Hat eure NL auch 250€ Tastaturen?

JRAV · 05.10.2004, 11:33

Ich habe letztens Inspektion und TÜV bei der NL Hannover Lister Kirchweg machen müssen.

Dort war erstmal großer Umbau, es dauerte einige Zeit, bis ich den Servicebereich gefunden hatte. Und was sehen meine entzündeten Augen dort:

Jeder Mitarbeiter im Service hatte einen neuen Rechner mit einer 250€ Bluetooth Edeltastatur von Logitech!

Wozu braucht ein Servicemitarbeiter so ein teil?

Überhaupt hatte das ganz die Atmosphäre einer Lufthanse Lounge.
Es gab auch jüngere Mitarbeiter, hab keinen einzigen alten Meister gesehen.

Na ja, beim Service garantierte man mir, die Inspektion mit TÜV würde max 600€ kosten. Die wurden auch komplett ausgeschöpft, unter anderem wurde mir eine neue Frontlampe eingebaut und dabei gleich auch die Dichtung erneuert, beides war absolut unnötig (wieso muß man beim Lampenwechsel die Dichtung zerstören???

).

Dann kam noch der Anruf, daß Öl und Wasser aus dem Fahrzeug käme. Mangels Zeit konnte ich dies leider nicht überprüfen, machten nochmal 600€.

Zum Thema Lenkungflattern konnten die mich auch nichts sagen. Nichtmal einen Rüttelstand gab es in der NL.

Beim nächsten Service werde ich den Wagen wieder nach Braunschweig bringen, dort ist das Personal kompetenter, die Verkäufer kümmern sich um einen (in der HA NL wird man komplett ignoriert) und das Geld der Kunden wird nicht dermaßen aus dem Fenster geschmissen.

BMW-7er · 06.10.2004, 19:18

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JRAV · 06.10.2004, 20:00

Bei den hohen Profiten frag ich mich, warum alle neuen BMW mit einer billigst-Innenausstattung auskommen müssen, die vermutlich bei Ikea eingekauft wurde.

Als Unternehmer und Investor sehe ich die Dinge bezüglich der Mitarbeitermotivation ein wenig anders, vor allem, wenn Kunden durch solche Maßnahmen verprellt werden können.

boogie · 09.10.2004, 08:49

Zitat:

Zitat von JRAV

Bei den hohen Profiten frag ich mich, warum alle neuen BMW mit einer billigst-Innenausstattung auskommen müssen, die vermutlich bei Ikea eingekauft wurde.

Als Unternehmer und Investor sehe ich die Dinge bezüglich der Mitarbeitermotivation ein wenig anders, vor allem, wenn Kunden durch solche Maßnahmen verprellt werden können.

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In den 80zigern war man bei BMW noch froh über Kunden, aber nach dem Hochmut kommt der Fall.

Boogie(der momentan keinen BMW kaufenswert findet)

nob · 09.10.2004, 21:41

Zitat:

Zitat von boogie

Boogie(der momentan keinen BMW kaufenswert findet)

Mini Cooper S

Bootsmann · 06.10.2004, 20:05

Genau! Ich würde auch noch jedem Mitarbeiter einen vergoldeten 7er zur Verfügung stellen , inckl. Tankkarte !

Man kann alles übertreiben!

Die Gewinne , die die Group zur Zeit einstreicht, sollten sie besser in die Mitarbeiter - Ausbildung stecken .

Bei den Mängeln und Ausfällen (man liest ja hier im Forum genug davon) frage ich mich langsam , ob ein bischen weniger Geprotze bei den Verkaufs und Werkstattgebäuden nicht angebrachter wäre.

Imagepflege sollte beim Produkt beginnen und nicht bei arroganten Mitarbeitern in gläsernen Palästen!

Gruß von Bootsmann!

BMW-7er · 06.10.2004, 20:13

Wahre Worte!

Also wegen der Innenausstattung....

Cutting Costs and Increasing Profit sag ich dazu nur.

Das mit der Mitarbeiterausbildung ist auch richtig, ja. Das sehe ich auch als gutes mittel der Motivation an, jedoch ist es so, dass das auch extreme kosten mit sich bringt. Und wenn es billiger ist 250 neue PC's zu kaufen anstatt 250 Mitarbeiter vortzubilden, ist das wohl deren entscheidung.

Und wegen der verarbeitung und Probleme - da kann ja Frau Meier am Empfang nix dafuer wenn mein Getriebe Ruckelt!

Ich beschwere mich nie bei den Leuten am Empfang, nur beim Verkaeufer oder bei dem Werkstattleiter wenn ein Problem nicht behoben ist..

Oder nicht?

MatthiasHSK · 06.10.2004, 20:20

Zitat:

Zitat von JRAV

Jeder Mitarbeiter im Service hatte einen neuen Rechner mit einer 250€ Bluetooth Edeltastatur von Logitech!

Naja, die gibts für <120€ mit Maus dabei. Aber hast schon Recht, so wirklich "wirtschaftlich" kommt mir der Kauf nicht vor

Gruß,
Mattes

JRAV · 06.10.2004, 20:37

>Naja, die gibts für <120€ mit Maus dabei.

Echt? Wo? Mein Vater braucht zwei Tastaturen, hat aber keine Lust, dafür 500€ lockerzumachen.

chief4 · 06.10.2004, 20:46

also wenn BMW die alle so ausstatten, kosten die nur einen bruchteil...

oder schon mal was von leasing gehört??