Erreichbarkeit und Terminvergabe beim Freundlichen

[bommelmann]

Da ich ja vor dem E65 ursprünglich nach S500L oder S600L als Nachfolger für den E38 geschaut hatte, habe ich heute mal einen befreundeten Mechaniker von Mercedes gefragt, wie es denn bei ihnen mit der Terminvergabe aussieht.

Er meinte, dass die Kunden seiner Firma immer irgendwie zeitnah abgearbeitet werden, auch wenn viel zu tun ist. Der Laden brummt!

Allerdings fügte er noch hinzu, dass es auch MB-Niederlassungen gäbe, wo es so läuft wie bei BMW.
Sie hätten deshalb schon einige Flotten übernommen.

Gibt es hier in Berlin eine BMW-NL, wo es schneller geht?

Auf einem der letzten Stammtische wurde gesagt, dass Weißensee wohl noch schlimmer sein soll als B1.

Zitat von bommelmann

Gibt es hier in Berlin eine BMW-NL, wo es schneller geht?

Ja, gibt es, ohne dass ich hier Schleichwerbung betreiben will. Habe dort noch
nie Terminprobleme gehabt.

 service_berlin_contact

[bommelmann]

Zitat von chris1

Ja, gibt es ... Habe dort noch
nie Terminprobleme gehabt.

 service_berlin_contact

Schade, der ist ja nicht gerade um die Ecke, macht aber einen recht familiären Eindruck.

Kannst diese Filiale ja mal antesten, wenn Du mit den anderen Filialen unzufrieden bist. Ab und an, soll es ja wirkliche Wunder geben.

Gibt es in den anderen Filialen, eigentlich auch die Fertigstellungsgarantie, dass der Wagen bis zu einer bestimmten Uhrzeit fertig ist ? Ich bekomme jedes Mal den
" Ampelpass " !

[peterpaul]

Zitat von chris1

Kannst diese Filiale ja mal antesten, wenn Du mit den anderen Filialen unzufrieden bist. Ab und an, soll es ja wirkliche Wunder geben.

Gibt es in den anderen Filialen, eigentlich auch die Fertigstellungsgarantie, dass der Wagen bis zu einer bestimmten Uhrzeit fertig ist ? Ich bekomme jedes Mal den
" Ampelpass " !

Was bitte ist das?
Wie sieht der aus?
Welche Verpflichtungen / Versprechnungen gehen damit einher?

mfg
peter

Wenn ich dort zu einem festen Termin erscheine, also mit meinen Wagen dort vorstellig werde, bekomme ich ein Prospekt in die Hand gedrückt, welches vom
" Empfangswerkstattmeister " unterschrieben ist.
In diesem Prospekt wird mir per Unterschrift garantiert, dass der Wagen bzw.
die Reparatur zu einem bestimmten Datum und Uhrzeit fertiggestellt ist.
Bis heute hat das tadellos funktioniert, also ohne Ausflüchte wie z.B. wir brauchen einen Tag oder drei Stunden länger, da die Teile noch nicht da sind.
" Ampelpass " deswegen, da auf dem Titelbild eine grünstrahlende Verkehrsampel abgebildet ist, die " signalisiert " grünes Licht für das Versprechen der Fertigstellungsgarantie.
Halte ich persönlich für mehr oder weniger Spielerei, aber auch für zuverlässig.

[bommelmann]

Zitat von chris1

Halte ich persönlich für mehr oder weniger Spielerei, aber auch für zuverlässig.

Bei McDonalds hatten die auch mal solch eine Aktion.
Die war nach kurzer Zeit wieder abgesetzt.

Erstaunlich, dass das bei deinem so klappt.