Große BMW-Rückruf-Aktion in den USA

[charder]

...ich erhielt inzwischen auch das bekannte Schreiben von BMW. Bei der Niederlassung (München Frankfurter Ring) angerufen, Warteschleife, dann anscheinend alle Serviceberater besetzt. Man wolle mich zurückrufen, was aber auch nach mehreren Stunden nicht erfolgt ist. Nach erneutem Anruf meinerseits hieß es, ein Termin in dieser Woche sei nicht mehr möglich. Nächste Woche würde man sich meines Problemes annehmen. Auf meine Frage, ob ich auf die Behebung warten könne, wurde mir entgegnet, daß das Fahrzeug einige Stunden bei ihnen bleiben müsse. Man würde mir aber gerne einen Einzelfahrschein für den ÖPNV zur Verfügung stellen. Ersatzwagen kann ich kostenpflichtig mieten (E87 ab 50€). Auch sonst habe ich beim Thema Service und Kundenzufriedenheit leider öfters keine guten Erfahrungen gemacht.

PS: wegen einem anderen Defekt war ich erst letzte Woche dort zu Besuch, auf das Bremsenproblem hat mich da aber noch keiner hingewiesen...für jemand, der
normal berufstätig ist, und auch auf das Fahrzeug angewiesen ist, ist es nicht so einfach, das Fahrzeug alle paar Wochen zum Durchchecken vorbeizubringen.

[Turbo Boldy]

Ich habe Heute auch Post von BMW bekommen. Werde wohl nächste wWoche mal nen Termin machen

[bommelmann]

Yup! Heute kam die Einladung auch zu mir.

Termin gleich für nexte Woche vereinbart. Die Abwicklung lief sehr entspannt und positiv.

Die Reaparaturzeit von vier Stunden und das Angebot eines Ersatzwagens wird ja bereits im Schreiben thematisiert und war daher kein Grund zur Aufregung. Das ÖPNV-Ticket finde ich insbesondere in Großstädten gar nicht mal so abwegig.

[sexus]

Warum verbindet ihr das nicht mit dem nächsten Service?

[hamann 735i]

meiner ist auch fällig,heute post bekommen

[warp735]

Als der Thread hier gestartet wurde habe ich in München UND bei meinem Händler nachgefragt. BEIDE haben gesagt mein Wagen wäre nicht betroffen.
Und heute liegt ein Brief der BMW Group im Briefkasten

[andreas4]

Bin auch dabei.

Schade, dass es keinen Ersatzwagen gibt - so ist das echt umständlich für mich.

[Alexdits11]

ich auch!!! würde das schon bei einen behoben der Fehler????

[NeXus]

Nächstem Freitag termin, leider keinen Ersatzwagen, hab mir ein Mini für 47€ am Tag gemietet

[warp735]

Scheinbar stellt "LESEN" für dich eine unüberwindbare Hürde dar...