Audi: Unnötig hohe Werkstattrechnung für "nichts"

[EdoMedo]

Begründung...ja, es wurde so halbherzig erklärt, warum die Kraftstoffanlage überprüft wurde. Also ich bezweifle immer noch, dass da überhaupt etwas gemacht wurde.

Entschuldigt wurde, dass die Rechnung für den Kunden nicht transparent genug war und daher wurde der Preis auch korrigiert & der Serviceleiter hat für weitere Fragen noch seine Handynummer mit angegeben.

Alles in allem eigentlich eine sehr gute Reaktion auf unser Schreiben. Hatten wir so wirklich nicht erwartet.

[Nilson]

Zitat von EdoMedo

Alles in allem eigentlich eine sehr gute Reaktion auf unser Schreiben. Hatten wir so wirklich nicht erwartet.

Ja, da kann man mit leben. Ich finde nur, dass die auf Grund dieser Differenz ganz schön kalte Füße bekommen haben.

[silyboy]

Hab deine PN gelesen. Den Brief hast du sehr eloquent formuliert. Freundlich und sachlich aber mit Nachdruck
Wenn nur alle Leute das so machen würden... dann würden weniger Werkstätten ihre (häufig weiblichen) Kunden übern Tisch ziehen.
Und bevor einer schimpft - ich behaupte nicht, dass alle Werkstätten so sind. Es gibt da aber Spezis die es immer wieder versuchen.

Fakt ist jedenfalls, dass viele Kunden die Konfrontation scheuen. Das ist mit Werkstätten aber nicht anders - vor allem wenn man anständig kommuniziert.
Da arbeiten (meistens) auch nur ganz normale Menschen. Habe nicht erwartet, dass die mit dem Betrag so weit runter gehen.
Da kann man beim nächsten mal ein bischen Trinkgeld zurücklassen...

[EdoMedo]

Zitat von silyboy

Hab deine PN gelesen. Den Brief hast du sehr eloquent formuliert. Freundlich und sachlich aber mit Nachdruck

Danke - ja, das war auch meine Intention - höflich zu bleiben und die Gegenseite trotzdem spüren lassen, dass man es ernst meint.

Zitat von silyboy

Fakt ist jedenfalls, dass viele Kunden die Konfrontation scheuen. .

Ja, sie wollte wegen dem kleinen Betrag eigentlich auch keinen Aufstand machen. War ja dann ich, der das nicht eingesehen hat. Zumal der Audi gerade dann nicht gestartet hat, als ich ihn zum ersten und einzigen Mal gebraucht hatte ;-)