Beschwerde beim Freundlichen?
Gehört seit ich vor einigen Jahren von einer Kette (B+K, erst von Celle, dann nach Burgdorf und dann ganz weg gegangen bin) der Vergangenheit an. Termine? Anruf und ich habe im Regelfall innerhalb 2 Stunden eine Termin. Rechnung? Wenn sie fertig ist, reicht mir im Regelfall ein Blick. Sollte sie nicht fertig sein, dann gibt es immer noch die Schneckenpost. Ersatzwagen? Irgendetwas fahrbares und kostenfeies, auch mal für 400 km gibt es immer. Bin da nicht so wählerisch, darf auch mal ein Mini Cooper sein oder ein 1er.
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