B&K ...alles (un)klar

[DKVT]

Hallo,

ich möchte mal kurz von meiner letzten Teilebestellung bei einem B&K Vertragshändler berichten.

Zur Information: Ich kaufe dort regelmässig Teile und bin auch im Besitz der B&K Classicline Karte, bis jetzt gab es auch keine nennenswerten Probleme.


Vor zwei Wochen habe ich einige Verkleidungsteile für den Fahrersitz bestellt, darunter auch die Schalterblende für die Lehnenverstellung. Zusätzlich benötigte ich noch zwei Muttern, eine Hülse sowie weitere Kleinteile.

Ich wollte nun die Teile abholen und ich wurde gleich mit der Nachricht begrüßt das die Schalterblende noch nicht da sei. Das wäre ja weiterhin nicht so tragisch gewesen, als ich dann jedoch die Muttern und Hülsen jeweils in 10er-Tüten vorgelegt bekam, war ich etwas verwundert.
Der Berater erklärte mir das diese 10er Packungen die kleinste Abgabemenge wäre und ich die nun auch abnehmen müsse.
Auf meine Nachfrage warum es denn nicht möglich sei, die von mir bestellten Mengen einzeln abzpacken bekam ich keine schlüssige Antwort.
Ich fragte dann den Berater was ich mit den restlichen Hülsen anstellen soll, da ich ja keine Verwendung dafür habe - die Antwort war ein unwissender Blick.
Da ich ja bereit war diese 10er Packungen zu kaufen, mir allerdings auf der Hinfahrt die Standlichtbirne kaputt ging, sprach ich den Berater drauf an, das er mir in Anbetracht meiner Mehrkosten doch bitte eine Standlichtbirne überlassen möge.
Der Berater erstellte dann die Rechnung, wobei ich ihn mehrmals korrigieren musste da die eingegebenen Positionen und Mengen nicht auf Anhieb korrekt waren.

Ich gehe dann an die Kasse um zu bezahlen und was finde ich als Posten auf der Rechnung?! Eine Standlichtbirne...
Auf nochmalige Nachfrage beim Berater wurde dann in einem recht unfreundlichen Ton die Rechnung geändert.

In diesem Sinne freue ich mich auf die nächste Kundenumfrage seitens BMW und sage:

B&K ...alles klar!