Panne / BMW in Berlin verweigert Pannenhilfe wegen LPG-Anlage

**peterpaul** · 20.10.2010, 14:06

Zitat:

Zitat von KaiMüller

...
PS: Rain-X ist super, aber erst nach der fünften Anwendung oder so.. hab das Gefühl die Scheibe braucht ne Weile, bis die Schicht wirklich beständig ist und gut funktioniertt...

Hallo Kai!
Das finde ich auch - nur kann ich es seit geraumer Zeit nirgends mehr im Zubhörhandel finden....

Seit demselben Zeitpunkt setzt Mr. Wash Rain-x für die Super-Edel-Wäschen ein ..
Haben die den Markt leer-gekauft?

mfg
peter

06.12.2010, 08:52

Nach vier Monaten kam die Antwort.
Dreimal musste ich aber nachhaken ...

Interessant für alle, die eine Gasanlage verbaut haben.

Die Antwort überrascht mich nicht.
Finde aber, dass es sich BMW zu leicht macht.
Statt so die Kundschaft zu vergraueln oder zumindest zu verunsichern, sollte sich die BMW GROUP und insbesondere die Niederlassungen mal Gedanken darüber machen, ob man dann nicht Mitarbeiter für Gasfahrzeuge schult.

So ist das ein ziemliches Armutszeugnis.

Nur nochmal am Rande:
Ich hatte eine Panne mit dem Scheibenwischer bei Starkregen...
Von einer Reparaturanfrage im klassischen Sinn kann daher keine Rede sein

Darauf, dass die NL einen Schmarrn hinsichtlich des Relais erzählte - darauf geht man nach vier Monaten erst gar nicht mehr ein ...

KundenService der besonderen Art.

Wenn ich jetzt mit dem 7er auf Reisen bin, dann weiß ich nun schwarz auf weiß, dass ich von "BMW" nichts zu erwarten habe.

Jürgen

728schalter · 06.12.2010, 14:29

Traurig, traurig....
Standardschreiben mit Adresse versehen und weg... oder wieso wird eine Notfallreparatur als normale Reparaturanfrage bezeichnet?
Und das mit dem Relais ist nun mal nicht im Standardschreiben vorhanden

**ray_muc** · 06.12.2010, 20:36

@ JUE

echt traurig ja .... und das beste ist/war das es ne aktion von 5 min war (abzüglich der vorbeugenden reinigung der abläufe)

mir pers. tuts echt leid für dich, da ich ja einsehn konnte das genau die auch regional das auf lager hatten

hm...

07.12.2010, 08:14

Hi Ray,

daher komm ich ja auch immer gern zu Dir

Grüsse
Jürgen

Erich M. · 13.01.2011, 14:19

Zitat:

Zitat von Jue

[b][size="4"] ... sollte sich die BMW GROUP und insbesondere die Niederlassungen mal Gedanken darüber machen, ob man dann nicht Mitarbeiter für Gasfahrzeuge schult.

So ist das ein ziemliches Armutszeugnis.

Darauf, dass die NL einen Schmarrn hinsichtlich des Relais erzählte - darauf geht man nach vier Monaten erst gar nicht mehr ein ...

Jürgen

Hallo Jürgen,

ich finde, dass BMW seinen NL und Händlern einfach einen Freibrief zum Thema autogasbetriebene BMWs zum Nichtstun geben, nicht für richtig. Das ist echt ein Armutszeugnis.

Mercedes, z.B. will überhaupt keine Garantie (egal für was für ein Fahrzeugteil) bei einem auf Gas umgerüsteten Fahrzeug geben (Okay ist nur die Garantie, aber...). Und das hier der Scheibenwischerfehler ein Relaisproblem war, dass nicht von der NL erkannt worden ist, dass hätte auch Dein Metzgerladen Dir sagen können

. Manchmal haben die mehr Ahnung als das Fachpersonal.

Allerdings weißt Du, wieviel verschiedene Gasanlagen es gibt? Wohin wollen die ihre Mechatroniker hin schulen? Jede Gasanlage ist irgendwie anders, aber im Endeffekt wird Gas verbrannt - nur der Weg dorthin ist oftmals unterschiedlich (auch die Platzierung der einzelnen Komponenten, usw.) Ich bin jedesmal recht froh, wenn ich einen Fremdkunden mit einer BRC-Anlage habe, dem kann dann eher geholfen werden, als Fremdfabrikatskunden.

mfg Erich M.

13.01.2011, 15:30

Hallo Erich,

stimmt schon.

Aber hier ging es um eine Panne mit der Scheibenwischanlage und einem Rauswurf bei Starkregen ... Das die Kiste auf Gas läuft mit einer Prins ...

Ich wollte von der NL ja gar keine reguläre Reparatur oder so ... Und die Aussage, dass die mir noch nicht maL einen Reifen wechseln würden etc. zeigt das Standing meines Wagens (durch den Umbau) beim Hersteller BMW ...

Das bedeutet doch, das jeder, der eine Gasanlage einbaut keinen Service bei einer BMW-NL erwarten kann - E32 - E38 - E65 - F01 ... Auch bei einer Panne ... Ohne WENN und ABER ? Ist doch

Findest Du als UMRÜSTER das o.k. ?

Sorry, ich will das Thema nicht neu aufrollen ...
Die NL hat eine Entscheidung getroffen.
Der Kundenservice hat mich mit "Standardausreden" abgetan.

Meine nächste Kaufentscheidung wird das sicherlich beeinflussen

Grüsse
Jürgen

rennie · 13.01.2011, 16:10

Echt 'n starkes Stück!

Klar dürfen die ohne Sachkunde nicht an den Teilen der Gasanlage rumspielen.

Nur, wenn ein BMW-Mechaniker im Umgang mit (allen) BMWs geschult ist, dann ist er es im Umkehrschluß auch mit der Vermeidung von Arbeiten an Gasanlagenteilen. Denn alles was nicht regulär zum Auto gehört, ist dann wohl von der Gasanlage.

Ist also nur 'ne blöde Ausrede.

Vielleicht sollte man BMW bei der Gelegenheit mal darauf aufmerksam machen, daß auch Airbags sehr gefährlich sind und daß vermutlich nicht jeder Mitarbeiter im Betrieb im Umgang mit Airbags geschult ist.

Sobald alle diesbezüglich geschulten Mitarbeiter außer Haus sind, sollten dann konsequenterweise immer sicherheitshalber alle Räumlichkeiten der jeweiligen BMW-Niederlassung geräumt werden, wenn dort Fahrzeuge mit Airbag stehen, oder nicht?

**peterpaul** · 13.01.2011, 17:30

Genauso ist es!

Logik verlass mich nicht!

mfg
peter

ps.
Das ist genauso, dass beim VW Golf 6 Fahrzeuge mit Anhängerkupplung keinen Marderschutz vorne im Motorraum bekommen können.
Was die Anhängerkupplung HINTEN wohl mit dem Schutz der Zündkabel VORNE zu tun hat ?????? - DAS ist Logik !!!!!
Es ist überall schlichtweg zum ko....

7erfly · 19.01.2011, 14:12

Also ein wenig kann ich BMW schon verstehen. Sie haben keinen Plan von Gasanlagen. Selbst bei kleinsten Reparaturen könnte aber schon was passieren. Ich konstruiere mal: Der Mechniker will sich deinen Scheibenwischer anschauen, macht auch mal die Motorhaube auf guckt hier und da und kommt unbemerkt gegen Teile der Gasanlage (Kabel, Schlauch usw.) (viele Anlagen sind ja auch mies und sehr "offen" eingebaut). Und zack läuft der Wagen nicht mehr oder auch nur die Gasanlage. Und dann? BMW hat keine Ahnung von der Anlage und will die nicht anfassen. Du als Kunde stehst da und dein Auto fährt nun nicht mehr richtig. Und dann? Großes Problem!
Um sich da auch rechtlich abzusichern gibt es halt die sichere Losung: Autos mit Gasanlage kommen uns nicht in die Werkstatt.
Sieht aber für den Kunden erstmal blöd aus.
Ist halt eine digitale Lösung. Keine Grauzone darum, was eine Werkstatt an einem gasbetriebenen Auto noch machen darf oder nicht.

Bei Opel übrigens ist das z.B. kein Problem. Selbst die Anschlußgarantie kann man um das Risiko einer Gasanlage gegen Aufpreis erweitern. Abgelehnt wird da gar nichts.