BMW Pannendienst

Hallo Leute,

ich bin heute nach Köln und zurück gefahren, insgesamt 400km. Kurz vor Köln hat es angefangen zu regnen und ich habe die Scheibenwischer eingeschaltet. Zuerst alles normal aber dann hat der linke Wischerarm fast über die Scheibe hinaus gewischt und ist auf halber Strecke gestehen geblieben und dann wieder zu weit. Ich bin auf einen Parkplatz gefahren. Wischer wieder nach unten gedrückt (ging Problemlos ohne Kraftaufwand).
Dann Scheibenwischer betätigt und wieder das gleiche wie oben beschrieben: Hat über die Scheibe hinausgewischt. Naja da es nur noch 15km waren bin ich so nach Köln gekommen.
Als ich wieder nach Hause fahren wollte habe ich den BMW Pannendienst angerufen (hat wieder nach Regen ausgesehen). Denen habe ich das Problem geschildert. Der Berater hat mir dann gesagt: Ja wenn der Wagen noch fährt und keine Gefahr in Verzug ist,kommen wir auch nicht. Ich habe gesagt, dass es wahrscheinlich bald regnet! Er meinte nur: Naja dann fahren Sie einfach auf einen Parkplatz! Solange das Fahrzeug fährt wird kein Pannenfahrzeug geschickt!
Naja was sollte ich machen?! Ich bin losgefahren und nach 50km Regen
Bin wieder auf einen Parkplatz gefahren und dann hab ich den ADAC angerufen. Alles kein Problem Schraube vom Wischerarm nachgezogen und fertig.
Ich finde es echt eine Frechheit von BMW so seine Kunden zu behandeln, vorallem wenn man ein Premiumfahrzeug der Marke fährt. Ich glaube inzwischen echt, dass BMW nur Leute sucht um ein Fahrzeug zu verkaufen und darauf 90% der Gelder setzt. Danach werden die Kunden im Stich gelassen

[alexis sorbas]

Ist eine Frechheit. Was bilden die sich bloß ein. Erstmal ein Haufen Kohle bezahlen und dann sowas.

Na ja, gut daß es den ADAC gibt.


MfG
Dimi

[M3-Cabrio]

Zitat von santa_tobi

Solange das Fahrzeug fährt wird kein Pannenfahrzeug geschickt!
Naja was sollte ich machen?! Ich bin losgefahren und nach 50km Regen
Bin wieder auf einen Parkplatz gefahren und dann hab ich den ADAC angerufen.

Hallo,

vielleicht schreibst du das mal dem BMW-Kundenservice München?!

Gruss

[BKirk]

Jetzt haben sie einen Eintrag mehr in der ADAC-Pannenstatistik -das hamse nun davon.

bemerkt
Boris

[pille]

Moin,

kostenlos ist das Zebra aber in so einem Fall & weit außerhalb der Neuwagengarantie doch nicht, oder?
Genausowenig, wie das ein Premiumfahrzeug ist...
Lediglich ein Gebrauchtwagen mit allen Tücken.

Der ADAC (als Mitglied) hingegen schon...der kommt auch nachts, das Zebra (in HH) nur bis 22h.


Andererseits ist's schon ein Armutszeugnis nicht selber vorher mal Hand an den Wischerarm gelegt zu haben.
Diese Diagnose ist ja noch vergleichsweise harmlos & mit Bordmitteln (die ja in Form eines kleinen erweiterten Werkzeugsatzes ohnehin dabei sein sollte) zu erledigen.

[mystica]

Zitat von pille

Moin,

kostenlos ist das Zebra aber in so einem Fall & weit außerhalb der Neuwagengarantie doch nicht, oder?
.

Hallo Pille,

doch, wenn Du die Wartung bei BMW durchführen lässt, ist es das schon.

Denke auch das hier wohl der Händler bzw. sein Mitarbeiter etwas faul war. Sowas ist bei uns bisher nicht vorgekommen.

Allerdings hätte ich die Schraube auch selbst anziehen können und das es genau diese ist, war mir bei der Schilderung des TE schon klar.

Schöne Grüße
Horst

[Automatik]

Das ist sehr Ärgerlich.

Ich kann aber nur was gutes sagen, wenn ich den Pannen-Dienst mal gebraucht habe, ist der auch sofort gekommen, aber meine Pannen
(1xLMK, 1xLima ausfall) beides in der Nacht, auch etwas größer.

Ich denke, es kommt auch darauf an, was für eine Uhrzeit es ist, und ob der Wagen auch so zur Werkstatt kommen kann.

[warp735]

Hatte was ähnliches beim E38. Da kam das Zebra am selben Abend sogar zweimal.
Das Rücksetzen mittels DIS war aber immer nur von kurzer Dauer (Wischer hat wie wild gewischt und plötzlich aufgehört)

Ein anderes mal (Sonntag Nachmittag) konnt ich keine Fahrstufe mehr einlegen. Zebra hat geschlagene 3h gesucht wie wild und schlussendlich auch eine lose Schraube in der Mechanik entdeckt. Hat keinen Cent gekostet

Gruß Benni