Rechtliche Frage zu BMW Onlineshop

Paule · 26.04.2016, 11:13

Hallo zusammen,

folgender Sachverhalt bei meiner ersten Bestellung bei diesem Haendler:

Ich habe bei BMW L.(anger) 4 Teile bestellt, wobei jedes Teil
vom anderen abhaengig ist. Soll heissen, wenn ein Teil fehlt,
haben die anderen 3 keine Nutzung mehr.
Das groesste und teuerste Teil wurde defekt geliefert, ich schickte
es zurueck und behielt die anderen 3 Kleinteile (gemaess Haendler).
Nun gab es Lieferschwierigkeiten und ich widerrief meine Bestellung.
BMW L. meinte, ich erhalte die Kosten fuer das defekte Teil zurueck,
die anderen 3 Kleinteile wuerden Sie nicht zuruecknehmen, da es sich
um sog. Kleinteile handelt (Wert ca 20 EUR).
Ich habe deren AGBs noch einmal durch gelesen und nichts von diesem
Ausschluss von Kleinteilen beim Widerruf gefunden. Ich schickte alle
Teile wieder zurueck.
Ich erhielt die Teilkosten zurueck erstattet, jedoch nicht von den 3 Kleinteilen.
War absehbar, aber ich berufe mich auf deren AGBs und fordere nun
die Erstattung des Komplettpreises.

Es geht zum einen nur um 20 EUR, aber zum anderen auch um die
Rechtsfrage. Wie seht ihr das ?

synd · 26.04.2016, 15:08

Meine laienhafte Meinung.

Kauf in einem Onlineshop -> Fernabsatzgesetz -> 14 Tage Widerrufsrecht.

Jetzt weiß ich aber nicht wie das im Detail aussieht, wenn man eben spezielle Teilenummern (man weiß was man kauft) bestellt hat ob das irgendwie anders gewertet wird. Kann ich mir aber auch nicht vorstellen.

Taaro · 26.04.2016, 15:13

http://www.langer.de/net/index.php?o...384&Itemid=154

Man kann alles zurück geben, was nicht speziell für den Kunden angefertigt wurde. Lediglich die rücksendekosten können auf den Kunden abgewälzt werden. Das steht in der Wiederrufsbelehrung. Bei lange trägt der Kunde die rücksendekosten.

Paule · 26.04.2016, 17:58

Danke fuer eure Beteiligung.

folgende Mail habe ich nun erhalten:

"im Anhang finden Sie Ihre Bestellung worin wir Sie darauf hingewiesen haben das wir Teile die wir extra für Sie bestellen (unter einem Warenwerte von ca. 50€) nicht zurück nehmen können (Warenwert über 50€ unter Abzug von 20%)

Daher biete ich Ihnen an das wir auf die zusätzlichen Versandkosten verzichten und Ihnen die gewünschten Teile kostenfrei wieder zusenden."

In dieser Bestellung ist definitiv kein Hinweis. Der Rest weicht ganz schoen
von deren eigenen AGBs ab.
Sie schreiben "extra fuer sie bestellt". Das war aber nichts aussergewoehnliches
und auch keine Sonderbestellung oder dergleichen.

KaiMüller · 26.04.2016, 18:06

Das ist Unsinn und steht im Widerspruch zu den Regeln des vorm. Fernabsatzgesetzes.
Die könnten sie nebenbei auch nicht durch AGB außer Kraft setzen. Solche wären unwirksam.

Sowas können die nur machen, wenn sie im Haus was verkaufen, aber nicht im Versand.

Taaro · 26.04.2016, 20:13

extra für sie bestellt. Herrlich 😏

Selbst das Thema "Sonderanfertigungen" ist meist sehr kundenfreundlich ausgelegt.

Also drauf bestehen, ansonsten Anwalt geben.... Immer blöd wegen den paar Kröten. Zumindest weis jetzt jeder, wie seriös diese Firma zu bewerten ist.