PC-Software Mail Account gehackt / gesperrt

BRC · 01.11.2014, 07:52

Hallo
Mein AOL Mail Account wurde gehackt und nun durch AOL wegen " besonderer Aktivitäten gesperrt ".

Es wurde auch vorgestern Mail´s von dem Account an das ganze Adressbuch gesendet .
Betreff : Your Photos
Anhang eine Zip Datei .

Ich habe auf den Mail Account keinen Zugriff , kann auch das Passwort nicht ändern .

Gibt es von AOL eine Hotline ??

Gruss Frank

Erich · 01.11.2014, 09:03

Hotline

AOL Hilfe

BRC · 01.11.2014, 09:14

Danke für die Antwort .
Habe Ich aber schon versucht , kein Erfolg da eine Telefonansage mich auf diese Seite verweist .

Gruss Frank

Der Rächer · 01.11.2014, 12:04

habe auch seit einiger Zeit ein Problem

Da versucht einer mir etwas vorzugaukeln. Kann teils meine E-Mail nicht öffnen. Dann kommt die Aufforderung die Handynummer zu hinterlegen. Beim schließen habe ich dann 2 Produkte auf dem Schirm ( Fernseher). Habe sofort geschlossen und mein Passwort geändert. Eben beim Ausloggen wieder "fehler" habe wieder abgebrochen. Nicht das da jemand über mein Netz Bestellungen aufgibt

Claus · 01.11.2014, 14:22

Zitat:

Zitat von BRC

Gibt es von AOL eine Hotline ??

Ja, gibt es und Erich hat die Nummer schon verlinkt:

01804-313164

Hatte deren Dienste auch vor fünf Monaten in Anspruch nehmen müssen, da damals zig-Tausende Mailaccounts gehackt wurden. Gerade zu dieser Zeit war ich 2 Tage im Krankenhaus. Ich hatte dann dort angerufen und ein neues Passwort bekommen (am Telefon, nicht per E-Mail

).

Wenn ich mich recht erinnere, muss man nach der Telefonansage bei AOL eine Taste drücken, entweder 1 oder 2, um dann richtig weiterverbunden zu werden. Ich habe "Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft" (oder so ähnlich) gewählt und bin dann mit einem Mitarbeiter verbunden worden und das Problem war schnell gelöst.

Auf jeden Fall kommt man mit der obigen Telefonnummer weiter!

Goliath · 04.11.2014, 14:08

Zitat:

Zitat von Der Rächer

habe auch seit einiger Zeit ein Problem

Da versucht einer mir etwas vorzugaukeln. Kann teils meine E-Mail nicht öffnen. Dann kommt die Aufforderung die Handynummer zu hinterlegen. Beim schließen habe ich dann 2 Produkte auf dem Schirm ( Fernseher). Habe sofort geschlossen und mein Passwort geändert. Eben beim Ausloggen wieder "fehler" habe wieder abgebrochen. Nicht das da jemand über mein Netz Bestellungen aufgibt

Hört sich nach nem Virus/Trojaner an, mein Vater hatte das auch mal...

Jeff Jaas · 09.11.2014, 23:15

Hallo,

ich hatte auch 2012 das Problem, dass mein Aol Mail-Account gehackt wurde.
Ich habe damals keine Sicherheitsfrage mehr beantworten, d.h. demzufolge auch selbst das Passwort nicht mehr ändern können.

Aufgrund eines Tips habe ich mit AOL in den USA gechattet, dort hat man mir das Paßwort zurück gesetzt, eine neue Sicherheitsfrage eingerichtet etc.
Unter folgender Mail-Adresse habe ich die Bestätigung vom Support erhalten:

AOLSupport@email.aol.com

Vielleicht klappt es hiermit?
Viel Erfolg!

Herzliche Grüße
Ulli

haasep · 10.11.2014, 10:14

Zitat:

Zitat von BRC

Hallo
Mein AOL Mail Account wurde gehackt und nun durch AOL wegen " besonderer Aktivitäten gesperrt ".

Ein guter Zeitpunkt, den Provider zu wechseln.

Ich schlage vor Dir einen deutschen Provider zu suchen, der nicht erbefinanziert ist, sondern einen kleinen Opulus kostet. Ich bin zu Mailbox.org migriert und mit der Werbung und Spam ist eliminiert. Dieser Vorteil ist mir viel mehr wert, als der eine Euro den den Account pro Monat kostet.

https://mailbox.org/

Claus · 10.11.2014, 11:16

Zitat:

Zitat von haasep

Ein guter Zeitpunkt, den Provider zu wechseln.

Warum sollte man? Ich bin seit 18 Jahren bei AOL und hatte - bis auf das eine Mal vor einem halben Jahr - keine Probleme. Und auch die wurden schnell gelöst: Passwort rückgesetzt und erledigt.
AOL gehört heute zu O2 und von dort erhält man auch den Support (ist die gleiche Firma).

Andere Provider (darunter auch t-online) hatten auch schon ähnliche Probleme.

haasep · 10.11.2014, 11:32

Zitat:

Zitat von Claus

Warum sollte man?

Wenn man nicht zufrieden ist, sollte man. Ich war bei web.de und hatte auch das Problem, das mein Account gesperrt wurde. Ausserdem hat mich der zunehmende Spam und die Werbung extrem genervt.

Ich hatte den Tipp nur gegeben, das man nicht gezwungen ist den Mail Provider zu behalten. Nicht mehr und nicht weniger.