Frage an die Kulanz experten

[Günni 68]

Bei meiner Mutter ihrem Astra G Bj 11.2000 ist durch die Hitze das Lekradschloss blokiert ( den Schlüssel konnte man reinstecken und es hat sich nichts mehr getan ) der ADAC hat dan mit einem Hammer und Schraubenzieher das Schloss wieder freigängig geprügelt er meinte das ist sowieso kaputt und geht auf kulanz weil das ne opel krankheit ist war schon der 3. Astra heute und der wagen ist noch keine 3 Jahre alt. :(

heute haben wir den wagen bei Opel abgeholt und da sagten die uns kulanz gibt es nur das erste jahr
wir müssten 167,-€ zahlen

das kann doch nicht sein oder ?? das so ein schloss nach fast 3 jahren kaputt geht ??
und opel das nicht bezahlen will ( würde an der hitze liegen ) ??

wer hat mit sowas schon erfahrungen und kann mir weiter helfen ??

gruss Günni