Kein Softwareupdate möglich wegen defektem Navirechner

[Nordi65]

Hallo und Moin in die Runde,
Graue Haare die nächste. Nachdem ich nun den Schleifring, die Grundplatte sowie den Airbag erneuert habe war ich gestern beim Freundlichen um das alles programmieren zu lassen. Dann kam der Anruf das Sie keine neue Software aufspielen können da der Navi Rechner defekt wäre. Dazu muss ich sagen das dass Navi nicht ging und ab und zu das Radio keinen Ton mehr hatte was ich allerdings auf diese ganze Lenkradelektronik zurück geführt habe da dieses Problem vorher nicht da war.
Jetzt meine Frage, ist es tatsächlich so das dieser Rechner es schafft ein Update zu verhindern und warum denn ich würde es eigentlich verstehen wollen. Dazu ist die Frage ob der Rechner tatsächlich defekt ist oder es auch andere Gründe wie eben den Most usw das Update auch verhindern kann bevor ich den Rechner reparieren lasse.
Vielen Dank und viele Grüße Rolf