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Alt 21.10.2011, 08:45   #2
E38-Fan
...
 
Benutzerbild von E38-Fan
 
Registriert seit: 06.07.2007
Ort: Frankfurt am Main
Fahrzeug: BMW
Standard
Ich weiß es nicht, aber ich vermute mal dass die Händler angehalten werden alles, was auf Kulanz laufen könnte, erstmal abzulehnen... d.h. dem Kunden die von dir beschriebenen Argumente bringen.

Es ist sicherlich abhängig vom Fahrzeug, vom Alter, vom Gesamtzustand und vom Defekt ob was auf Kulanz repariert wird, oder nicht.
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