Elektrik: Fehlersuche KEINE EuroPlus-Leistung ???

[Bernd7]

Hallo,

ich hatte 1 Tag nach der Waschstrasse einen Ausfall sämtlicher Blinker, Fernlicht + Innenraumbeleuchtung und die Fehlermeldung, dass das Lichtmodul defekt sei + ich den BMW-Service aufsuchen solle...

Wegen noch 1,5 Jahre bestehender EuroPlus-Garantie hatte ich auch auf den Batterie-Resett verzichtet + bin zum Freundlichen (Erstkontakt mit dieser Niederlassung auf Empfehlung!) gefahren.
Dort schilderte ich die Problematik + meine Vermutung, dass ein Resett der Batterie vielleicht schon helfen könne.
Nach 2,5 Std Wartezeit kam der leitende Meister und sagte, dass sie vermuten würden, dass das Steuergerät defekt sei. Dieses müsste aber erst bestellt werden und da ich den Wagen bei einer anderen Niederlassung (200km entfernt!) gekauft habe, müsse diese auch die Reparatur durchführen, damit die Versicherung das übernimmt!???
Ich erhob Einspruch, da meines Erachtens JEDE Niederlassung bei EuroPlus reparieren darf!?
ZUnächst fuhr ich nach Hause und stellte mit Erstaunen fest, dass das Licht wieder komplett funktionierte!
Zu Hause rief mich ein Serviceberater an, sagte mir dass man das Lichtsteuergerät für einige Minuten abgezogen habe und danach wieder alles funktionierte... (und dafür 2,5Std. gewartet!!). Man gehe aber trotzdem fest davon aus, dass das Lichtsteuergerät defekt sei und der Fehler wieder auftreten würde...ich solle mich dann sofort melden und dann sei es ein Versicherungsschaden!?? -> Tolle Hilfe vor einer Urlaubsreise!!!!

Die Fehlersuche sei aber KEINE EuroPlus-Leistung. Ich erhielt eine Rechnung über 100 Euro!!

Frage:
Ich hatte ein NICHT verkehrssicheres Fahrzeug, das ich eigentlich hätte abschleppen lassen müssen!

Bei Bj 11/2007 habe ich doch noch Mobilitätsgarantie, oder?

Der Fehler war nachweislich in der Werkstatt noch vorhanden:
Zitat Meister nach Fahrt um die Niederlassung: "Ohne Blinker zu fahren ist schon ein mulmiges Gefühl!"

Wofür schliesse ich eine sauteure EuroPlus über 2 Jahre ab, wenn ich trotzdem auf den Kosten hängen bleibe?????

Grüße
Bernd

[dirk750]

moin,

bei mir hat die €+ eigentlich immer alle kosten übernommen.

ABER ich habe das auto in köln gekauf und in bochum rep. lassen.

meine niederlassung hat immer bei dem autohaus, bei dem ich
den wagen gekauft habe, angerufen und wegen der kosten übernahme
nachgefragt.

der händler der den wagen verkauft, sollte nach €+ die rep. machen.

gruß dirk

[warp735]

Beim E38 "musste" ich damals auch immer zum verkaufenden Händler. War recht nervig da 200km Landstrasse
2 Schäden bei denen der Wagen nicht fahrbereit war (1x Kühler und 1x Scheibenwischer) wurden aber vor Ort repariert.

Der E65 war zum Glück nicht so zickig und ich musste nicht so oft fahren

[Salvador Dali]

Mal unabhängig von der Euro Plus: Bist Du noch in der gesetzl. Gewährleistungspflicht?
Das machen sie nämlich auch mal gerne. Beim e91 meiner Frau war unmittelbar nach Kauf das Steuergerät der ZV abgesoffen.
Da kamen sie dann auch damit, dass elektr. Bauteile in der E+ ausgeschlossen seien (war damals noch so). Dabei war das ohnehin eine Gewährleistungssache und somit ganz unabhängig von jedweden Garantieen Sache des Händlers.

Nachdem die Sache geklärt war, war dann auch die Reparatur beim örtlichen BMW Händler kein Thema und die verkaufende Niederlassung hat die Rechnung übernommen. Das war auch recht kulant, weil die 100km hätte man uns auch fahren lassen können.

Zwecks Übernahme der Fehlersuche würde ich mich auch direkt an die Kundenbetreuung von BMW wenden. Was einem derzeit bei Niederlassungen und Händlern zugemutet wird, ist wirklich unfassbar.

[7erfly]

Zitat von Bernd7

Dieses müsste aber erst bestellt werden und da ich den Wagen bei einer anderen Niederlassung (200km entfernt!) gekauft habe, müsse diese auch die Reparatur durchführen, damit die Versicherung das übernimmt!???

Das stimmt wirklich nicht ganz. Die E+ könnte drauf bestehen, dass die Reparatur beim Verkäufer durchgeführt wird (steht auch in den Bedingungen), in der Praxis haben sie die Reparaturen bei mir in drei Fällen auch für andere Niederlassungen freigegeben. Gar kein Problem.

Zitat von Bernd7

Die Fehlersuche sei aber KEINE EuroPlus-Leistung. Ich erhielt eine Rechnung über 100 Euro!!

Jain! In deinem Fall wurde ja nicht repariert und der Händler will seine Zeit bezahlt haben.
Wenn wirklich etwas kaputt ist und die E+ die Reparatur freigibt, dann übernehmen die auch einen Teil der Zeit für die Fehlersuche - bei meinem Airbagsteuergerät haben sie der BMW-Werkstatt großzügig eine Stunde angeboten (bei 10 Stunden netto Fehlersuche...).

Achso, wenn dein Lichtmodul und damit Licht und Blinker nicht mehr gehen, dürftest du ja eigentlich gar nicht mehr fahren. Ruf doch einfach beim nächsten mal die BMW Pannenhilfe (Nummer auf dem Aufkleber im Kofferraum). Anfahrt und Fehlerauslesen ist kostenlos