BMW-Pannenservice

[seven-fivezero]

Hallo liebe Forumskollegen!
Vorletzten Samstag wollte ich mal wieder den BMW ausführen, d. h. wir wollten zum Essen fahren. Habe ihn erst behutsam auf der Landstraße "warmgefahren" und dann auf der Autobahn mal richtig Gas gegeben. Die Freude währte nicht lange, denn nach dem ersten Kick-down fiel die Geschwindigkeit und irgendwann kam der Gong und die Meldung "Getriebeprogramm s. Bedienungsanleitung". Komischerweise leutete aber die EML nicht auf.... Ich kroch dann auf dem nächsten Parkplatz raus und dachte ich stell mal den Motor ab. Kann ja sein, dass dann der Fehlerspeicher gelöscht ist und alles wieder funktioniert. Aber Fehlanzeige. Nach zig Versuchen hatte ich keinen Nerv mehr. Da es auf der Autobahn bergaufwärts ging und sehr viel Verkehr war, wollte ich nicht mit eigener Kraft da draußen rumkriechen. Da dachte ich ruf doch mal den BMW-Service an. Zumal das Servicemobil bei uns in Würzburg ja "stationiert" ist. Ich wählte vom Handy die Nummer 0182-343234. Wie nicht anders zu erwarten war meldete sich ein Computer und bat mich um Geduld und darum meine Papiere bereit zu halten. Nach über fünf Minuten kamen diese Sprüche aber immer noch.....!!!!!!!!! Ich hab das insgesammt 4 x probiert....Außer einer Handyrechnung von über 15 Euro hat mir das aber nichts gebracht. Kein Ansprechpartner, keine Hilfe...einfach nichts!!!!
Das ist beschämend für einen Hersteller der Premiumklasse!! Hab dann den Schutzbrief meiner Autoversicherung bemüht und innerhalb weniger Minuten war alles klar - und das sogar Gebührenfrei! Wurde von der Autobahn geholt und nach Hause gebracht. Und das alles ohne irgendwelche Kosten für mich.
Habe meine Eindrücke vom BMW-Service dann am nächsten Tag in einer E-Mail niedergeschrieben - aber auch wie beim Telefonierern...bislang ohne irgendeine Reaktion!

Mein BMW hat vermutlich einen Marderbiß, da ich im Motorraum spuren entdeckt habe...das muss ich aber erst noch genauer prüfen...Evtl. hängt es ja mit der Lambdasonde zusammen????

Wie sind Eure Erfahrungen mit dem BMW-Service???

Da ich den BMW nur als Zweit- u. Spaßfahrzeug nutze ist das für mich nicht sooooo dramatisch. Aber wenn ich nen neuen hätte und dann so nen tollen Service dann würde ich das Auto bei denen sofort wieder auf den Hof stellen und die Marke wechseln!

Gruß
vom trotzdem noch BMW-Fanatischen:-)