Was stört Euch an BMW-Verkäufern?

[chatfuchs]

... habe im Moment auch so ein Problem mit einem BMW-Händler.

... man kommt sich vor wie ein Bittsteller. Obwohl definitv Kaufinteresse vorliegt und es nur noch am Händler liegt, ein paar Dinge die am Fahrzeug modifiziert wurden und keine Papiere und Abnahme vorliegen, zu klären.

Kein Rückruf oder Mail ... man läuft also hinterher ... Würg...

Ist aber nicht mein Stammhändler...

Gruß
Frank

[Alfred G]

Zitat von LT750

Wenn man als solventer Neukunde auftritt ist es vielleicht anders, ansonsten rühren sich die Herren doch meist erst wenn das Leasingauto zurück gegeben werden muss

Und das meist erst 4 Wochen vor Leasingende. Da hat man dann natürlich meist schon einen neuen - von woanders.

[Muellermilch]

Meine Erfahrung bei BMW und MB ist, daß man leider U40 teilweise nicht wahr-bzw. ernst genommen wird. Gut, wenn ich von der Arbeit komme und ein Anzug mit/ohne Mantel trage, kleben die Verkäufer an mir wie die Fliegen. Ansonsten denkt man wohl, ich sollte eher bei Dacia gucken.

Wenn sich keiner um mich kümmert und ich was kaufen will, dann gucke ich mir grundsätzlich das Spiel ca. 30min an und lasse mich per Telefon zum Geschäftsführer durchstellen. Den frage ich dann, ob alle Verkäufer Urlaub haben oder blind sind. Danach stimmt der Service auch wieder.

Bei Audi/VW ist es anders, weil meine Brüder da arbeiten. Da kenne ich die meinsten Verkäufen und es geht besser. Lexus ist auch immer sehr freundlich gewesen.

Den Gipfel der Frechheit hat mein Lieblingsautohaus in Berlin gebracht. Wollte mir zu der Zeit einen gut ausgestatteten 1 Jahr alten 330d kaufen. Bei knapp 30TEUR sollte man meinen, daß die Verkäufer sich irgendwann mal bemühen einen anzusprechen, bzw. zu fragen, ob man Hilfe braucht.

Wir sind 1h durch die Ausstellung gewandert und haben uns Fahrzeuge angesehen. Nicht 7er, M-Modelle oder die Wiesmänner (sabber). Nix, kein "hallo", "Guten Tag" oder sonstwas. Und beschäftigt waren die nicht, auch keine anderen Kunden.

Als dann einer auf der Freifläche draußen mit der Zigarette stand und uns durchaus wahrgenommen hat, als wir wieder in den Verkaufsraum gegangen sind, wieder "null" Reaktion.

Habe dann dem GF einen bösen Brief mit Kopie an die BMW Zentrale geschickt. Er hat sich entschuldigt und meinte, daß es ein Versehen gewesen ist und nicht die Norm. Naja, lief 2x danach auch so. Dann hab ich diesen Saftladen nie wieder betreten.

[BKirk]

Hallo,

Zitat von Muellermilch

Den Gipfel der Frechheit hat mein Lieblingsautohaus in Berlin gebracht.

als Berliner bin ich da neugierig: welches war es denn?

neugierig
Boris

[E38-Fan]

Zitat von LT750

Wenn man als solventer Neukunde auftritt ist es vielleicht anders

Bei dem Verhalten, welches die mir bekannten BMW-Verkäufer an den Tag legen, gehe ich davon aus dass sie pro Monat mindestens 20 Autos verkaufen, und mehr Gehalt bekommen als der Geschäftsführer des Autohauses!?
Dass dies in der Realität komplett anders aussieht, sollte jedem bekannt sein.

Ich jedenfalls erwarte von einem auch nur halbwegs erfahrenen Verkäufer dass er durch gezielte Fragestellung herausfindet ob der Interessent nur 'ne Probefahrt erschleichen möchte, oder tatsächlich Interesse an einem Fahrzeug hat, und sich selbiges auch leisten kann.
Ich konnte es zu meinen Neukunden-Vertriebszeiten auch, und auch meine Leute können das - wobei die jedoch nicht arrogant sind

[asc-730i]

Zitat von BMA

Kann da nicht mit abstimmen. Habe durchweg gute Erfahrungen gemacht. Gerade BMW war bestens. Und

Da kann ich mich nur anschließen.
Beim örtlichen BMW-Händler bin ich seit 38 Jahren Kunde und habe nur positive Erfahrungen gemacht.

Und das, obwohl mein neustes BMW-Fahrzeug immerhin 17 Jahre alt ist.