stellungnahme in dem von Ihnen genannten Forum verweisen.
Wir verschweigen weder Vorschäden noch Nachlackierungen und legen diese gerne jedem Kunden vor Kauf aktiv offen.
Alle unsere Fahrzeuge unterlaufen bei Hereinnahme einen Check des TÜV.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Müller/Verkaufsleiter
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23.06.2017, 14:04
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#27
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Die 7er Pflegestation
Registriert seit: 11.04.2007
Ort: Eggenfelden
Fahrzeug: E65-E38-E32-E23-E21
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Hallo,
diese Antwort, finde ich nicht unbedingt Unglaubwürdig, manche Unfaller werden so gut, gut gemacht, so das nicht mal der Gutachter das richtig merkt.
Habe erst letztens ein Alpina B5 da, der vor dem Kauf von einer Prüforganisation unter die Lube genommen wurde, nichts gefunden.
Hintere Türe wurde doch schon mal Instand gesetzt.
Also erstmal genau prüfen ob man sowas unterstellen kann ohne richtige Beweise.
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23.06.2017, 15:41
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#28
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Aus Freude am Sparen
Registriert seit: 25.06.2007
Ort: Bonn
Fahrzeug: BMW 118i, F40
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Zitat:
Zitat von MarieleM
diese Antwort, finde ich nicht unbedingt Unglaubwürdig, manche Unfaller werden so gut, gut gemacht, so das nicht mal der Gutachter das richtig merkt.
Habe erst letztens ein Alpina B5 da, der vor dem Kauf von einer Prüforganisation unter die Lube genommen wurde, nichts gefunden.
Hintere Türe wurde doch schon mal Instand gesetzt.
Also erstmal genau prüfen ob man sowas unterstellen kann ohne richtige Beweise.
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Im Thread ist der Sachverhalt eindeutig beschrieben. Weiß nicht was es da noch zu prüfen gibt
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09.08.2017, 02:33
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#29
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Nick Maybach
Registriert seit: 27.11.2010
Ort: Nähe Nürnberg
Fahrzeug: VW T6 | BMW E38 730d | Kawasaki ZX12R
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Kölner Gerichtsurteil vom 11.06.1975
„Der Begriff "Unfallfreiheit" oder "unfallfrei" wird im Kraftfahrzeughandel einheitlich verwendet. Er besagt, dass ein Fahrzeug keinen Schaden erlitten hat, der als erheblich anzusehen ist. Die Erheblichkeit eines Schadens bestimmt sich nach der Verkehrsauffassung, die nur geringfügige, ausgebesserte Blechschäden und Schönheitsfehler aus dem Begriff der Unfallfreiheit ausklammert.“
Darauf greifen auch heute noch Gerichte zurück.
Das was passiert ist, ist definitiv ein versuchter Betrug und verstoß gegen das Gesetz. Ich würde mindestens die enstandenen Fahrtkosten einfordern. Darauf wäre der Händler sicher eingegangen.
Bodenlose Frechheit, der Verkäufer gehört midenstens abgemahnt.
§ 263 Betrug StGB
(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar.
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Nick Maybach
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