28.07.2004
Der Erfolg von Online-Communities ist beeinflussbar
Fabian von Loewenfeld veröffentlicht Artikel in der absatzwirtschaft

Brand Communities (Markengemeinschaften) gehört die Zukunft. Das ist zumindest die Meinung vieler Marketer, die in der Zusammenführung von Markenfans in Online und/oder Offline-Communities den heilgen Gral des Customer Relationship Management entdeckt sehen. Doch der Aufbau erfolgreicher Brand Communities ist keineswegs trivial und erfordert neben Geduld auch das Wissen um die jeweilige Erfolgsfaktoren."

Fabian von Loewenfeld beschreibt in einem Artikel für die August-Ausgabe der absatzwirtschaft die Erfolgsfaktoren für eine funktionierende Online-Community und stützt seine Ergebnisse u. a. auf Untersuchungen verschiedener Online-Communities, darunter auch die 7er.com-Community. Viele der neun im Artikel identifizierten Erfolgsfaktoren werden von der 7er.com-Community bereits heute umgesetzt, wobei die Bereitstellung "alle erdenklichen Informationen rund um den 7er-BMW" in der Untersuchung besonders herausgestellt wird.

Ein Erfolgsfaktor für eine funktionierende Community ist die "Bedürfnis-Erfüllung", wozu beispielsweise Offline-Events wie Stammtische zählen. Hier ist 7er.com mit seiner ausführlichen Bericht-Erstattung von 7er-Treffen auf dem richtigen Weg. Auch die neue Funktion zur Verabredung von Treffen im Forum wirkt sich positiv aus.

Die Einrichtung von Sub-Communities, so wie es im 7er-Forum bisher testweise für die E65/E66-Fahrer eingerichtet ist, wird ebenfalls als ein Erfolgsfaktor genannt.

Im Gegensatz zur Vorgehensweise im 7er-Forum, wird zur Förderung der gegenseitigen Unterstützung eine Incentivierung der Unterstützung z. B. durch einen Aufstieg in der Community-Hierarchie (Vergabe von Punkten, Sternen etc.) empfohlen.

Den kompletten Artikel mit allen Erfolgsfaktoren kann in der aktuellen Ausgabe der absatzwirtschaft (Heft 08/04), oder im folgenden PDF-Dokument nachgelesen werden: interner Link:

"Der Erfolg von Brand Communities ist beeinflussbar"

Das Inhaltsverzeichnis der aktuellen absatzwirtschaft (Heft 08/04) kann im folgenden PDF-Dokument nachgelesen werden:

Inhaltsverzeichnis absatzwirtschaft Heft 08/04

In seiner fast fertig gestellten Dissertation zum Thema "Brand Communities - Erfolgsfaktoren und ökonomische Relevanz" stellt Fabian von Loewenfeld fest, dass auch inoffizielle Auto-Communities wie 7er.com einen positiven Einfluss auf Loyalität und Weiterempfehlungsverhalten und damit auf die Kundenbindung haben. Weitere interessante Ergebnisse aus seiner Dissertation werden in Kürze auch im News-Bereich auf 7er.com zu finden sein.

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www.brand-communities.de  - auf Fabian von Loewenfelds Homepage gibt es mehr Informationen zum Thema Brand-Communities

www.absatzwirtschaft.de - Hier wurde der Artikel von Fabian von Loewenfelds veröffentlicht