BMW-Garantie oder wie?

[3L-auto-ja]

hallo,
erstmal vorweg, ich bin seit vielen jahren zufrieden mit meinen BMWs oder minis und mit meiner niederlassung. Alles was je zu regeln war ging immer auf garantie oder kullanz, oder war deutlich eingenverschulden von mir.

Ich fahre die autos auch immer nur fuer 3 jahre (leasing) und habe 2 oder drei. Das heisst die laufen auch kaum aus der garantie raus und ich bestelle alle ein bis zwei jahre ein neues.

Aber jetzt bin ich zum ersten mal auf einen ansprechpartner gelaufen der das offensichtlich aendern will.

Ich beschreibe mal den fall:
Meine PDC hatte stoerungen die habe ich bei der NL vorgefuehrt, dann gings aber wieder. Paar wochen spaeter gings wieder nicht... Wir haben uns darauf geeinigt das ich "bei gelegenheit" mal zum auslesen des fehlerspeichers komme. Das dann ein neuer sensor bestellt wird und eingebaut werden kann.
Da war das auto noch unter 24 monate alt und das waere fuer mich kostenlos gewesen.
Das hatte ich etwas verschlampt, weils auch wieder funktionierte - nun aber ist sie komplett ausgefallen und geht garnicht mehr. Ich also hin und will den fehlerspeicher auslesen lassen.
Und jetzt kommts: Sie stellen fest das auto ist (inzwischen) aelter als 24 monate, sie wollen fuer das auslesen des fehlerspeichers geld und vielleicht, aber vielleicht auch nicht bekomme ich auf die sensoren kullanz. (oder eben auch nicht)

Fand ich extrem unschoen dieses "aetschbaetsch", jetzt sind die 24 monate aber rum.

Haette ich so nicht erwartet, ist mir so (mit anderen ansprechpartnern der ist mir bei meiner niederlassung noch nicht begegnet) noch nie passiert.

ABER jetzt kommts wirklich dick.
Um mir das zu erklaeren warum er da nicht sachlich reagieren kann sagt er mir, dass selbst reperaturen die stattgefunden haben in der garantie zeit, (also haette ich meine PDC rechtzeitig reparieren lassen) keine erneute garantie fuer 2 jahre bekommen sondern nur bis zum ende der 24 monate wie das restliche auto.

Das heisst die PDC ist defekt im monat 20, wird repariert, ist erneut defekt in monat 25 und es ist mein problem ohne anspruch auf garantie.

Das fand ich so dermassen unverschaemt, dass ich ihn liebevoll beschimpft habe (keine boesen woerter), und gegangen bin.

Spaeter habe ich ihm eine mail geschickt er moege mir die aussagen schrifftlich geben damit ich mich beraten lassen kann und eventuell dagegen vorgehen.
Keine antwort.
Ich fahre einige tage spaeter nochmals hin und frage ob er die mail bekommen hat. Er sagt ja und das er mir das nicht schriftlich geben darf! Aha, sagen kann er es, mir schriftlich geben aber nicht. Das macht jetzt angeblich wer anders, der das darf. Bisher habe ich allerdings noch nichts.
Ich habe ihn nochmals liebevoll beschimpft und bin dann fort.

Was jetzt?
Dat kann doch nicht sein? Kennt sich da jemand aus?

Und nochmal, bisher war ich immer sehr zufrieden.
Ich bin mir auch sicher das ist ein irrtum, oder pesoenliche befindlichkeiten und demnaechst werde ich wieder zufrieden sein. Nur bin ich jetzt in der situation voellig hilflos. Nicht ganz, immerhin habe ich rechtsschutz.

3L

[warp735]

Zitat von 3L-auto-ja

Das heisst die PDC ist defekt im monat 20, wird repariert, ist erneut defekt in monat 25 und es ist mein problem ohne anspruch auf garantie.

natürlich... das ist aber nicht nur bei BMW, sondern überall so. was hast du denn erwartet?


mfg Benni

[3L-auto-ja]

Dass es nicht notduerftig geflickt wird damit man ueber die 24 monate kommt, sondern das schadhafte teile ordentlich instandgesetzt, oder getauscht werden und selbstverstaendlich mindestens 2 jahre garantie haben. Warum auch nicht?

3L

[warp735]

wenn ein sensor getauscht wird, weil dieser defekt ist, dann ist das doch keine flickerei...

und wenn dir das nach drei jahren passiert und du für die reperatur normal bezahlst, dann hast auch die normale garantie auf arbeit und teile.

aber wenn du ein teil (in dem fall auto) in der garantiezeit auf garantie reaprieren lässt, verlängert sich (selbstverständlich) nicht die garantiezeit. das teil gehört ja ZUM auto... und auf das hast zwei jahre garantie. egal was in dieser zeit getauscht wurde.

ich versteh deinen unmut, aber so weltfremd bin "ich" nicht...


mfg Benni

[3L-auto-ja]

Du hast das falsch gelesen oder ich habe mich nicht klar ausgedrueckt.
Mir geht es nicht darum, dass sich die garantie des gesamten autos verlaengert sondern das ich garantie auf den behobenen fehler/teile bekomme.
Und das es eben nicht reicht das erneuerte (oder reparierte) teil kommt grad ueber die 24 monate der garantie des autos.

Nochmal:
defekt nach 20 monaten ist garantie.
wird getauscht
nach weiteren 5 monaten ist es erneut defekt und hat KEINE garantie mehr.

Das ist das aergerniss, oder die falsche behauptung meines ansprechpartners.

3L

[warp735]

ich weiß schon was du meinst. aber die garantie ist nach zwei jahren vorbei (fürs komplette auto, sensoren inbegriffen)

selbst wenn es am letzten tag getauscht wird. du hast für das auto bezahlt und 48monate garantie erhalten. für den sensor zahlst du NICHT und bekommst auch keine garantie. also für mich völlig logisch und einleuchtend...


mfg Benni